남연아

라이프스타일 마케터

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🛵레드오션에서 블루오션을 만든 쿠팡이츠_빠른 배달 배민과 요기요의 시장 점요율이 높은 상황에서 쿠팡이츠는 2년 만에 인지도를 72.4%까지 끌어올렸다. 또한 쿠팡이츠의 주 소비자 중 21.1%는 배민을 16.5% 요기요를 사용했다고 한다. 나 또한 배민을 사용했지만, 배달을 하면 평균 1시간이 걸리는 상황에서 쿠팡이츠를 사용하고 20분 만에 배달을 받으니 정말 신세계였다. 따른 포인트나 쿠폰이 없어도 '쿠팡은 빠르다'라는 인식이 자리 잡혔고, 배민 어플을 지웠다. 오픈 서베이의 앱 서비스별 연상 이미지에서 배민과 요기요는 별다른 키워드가 없지만, 쿠팡이츠는 '빠른 배달'이 키워드로 잡혀있다. 디지털 프로덕트는 한 번의 경험에서 프로덕트의 아이덴터티가 잡히는 것이 정말 중요한 것 같다. 진짜 사용자의 마음은 한 번의 경험으로 너무 쉽게 변한다. #배달어플 #프로덕트경험

쿠팡이츠는 배달 시장에서 '쿠팡답게' 성장하고 있다 - 오픈서베이 블로그

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