langchain
Commercial Account Manager (UK)
영업고객지원
AI 요약
LangChain에서 고객의 제품 도입, 유지 및 매출 확대를 책임질 Commercial Account Manager를 채용합니다. 이 역할은 판매 이후 단계에서 고객의 핵심 상업적 접점 역할을 하며, LangChain의 가치를 극대화하고 갱신 및 확장 계약을 주도하는 것을 목표로 합니다. B2B SaaS 분야에서 5년 이상의 경력과 AI/LLM 기술 스택에 대한 이해를 갖춘 전문가를 찾고 있습니다.
주요 업무
• 상업 고객 포트폴리오의 도입부터 계약 실행까지 전체 사후 관리
• 분기별/연간 갱신 및 순매출 유지 목표 달성을 위한 예측 및 실행
• 고객 건강도 모니터링을 통한 이탈 리스크 식별 및 완화
• 고객 니즈 분석을 통한 확장(Expansion) 기회 발굴 및 실행
• 기술 사용자부터 의사결정권자까지 주요 이해관계자와의 관계 구축
• 고객 피드백을 수집하여 제품 로드맵 수립을 위해 제품 및 엔지니어링 팀과 협업
• 갱신 계약 구조 설계 및 상업적 협상 주도
자격 요건
• 5년 이상의 B2B SaaS 분야 영업(Account Management), 고객 성공(Customer Success) 또는 갱신 관리(Renewals Manager) 경력
• 갱신 및 매출 확대 목표(GRR, NRR) 달성 및 초과 달성 경험
• 복잡한 다자간 협상 및 계약 갱신 주기 관리 능력
• 기술적 이해도 및 복잡한 기술 제품의 가치를 설명할 수 있는 능력
• Salesforce 등 CRM 소프트웨어를 활용한 파이프라인 관리 숙련도
• (우대) 현대적인 AI/LLM 기술 스택에 대한 친숙함
• (우대) 고성장, 개발자 우선 또는 AI/ML 인프라 기업에서의 근무 경험
• (우대) 사용량 기반(Consumption/Usage-based) 과금 모델 관리 경험
기술 스택
AILLMSalesforceB2B SaaSCRM