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Design Manager - JSM
제품·기획·디자인
AI 요약
Atlassian의 Jira Service Management 조직에서 서비스 관리 전반의 디자인 비전을 이끌 Design Manager를 채용합니다. AI를 중심으로 helpseeker와 service agent 경험을 재설계하고, 제품·엔지니어링·리서치·콘텐츠 디자인과 협업해 고품질 경험을 빠르게 출시할 리더를 찾습니다. 다지역 팀을 관리하며 AI 도입과 디자인 실무 변화를 주도한 경험이 핵심입니다.
주요 업무
서비스 컬렉션 내 IT Services의 디자인 비전 수립 및 실행 단위 분해, Rovo와 JSM의 AI 기능 설계에 대한 리더십 파트너십, Designers/Engineers/Product Managers/Content Designers/Researchers/Marketers/Analysts와 협업해 고품질 결과물 출시, 다지역 디자인 팀 채용·멘토링·성장 지원, 포용적 팀 루틴과 강한 문서 커뮤니케이션 문화 구축, 팀의 AI 도입과 실무 변화 주도, 여러 이니셔티브를 아이디어부터 출시까지 책임지고 추진, 디자인 계획을 경영진 및 협업 부서에 명확하고 설득력 있게 전달.
자격 요건
필수: 디자이너 관리 경력 5년 이상, 디자인 품질을 이끌고 코칭한 경험, 뛰어난 디자인 감각과 hands-on 역량, AI 전환을 팀 차원에서 직접 주도한 경험, AI 도구와 변화된 워크플로우에 대한 이해, 플랫폼 또는 복잡한 개념 설계 경험, SaaS 또는 엔터프라이즈 소프트웨어 경험 우대, 다지역/비동기 팀 리딩 경험, 모호한 상황에서 다수 프로젝트를 병행해 추진한 경험, 강한 문서/구두 커뮤니케이션 및 senior leadership 영향력. 우대: 여러 크래프트를 아우르는 프로젝트 리딩 경험, product/content designer 다중 스트림 리딩 경험, 고객 여정에서 콘텐츠의 중요성을 이해하는 역량, enterprise SaaS 배경, AI 도구를 지속적으로 학습하며 팀의 일하는 방식을 개선하는 태도.
기술 스택
AIRovoJSM
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