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Engagement Manager (German speaking)
고객지원영업경영지원
AI 요약
Atlassian의 Advisory Services 팀에서 고객 성공을 이끄는 Engagement Manager를 채용합니다. 대형 SaaS/기술 컨설팅 경험, Professional Services 또는 고객대면 기술 컨설팅 경력, 영어 및 독일어 능력이 필요합니다. 고객과의 관계 구축, 범위·일정 관리, 프로젝트/프로그램 실행을 통해 고객 성과와 가치를 극대화하는 역할입니다.
주요 업무
Advisory Services engagement의 primary contact로서 고객과의 소통 및 방향성 총괄, engagement lifecycle 전반의 조율, scope management를 통한 목표 정렬 유지, 프로젝트/프로그램 관리 기법으로 고객 가치 창출 및 time to value 가속, 고객과의 장기적 관계 구축 및 가치 보고, 내부 팀과 협업하여 고객 요구를 대변하고 적절한 솔루션 연결, 필요 시 국내외 출장(최대 30%).
자격 요건
필수: 8년 이상 SaaS 회사, 유사 제품 조직 또는 기술 컨설팅 firm에서의 경력과 대규모 프로젝트/프로그램 관리 경험. 3년 이상 Professional Services, Technical Consulting 또는 Success 고객대면 역할 경험과 고객 관계 관리 및 프로젝트 성과 창출 경험. 영어 능통 필수, DACH 지역 고객 비중으로 독일어 필수. 우대: PMP Certification, Agile Certification(Scrum Master, Product Owner) 또는 유사 자격.
기술 스택
SaaSPMPAgileScrum MasterProduct Owner
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