🗣 Airbnb에 피터 틸이 남긴 한 가지 조언: “Don’t f*ck up the culture” 2012년 피터 틸은 Airbnb의 시리즈C에 참여해 1억 5천만 달러를 내놓고 Airbnb 오피스를 방문합니다. 그리고 이 저명한 투자자에게 가장 중요한 단 한 가지 조언을 요청하는 Airbnb의 CEO 브라이언 체스키의 말에 의외의 대답을 합니다. "Don’t f*ck up the culture" 믿을 수 없었던 브라이언 체스키는 부연 설명을 요청했고 피터 틸은 자신이 Airbnb의 문화 때문에 투자를 한 것이며, 그것이 가장 중요한 것임에도 대부분의 기업들이 커져가면서 망쳐버린다는 이야기를 합니다. 그리고 문화를 지키거나 만드는 것도 가능함을 이야기합니다. '문화'하면 효과 없는 이벤트와 벽에만 붙어 있는 선언문 같은 좀 따분한 연상이 되는데 브라이언 체스키의 문화에 대한 정의는 단순하게 '무언가를 열정적으로 해나가는 공유된 방식'이라고 설명합니다. 아래는 문화에 대한 브라이언 체스키의 생각과 행동을 엿볼 수 있는 부분입니다. 1. 브라이언 체스키는 첫 번째 직원 고용을 위해 6개월간 수백 명을 인터뷰합니다. 사업 초기에 채용에 6개월을 들인다는 건 굉장히 소모적인 일이지만 그는 일은 문화로부터, 문화는 사람으로부터 시작된다고 믿었습니다. 2. 문화가 중요한 이유는 조직의 생산성에 직접적으로 영향을 미치기 때문입니다. 강력한 문화는 프로세스를 간소화시키고, 모든 사람이 제대로 된 궤도에 있게 하며, 개개인을 독립적이고 주도적인 기업가로 만들 수 있습니다. 3. 브라이언 체스키는 좋은 문화나 나쁜 문화는 없고, 강한 문화가 있거나 약한 문화가 있을 뿐이라고 합니다. 조직의 미션과 비전에 얼라인 된 강한 문화가 모든 기업이 지향해야 할— CEO가 주목해야 할 부분이라고 주장합니다. 4. 문화는 기업의 핵심 가치를 모든 업무 현장과 직장에서의 생활에 반복해서 상기하고 적용할 때 형성된다고 봤습니다. 이메일을 쓰고, 프로젝트에 참여하고, 로비에서 걸어 다닐 때조차 핵심 가치와 연결함으로 문화를 강화할 수도 있지만 그 반대로 이런 사소한 부분에서부터 문화가 망쳐진다고 봤습니다. 5. 그는 당면한 비즈니스 문제들은 어차피 지나갈 일이지만 문화는 영원하다고 생각했습니다. 수많은 세월이 흘러 현재 구성원들과 제품이 없어진대도 문화는 여전히 남아서 미래의 혁신을 이어가는 원동력이 될 것이라고 기대했습니다. 링크된 원글은 브라이언 체스키가 2013년에 Airbnb 전체 임직원에게 보낸 조직 문화에 관한 편지입니다. 생생한 느낌이 가득해서 좋습니다. 킵해두었다가 읽어보시길 추천합니다.