Account Associate

엔터프라이즈 고객의 갱신 및 확장 관리 / 계약 관리 라이프사이클 운영 / Net Retention 및 Gross Retention 향상 / 영업팀과 계정 플래닝 협업 / 고객 비즈니스 우선순위 및 제품 사용 현황 파악·문서화 / 크로스셀·업셀 기회 발굴 / 채널 파트너 및 솔루션 파트너와 협업 / 갱신 파이프라인 주간 예측 / 가격·라이선싱 논의 및 이탈 위험 완화 / 운영 효율 개선 및 지속적 개선 수행

필수: 3년 이상 account management, customer success, sales 또는 관련 비즈니스 경험 / Enterprise(Fortune 1000) 고객 대상 경험 / B2B SaaS 직접 고객 관리 경험 선호 / consultative sales 및 discovery 역량 / 복잡한 비즈니스 요구사항 대응 능력 / 강한 관계 구축 및 우선순위·시간 관리 능력 / 목표 달성 성향 / 포르투갈어 필수. 우대: Atlassian 제품군 이해, Salesforce, Tableau, Gainsight, Clari, Zoom, Slack, Google Suite 사용 경험 / 채널 파트너·리셀러 협업 경험 / agile, project management, DevOps automation, IT service management 관심.