neubility
Operation
정규직(풀타임)대면혼합근무현장운영
AI 요약
뉴빌리티(Neubility)에서 자율주행 배달·순찰 로봇의 서비스 런칭과 안정적 운영을 총괄할 서비스 운영 리드를 채용합니다. 현장 중심의 운영 체제 설계·매뉴얼 수립·VOC 정량화 분석 및 개선 리딩, 신기능 도입 시 리스크 예측과 현장 적용을 주도하는 역할입니다.
주요 업무
서비스 런칭 및 안정화 운영 총괄(운영 체제 설계·실행), 현장 중심 운영 정책·매뉴얼 수립 및 실행 리딩, 운영 인프라·체계 고도화, 고객·현장 피드백(VOC) 체계적 수집 및 정성→정량화 분석을 통한 우선순위 도출·제품·기술팀과 협업하여 개선 실행, 신기능·신제품 도입 시 운영 검토 및 리스크 예측·대응 전략 마련
자격 요건
서비스 운영 또는 유사 분야 실무 3년 이상, 운전면허 보유 및 현장 운전 경험, 다양한 이해관계자와 원활한 소통 능력, 데이터·현장 정보 기반 문제 정의 및 실행 전략 수립 경험, 정성 데이터(VOC)를 정량화하여 지표로 관리·해석한 경험 우대
기술 스택
JiraConfluenceChatGPTAI 툴(회사 제공)데이터 분석(정성→정량화)VOC 관리/분석CS 프로세스 개선 도구
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