실수는 예방하는 것이 아니라 관리하는 것이다.
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실수를 대하는 태도의 변화가 필요한 이유
실수가 없으면 학습하지 못합니다.(고로 직원들에게 실수하지 말라고 하는 조직은 학습하지 말라고 하는 지시를 하는 것과 같습니다). 이는 학습이론의 기본입니다. 즉, 실수 관리를 하는 문화일수록 학습을 더 잘합니다.
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2021년 5월 13일 오후 12:05
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