AI 도입 금융사, 시장 점유율 높아져…인력 채용 더 늘렸다
한국경제
“AI 도입 활발한 금융사의 속 이야기” 1대의 AI 로봇 = 1만 명 직원 디지털뱅크 앱 = 지점 수천 개 신용카드 오용 & 대출사기 감시 인간 언어 사용한 고객상담 향후 AI로봇 몇 대 + 업무 지정할 인간 매니저만 필요. 모바일뱅킹 이용자 10% 늘었지만 기존 직원들의 업무량에는 변함없음
2020년 11월 30일 오전 5:26
“AI 도입 활발한 금융사의 속 이야기” 1대의 AI 로봇 = 1만 명 직원 디지털뱅크 앱 = 지점 수천 개 신용카드 오용 & 대출사기 감시 인간 언어 사용한 고객상담 향후 AI로봇 몇 대 + 업무 지정할 인간 매니저만 필요. 모바일뱅킹 이용자 10% 늘었지만 기존 직원들의 업무량에는 변함없음
2020년 11월 30일 오전 5:26