B2B시장의 진짜고객은 실사용자가 아닐 수 있다😧
'고객=우리제품을 쓰는 사용자'라고 생각하지만
B2B에서의 고객의 정의는 조금 다를 수 있습니다.
실제 도입 업체가 아니라
덧붙인 아티클에서 얘기하는 것처럼
SI업체일 수도 벤더사일 수도 있죠.
거기다 표준화된 제품이 아닌 커스터마이징도
꽤 많이 고려해야합니다.
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저도 처음에는 B2C와 너무 다른 시장구조 때문에 도대체 진짜 고객이 누구인지 혼란을 겪었었는데요, 짧은 내용으로 B2B시장의 시스템을 이해하기 좋은 글이라 공유합니다.