01. 한 달에 한 번 진행하는 독서모임의 이번 읽을거리는 이미 베스트셀러로 잘 알려진 김지수 기자님의 ⟪위대한 대화⟫였습니다. 각자가 읽어도 충분히 좋을 만한 이 책을 굳이 모임의 읽을거리로 선정한 것은 이번 달 모임 키워드가 바로 '기획자의 언어'였기 때문이죠. 멤버들과 꼭 한 번 다뤄보고자 꽤 아껴놓은 주제였는데 이번 기회를 빌어 테이블에 올려놓게 되었습니다.

02. ⟪위대한 대화⟫에는 작고하신 이어령 교수님을 비롯해 프랑스 작가 파스칼 뷔르크네르, 경영사상가 찰스 핸디, 패션디자이너이자 유튜버 밀라논나, 미래학자 다니엘 핑크, 저널리스트 말콤 글래드웰 그리고 파친코의 이민진 작가에 이르기까지 18명의 인터뷰이가 각자의 언어로 자신의 이야기를 풀어내고 있습니다. 
그리고 이제 우리가 할 일은 그들의 언어를 통해 자신이 그리는 이상적인 언어를 찾아보는 것이었죠. 

03. 4시간에 가까운 시간 동안 '언어'라는 주제로 이야기를 해본 것도 처음이지만 더 놀라웠던 것은 멤버들 각자가 가지고 있는 언어에 대한 생각과 뉘앙스와 감정과 경험이 너무도 생생하게 공유되었다는 겁니다. 때로는 낯설거나 어렵다고 느껴질 질문들도 발제문에 녹아 있어서 저 스스로도 좀 걱정을 했지만 우려와는 달리 좋은 언어에 대한 열망과 욕심을 확인할 수 있는 시간이었죠.

04. 모임 막바지에 저는 제가 자주 쓰는 좋은 언어 만들기(?)에 대한 경험이자 실천 방법을 하나 소개했습니다. 그리고 저는 그 방법에 '질문 설계자들'이라는 이름을 붙여봤죠.

방식은 간단합니다. 

1) 우선 책을 읽다가 마음에 드는 부분이 발견되면 저는 흔히들 하시는 것처럼 스크랩을 해놓습니다. (이건 정말 많이들 하고 계실 거라 생각합니다.)
2) 대신 그 문장을 답변이라고 생각하고 이번엔 그에 해당하는 질문을 한 번 만들어 보죠. 어떤 질문을 던졌을 때 저 대답이 나올 수 있는가를 고민해 보는 겁니다.
3) 적절한 질문을 정했으면 이번엔 다시 답변을 읽어봅니다. 그럼 분명히 그 답변에서 내가 고치거나 첨언해 보고 싶은 부분이 생깁니다. 그땐 또 수정 작업에 들어가죠. 

05. 굳이 이런 수고로움을 감내하는 이유가 의아하실 수 있겠으나, 저는 이렇게 질문과 답변을 찾고 수정하는 과정 속에 각자의 언어가 더 선명해진다고 생각합니다.
대개 누군가의 인터뷰를 보면서 '나는 저런 질문에 뭐라고 답변할 수 있을까'를 고민하는 건 자주 하는 일이지만 우리의 마음을 움직인 문장에 적절한 질문을 달아주는 건 꽤 신박한 일이거든요. 하지만 이 작업이야말로 좋은 대답을 뛰어넘는 좋은 질문을 발견하게 해주는 습관이고 이게 우리의 언어를 여는 첫 관문일 수도 있다고 생각합니다. 

06. 여기에 한 가지 팁을 보태자면 답변을 수정할 때 '내가 좋아하는 언어를 가진 사람'의 화법을 빌려보는 것도 좋습니다. '그 사람이라면 어떤 식으로 대답했을까? 어떤 단어를 쓰며 어떤 표현을 추구했을까? 이 질문에 동의했을까 그러지 않았을까?' 등을 고민해 보면서 내 질문에 답해줄 페르소나를 찾고, 그 페르소나대로 한번 답변을 이어가 보는 것도 괜찮은 방법이라는 말씀을 드립니다. (참고로 저도 이번 모임에서 제가 찾은 질문에 이어령 교수님과 밀라논나 선생님의 화법을 빌려 새로운 답변을 소개해 드렸죠.)

07. 이렇게 하면 첫 시작은 누군가의 언어를 빌려서 했지만 그 과정에서의 수정과 완성은 결국 내 언어로 마무리 지어집니다. 언어란 타인과의 상호작용 속에서 만들어지고, 타인의 언어와 내 언어 사이의 틈을 매우며 공감의 질을 높여간다는 사실을 상기해 본다면 꽤나 쉬운 방법으로 쏠쏠한 훈련을 하는 셈이죠.

08. 그러니 여러분도 '나만의 언어를 찾아야지'라는 담대하고 거창한 목표보다 내 언어를 개발할 수 있는 아주 작은 실천법들을 몸에 붙여보면 어떨까 싶습니다. 그런 작업들이 하나둘 쌓이다 보면 특정한 시점에 이르러서는 그게 발화점처럼 화르륵 불씨를 지펴주더라고요. 그렇게 불붙은 언어는 나의 페르소나를 더 극적이게도 만들어주지만 다른 누군가에게도 내 페르소나를 옮겨붙게 해주는 힘이 있으니까요, 돌과 돌을 부딪히며 마찰을 내듯 나의 언어와 다른 사람의 언어를 부딪혀가며 좋은 언어의 불씨를 살려가는 시도를 해보기 바랍니다.

나만의 언어를 갖고 싶다면 '질문 설계자'가 되어보자

작년 한국 매출 853억, 룰루레몬의 마케팅 전략 ▼ ▼ 22년 매출 성장률 약 30%, 매출 총액 약 10조 원. 최근 2분기 연속 깜짝 실적. 시가총액 약 60조 원. 캐나다의 요가복 브랜드, 룰루레몬이 한국에서 거둔 성과인데요. 룰루레몬은 팬데믹 시기에 일상복이 애슬레저룩으로 대체되는 가운데 큰 인기를 얻고 성장했지만, 시장에서는 코로나 이후 실적이 꺾일 것이라는 우려가 많았어요.

작년 한국 매출 853억, 룰루레몬의 마케팅 전략

- 룰루레몬의 비전 : 스웰라이프
룰루레몬이 이야기하는 스웻라이프는 땀 흘리고, 관계를 맺고, 성장함으로써 매트 위애서 뿐이 아니라 매트 밖에서도 사람들이 목적 있는 삶을 살 수 있도록 일깨워주는 거예요. 

룰루레몬의 마케팅 전략 2가지 

1 요가복 브랜드지만 레깅스만 팔지 않아요
애슬레저룩 브랜드로 요가복외 골프웨어, 테니스웨어, 러닝용품, 일상복 등 전반적인 스포츠웨어부터 일상룩까지 다양한 제품을 취급하고 있어요. 18년 70억 달러였던 남성복 배출은 19년 154억 달러로 성장했어요. 

2 매장에서 요가 수업? 제품 판매보다 고객 체험이 우선
룰루레몬 앰버서더로 선정된 요가와 피트니스 종사자들을 모델을 기용하며 요가 커뮤니티를 만들고 있어요. 다양한 공간에서 이벤트를 열기도 하고요. 요가 체험을 통해 룰루레몬의 옷을 입어보게 하고 룰루레몬이 지향하는 브랜드의 가치를 전달합니다. 

본 게시글은 ‘소마코’의  콘텐츠를 보고 영감을 받아 공유합니다. 자세한 내용은 아래 원문을 읽어보세요 🙏🏻

마케팅연구소, 소마코

더현대서울은 영업면적의 49%를 휴식 공간으로 만들었다 백화점은 마켓의 시대에서 벗어나 자본주의 시장경제의 상징과도 같은 공간입니다. 1849년 이스트 엔드에 카를로스 해로드가 설립한 식료품점으로 시작해 세계 최대 규모의 럭셔리 백화점이 된 영국의 헤롯 백화점(Harrods), 1852년 프랑스 파리에서 개장한 르 봉 마르셰(Le Bon Marche) 그리고 미국의 메이시스에 이르기까지 산업화시대의 소비자를 연결해주는 채널로서의 백화점이란 절대적인 공간

오프라인 백화점 비지니스의 변화

백화점은 자본주의 시장경제의 상징과도 같은 공간입니다. 1849년 이스트 엔드에 카를로스 해로드가 설립한 식료품점으로 시작해 세계 최대 규모의 럭셔리 백화점이 된 영국의 헤롯(Harrods), 1852년 프랑스 파리에서 개장한 르 봉 마르셰(Le Bon Marche) 그리고 미국의 메이시스까지 산업화시대 소비자를 연결해주는 채널로서 백화점은 절대적인 공간이었습니다.

헤롯의 모토인 ‘Omnia Omnibus Ubique‘ - All things for All people, Everywhere, 모든 곳에 있는 모두를 위한 모든 것이라는 말처럼 백화점이란 백가지 상품이 한곳에 모두 모여 있다는 편집샵과 같은 의미였습니다. 모든 주요 도시의 거리에는 백화점과 아뜰리에 매장들이 가득했던 시기가 있었죠.

2010년대 이후 백화점은 위기의 시기를 겪었습니다. 위기의 백화점 시대에 수없이 많은 백화점들이 온라인 커머스의 성장과 시장환경 변화 속에서 매출감소와 폐업의 위기에 이르게 됩니다. 특히 2020년 코로나 팬데믹과 더불어 113년 역사의 미국의 대표적인 고급백화점 니먼마커스 그룹은 파산보호 신청을 했습니다.

코로나가 끝나면 나아질까요? 얼마전 일본의 시부야 도큐백화점 본점이 폐업하는 날 많은 이들이 이를 기억하고 추억하기 위해 방문하는 일도 있었습니다. 이는 단순히 코로나의 문제라기 보다는, 유통 환경과 소비자의 욕구가 바뀌어 버린 가운데에 코로나가 결정적인 역할을 한 거죠.

모든 제품이 다 있다는 백화점의 강점은 인터넷이라는 비할 수 없는 기술로 인해, 이제 백화점은 근본적으로 고객과의 관계를 재정의 해야만 하는 시대가 됐습니다. 생존 및 재정의를 위해 백화점들은 다양한 시도를 하기 시작했습니다.

대표적으로 영국 헤롯 백화점의 시도가 참 재미있습니다. 지점을 내지 않는 것으로 유명한 헤롯이 2019년말 첫 변화를 시작했죠. 영국 옥스퍼드셔 헨리온템스. 런던에서 서쪽으로 60여㎞ 떨어진 작은 도시인 이곳에는 ‘h카페’가 들어서며 인근 주민들을 놀라게 했습니다.

h카페는 '세계에서 가장 유명한 백화점'이라는 별명이 붙은 런던 헤롯 백화점이 처음으로 낸 단독 카페이기 때문입니다. 2층 규모로 자리잡은 이곳에는 매일 아침 7시가 되면 헤롯 식품관에서 공수된 베이커리와 차, 초콜릿 등이 도착해 진열대를 채웁니다.

한국에서도 갤러리아 백화점이 기존의 고객서비스에서의 차별화를 위해, VIP라운지인 메종갤러리아를 주택가에 만들고 100% 예약제로만 운영하고 있습니다.

롯데백화점 동탄의 샵16에는 각 브랜드의 제품이 사이즈별로 1개씩만 있습니다. 매장을 찾은 고객들은 옷을 입어보고 모바일로 주문, 결제한 뒤 빈손으로 돌아갑니다. 제품은 온라인 쇼핑을 하듯 1~2일 내에 집으로 배송됩니다. 장바구니를 들고 다닐 필요가 없습니다. 온•오프라인 쇼핑의 장점을 결합시켰습니다.

소비자들의 쇼루밍(오프라인에서 물건을 확인후 온라인으로 구매하는 방식) 패턴을 위해 백화점이 물건을 파는 방식을 바꾸기 시작한 것이죠. 일본에서는 오프라인 공간의 니즈가 있는 개인이나 D2C기업에게 공간을 제공하고 운영해주는 서비스 모델이 확산되고 있습니다.

RaaS(retail as a service)는 소위 리테일을 서비스로 만들고 소매 매장에 필요한 공간과 직원 인프라를 패키지화하여 제공하는 서비스입니다. 미국의 네이키드 리테일, 네이버후드 굿즈 백화점 등에서도 선보이고 있지만 가장 보수적이라는 일본 백화점의 변화도 재미있는 부분입니다.

2021년 9월 소고 세이부백화점에서 등장한 ‘츄스베이스 시부야’ 역시 브랜드와 제품을 체험하는 공간으로 설계됐습니다. 특히 재미난 점은 뉴욕의 스토리처럼 일정기간마다 테마를 정해 전시, 큐레이션을 한다는 점입니다.

다이마루 백화점의 ‘아스미세’의 경우 쇼루밍을 위한 D2C 쇼룸으로 설계된 매장입니다. 물건의 재고라는 개념이 없는 공간이죠. 백화점이라는 신뢰도와 온라인 구매라는 소비자의 행동패턴을 반영한 리테일 형태입니다.

한국 최초의 매머드급 백화점 더현대서울에서 가장 재미있는 부분은 지하 2층의 크리에이티브 그라운드입니다. 이곳은 팝업이 주된 공간이죠. 2년간 170여개 이상의 팝업을 통해 끊임없이 정보를 발신하고 공간의 지속가능성을 확보하고 있습니다.

쉽게 지루해하는 MZ들을 끊임없이 공간에 재방문하도록 기획됐다는 점이 재미있는 변화입니다. 지난해 더현대 서울은 팝업을 통한 매출만 연간 150억원을 달성했다고 발표했습니다. 더현대 서울은 팝업스토어를 ‘엔진’이라고 표현합니다.

새로운 트렌드의 발신지 역할을 하면서 고객을 끌어당기는 역할을 하기 때문이죠. 이곳에 세개의 엔진이 있어 낙수효과가 상당합니다. 팝업스토어 주변 브랜드 중에는 매출이 두배 가까이 증가한 곳들도 꽤 됩니다.

이제 백화점이라는 채널은 기존의 모든 재화를 모아두었다는 관점에서 벗어나 큐레이션하고 정보를 발신하는 단계로 변화를 시작했습니다. 더 이상 물리적인 재화의 공급과 교환이 중요한 것이 아니라, 서비스업으로서의 누구를 위해 어떤 쇼핑경험을 제공할 것인가에 집중해야 합니다.

패션인사이트

소비자가 불황기에 주머니를 닫는다는 생각은 순진한 발상이다. 리서치인터내셔널(RI)에 따르면 이들은 경기가 좋지 않을 때 품질은 같고 가격이 낮은 제품을 찾는다. 불황기일수록 지출한 금액에 맞는 가치를 추구한다는 뜻

올해 상반기 최고 브랜드는 불황을 어떻게 극복했나

오늘날의 브랜드는 살아있는 인격체와 같다. 제품의 물리적 속성만으로 차별화가 어려운 시대이기에, 브랜드는 인격을 갖춘 사람처럼 이념과 철학이 필요하다. 제품의 차별적 우수성으로만 소비자가 브랜드에 열광하는 시대는 지났다.

브랜드는 어려운 상황에서도 자기다움을 소비자에게 전달하고, 신념을 말할 수 있어야 소비자와의 관계를 지속할 수 있다. ’이코노미스트‘의 소비자 만족 브랜드 대상을 수상한 브랜드들은 매력적인 자기다움을 표현한 기업이다.

더 많은 공감을 받는 브랜드가 되기 위해 소비자의 가치에 부합하도록 노력한 브랜드이기도 하다. 이들 브랜드는 소비자 가치에 부합하는 자기다움, 지속가능한 세상을 만들기 위한 일관된 메시지, 소비자 중심의 제품과 서비스 철학, 말하지 않아도 알 수 있는 고객의 신뢰를 보유한 곳들이다.

소비자가 불황기에 주머니를 닫는다는 생각은 순진한 발상이다. 리서치인터내셔널(RI)에 따르면 이들은 경기가 좋지 않을 때 품질은 같고 가격이 낮은 제품을 찾는다. 불황기일수록 지출한 금액에 맞는 가치를 추구한다는 뜻이다.

소비자의 심리 변화를 브랜딩에 적용하면, 불황기는 기회가 된다. 어떤 브랜드는 매출 부진의 이유를 불황에서 찾고, 어떤 브랜드는 불황에도 시장 점유율을 확대한다. 이 차이는 불황기를 맞은 소비자의 심리를 이해하고, 여기에 맞는 가치를 만드는 데 달렸다.

2023년 상반기 최고의 브랜드들은 가치에 민감해지는 불황기 소비자의 심리에 주목했다. 새로운 포지셔닝과 고객 경험, 혁신, 트렌드를 꿰뚫는 콘셉트의 힘을 통해 가치를 새롭게 제안하고 위기를 기회로 만들었다.

현대백화점이 서울 여의도에 세운 ‘더현대서울’의 성공담은 경이롭다. 원래 여의도는 ‘백화점의 무덤’으로 불리는 지역이다. 고급 백화점의 필수 입점 브랜드인 에르메스•루이비통•샤넬도 없었다. 코로나19가 한참이던 시기에 문을 열기도 했다.

더현대서울은 Trgeting 차별화로 서울의 랜드마크가 됐다. 백화점은 보통 구매력이 있는 중장년층이 대상이거나 주변 상권이 조성된 지역에 들어선다. 더현대서울은 MZ세대를 고객으로 선정했다. SNS 중심으로 활동해 영향력과 파급력이 큰 세대라는 점에 주목했다.

더현대서울은 백화점에 통상 입점하는 브랜드 대신 SNS에서 유명한 브랜드로 곳곳을 채웠다. 스웨덴의 지속가능한 브랜드로 알려진 패션 브랜드 ‘아르켓’와 유기농 성분의 뷰티 스파 브랜드 ‘뱀포드’, 스니커즈 중고 거래 브랜드 ‘BGZT Lab’ 등으로 가치소비를 추구하는 MZ세대를 모았다.

Positioning도 성공 비결이다. 더현대서울은 상권의 개념을 넓히고자 매장명에서 ‘여의도’를 뺐다. 인천공항과 가까운 서울 서부에 있다는 점을 고려해 ‘글로벌 서울의 중심’을 주제로 삼았다. 더현대서울이 들어선 여의도 지역은 원래 주말이면 유령 상권이 되는데, 상권을 확장해 지리적 한계를 돌파했다.

파격적인 공간 구성도 눈여겨볼 지점이다. 더현대서울은 전체 면적의 절반에만 매장을 배치하고 다른 절반은 모두 고객 휴식 공간으로 설계했다. 오프라인 매장이 온라인 매장을 이기려면, 공간 자체를 체험 공간으로 구성해 매력적으로 만들어야 한다는 데 주목했다.

신종 코로나바이러스 감염증이 유행한 2020년. LG전자는 ‘LG 트롬 워시타워’를 출시해 시장의 ‘게임체인저’ 자리를 굳혔다. 워시타워는 세탁기와 건조기가 일체형으로 구성된 세탁•건조기다.

드럼세탁기와 건조기를 옆으로 나란히 설치할 때보다 제품이 차지하는 공간을 크게 줄여 효율성을 높였고, 위아래로 배치할 때보단 높이를 낮춰 소비자가 통상 위에 설치되는 건조기를 편하게 이용할 수 있도록 했다.

핵심은 워시타워 중앙의 조작부다. 워시타워의 조작부는 분리형 제품보다 100㎜ 높게 설계돼 소비자가 쉽게 기기를 조작하도록 했다. 이른바 ‘Unmet needs•충족되지 않은 욕구‘를 채워 매해 30%에 달하는 매출 성장을 이뤘다.

토스뱅크는 발상의 전환으로 혁신을 일궜다. ‘선이자 정기예금’이 대표적이다. 토스뱅크는 금융시장의 후발주자인 인터넷 은행이다. 수신예금의 86%가 불안정한 요구불 예금이었다. 토스뱅크는 예금상품의 구조를 안정적인 정기예금으로 바꿔야 했다.

아이디어는 ‘일수놀이’로 불린, 사금융에서나 가능했던 선이자에서 나왔다. 선이자 정기예금은 토스뱅크가 금융사 최초로 선보인 서비스다. 가입과 동시에 연 3.5% 금리의 이자를 미리 지급하는, 국내 은행에선 볼 수 없었던 혁신적 서비스이다.

토스뱅크는 이 상품으로 수시입출금 비중을 줄이고 정기예금 비중을 높였다. 기존 사업자들이 구축한 ‘정기예금’의 이미지를 깨고 브랜드 혁신을 실현했다. 고정관념을 비틀고 새로운 서비스 가치를 부여하는 브랜딩은 브랜드가 소비자에게 ‘자기다움’을 각인하는 강력한 무기다.

롯데칠성음료는 ‘처음처럼’ 이후 16년 만에 내놓은 새로운 브랜드 ‘처음처럼(새로)’로 소주 시장을 뒤흔들고 있다. 국내 소주 시장은 오랜 시간 하이트진로의 독무대였다. ‘참이슬’과 ‘진로이즈백’을 시장에 안착시키며 점유율을 60% 중후반까지 확대했다.

롯데칠성음료는 과당을 사용하지 않은 새로를 출시해 하이트진로가 지배해 온 소주 시장에서 성공을 거뒀다. 소비자들의 반응도 놀랍다. ‘목 넘김이 부드럽다’, ‘알코올 특유의 향이 적다’는 입소문을 타고 새로를 찾는 소비자들이 많아졌다.

소비자들이 과당이 들어간 제품을 어떻게 생각하는지 파악해 이를 소주에 바로 반영했다. 주력 사업인 음료 사업에서 ‘과당을 없애는’ 아이디어를 얻었다. 제로 슈거 소주라는 새로운 시장에서 물리적•심리적으로 새로운 콘셉트를 소비자들에게 전달한 것이다.

버크셔 해서웨이를 이끄는 세계적인 투자자 워런 버핏은 투자자에게 메일을 보내 “수영장에 물이 가득 찼을 때는 알 수 없지만, 수영장의 물이 다 빠진 후엔 누가 발가벗고 수영장에 들어왔는지 알 수 있다”고 했다.

경기가 좋지 않은 시기에 기업의 진정한 경쟁력을 비로소 알 수 있다는 뜻이다. 좋은 브랜드는 불황기에 더욱 빛을 발한다. 크리에이티브한 아이디어와 감동적인 메시지를 만들고, 소비자와 밀접한 관계를 구축한 브랜드에 경의(敬意)의 박수를 보낸다.

Naver

김승호의 '사장학개론' 사장학개론은 김승호 회장이 쓴 경영학서로, 사업을 시작하려는 사람이나 현재 사업을 하는 사람에게 유용한 실무 지침서이다. 김승호 회장은 한국과 미국, 전 세계를 오가며 '사장을 가르치는 사장'으로 알려져 있으며, 재테크 입문서 『돈의 속성』의 저자이기도 하다. 이 책은 그의 다년간의 경영 경험과 지식을 바탕으로 쓴 책으로, 사업의 기본부터 전략, 인사, 마케팅, 재무, 위기관리 등 다양한 주제를 다루고 있다.

경쟁자와 나를 차별화할 수 있는 방법은 '스토리'이다

김승호의 '사장학개론'

사장학개론은 김승호 회장이 쓴 경영학서로, 사업을 시작하려는 사람이나 현재 사업을 하는 사람에게 유용한 실무 지침서이다. 김승호 회장은 한국과 미국, 전 세계를 오가며 ‘사장을 가르치는 사장’으로 알려져 있으며, 재테크 입문서 『돈의 속성』의 저자이기도 하다. 이 책은 그의 다년간의 경영 경험과 지식을 바탕으로 쓴 책으로, 사업의 기본부터 전략, 인사, 마케팅, 재무, 위기관리 등 다양한 주제를 다루고 있다. 이 책은 단조롭고 딱딱한 경영서가 아니라, 비유와 설명을 통해 쉽고 재미있게 읽을 수 있는 책이다. 각 장마다 실제 사례와 풍부한 자료를 제공하여 이해를 돕고 있다.

이 책은 총 6장으로 구성되어 있으며, 각 장은 여러 개의 소주제로 나뉘어져 있다. 각 소주제는 짧고 간결하게 쓰여져 있으며, 단순히 이론적인 내용만 전달하는 것이 아니라, 실제 사업 현장에서 필요한 지식과 노하우를 알려준다. 저자는 자신의 경험과 관찰을 바탕으로 사업가들이 흔히 겪는 문제와 고민에 대해 해답을 제시하고 조언을 해준다.

사업을 하려는 사람이나 현재 사업을 하는 사람에게 유용한 책이다. 사업의 기본부터 전략, 인사, 마케팅, 재무, 위기관리 등 다양한 주제를 다루고 있으므로, 사업에 관심이 있는 사람이라면 누구나 도움을 받을 수 있을 것이다. 이 책은 사장학의 교과서로서, 사장이 되기 위한 필수적인 지식과 능력을 갖추는 데 도움을 줄 수 있는 책이다.

다만, 이 책은 저자의 개인적인 의견과 견해가 많이 반영되어 있으므로, 모든 내용에 동의하지 않을 수도 있다. 또한, 이 책은 일반적인 원칙과 규칙을 제시하는 것이지, 구체적인 방법론이나 실천방안을 제공하는 것은 아니다. 따라서, 이 책을 읽고 바로 사업에 적용할 수 있는 것은 아니며, 자신의 상황과 조건에 맞게 수정하고 보완해야 할 필요가 있다.

이 책에서 인상적이었던 부분은 저자가 자신의 성공과 실패를 솔직하게 공유하면서, 사업가로서 가지고 있어야 할 태도와 마인드셋에 대해 강조한 부분이다. 저자는 사업가가 되기 위해서는 고집과 도전정신, 변화에 대한 유연성, 자신만의 철학과 가치관 등을 갖춰야 한다고 말한다. 또한, 사업가가 피해야 할 함정과 위험에 대해서도 솔직하게 얘기한다. 자신의 장점이 되던 것이 결국 단점이 되기도 한다고 말하며 안주하지 않고 진화하라고 조언한다. 창업가의 꼼꼼함이 회사를 키웠다면 그 꼼꼼함이 회사를 망하게 할 수도 있고 따뜻한 마음이 회사를 키웠다면 그 마음이 회사를 망하게 할 수 있다고 말한다. 그러므로 모든 가치를 절대적 가치로 이해하지 말고 언제나 변화를 받아들이고 이해하라고 한다. 또한, 충고를 받아들일 때와 무시할 때를 구분하는 방법도 알려준다.

‘경쟁자를 100% 이기는 법’에서는 우리가 만나는 경쟁자 중 거의 90% 이상 포기하기에 끝까지 하는 게 중요하다고 말한다. 시장은 어차피 상위 10%가 거의 모두 장악하고 있기에 그 10%가 되는 가장 확률이 높은 방법이라고 말이다. 그러면서 책을 한권 쓰고 싶다면 매일 하루에 200자 원고지를 세 장만 쓰라고 말한다. 그러면 일 년이면 출간하기 위한 원고가 완성된다고 말이다. 나 역시도 책 한권을 위한 원고를 쓰는데 14개월이란 시간이 걸렸다. 주위에선 내가 포기할 거라고 생각하고 복수의 출판사가 계약을 거절했지만 그저 묵묵히 써내려갔다. 그리고 마침내 출판사와 계약을 체결하고 출간을 앞두게 되었다. 시간과 노력을 잘 배합하면 결과물이 나오는 것은 필연적이다.

책에서 김승호 회장은 창업자들은 감성적이고 독특하고 단순하며 남들과 나눌 수 있는 소재가 분명히 있다고 말한다. 그리고 이것을 찾아 정리하고 기술해서 알리는 작업이 반드시 필요하다고 말한다. 회사가 이런 스토리를 가질 때 비로소 그 회사의 생명력이 생겨난다고 설명한다. 경쟁자와 나를 차별화할 수 있는 방법이 곧 스토리라고 말한다. 창업자의 스토리를 회사에 담는데 그런 소재가 부족하다면 스토리에 그릇이 될 만한 선생이나 기회를 구하라고 한다. 이것이야 말로 내가 지금 다양한 기업들의 창업 과정과 비전을 글로 풀어내는 비즈니스 스토리텔러로 활동하는 이유이기도 하다.

이 책은 단순히 성공적인 사업가가 되기 위한 노하우를 전달하는 것이 아니라, 사업가로서 살아가는 방식과 삶의 의미에 대해서도 생각하게 한다. 저자는 사업가가 되는 것은 자신의 삶의 주도권을 가지고 살아가는 것이라고 말한다. 또한, 사업가가 되기 위해서는 돈이 아니라 아이디어와 열정이 필요하다고 강조한다. 이 책은 사업가의 마음을 움직이는 책이다.

Business Storyteller

애플 WWDC23 관전 포인트!

✅ 6월 열리는 애플 세계 개발자 회의인 WWDC23(Worldwide Developers Conference)가 연일 화제를 모으고 있습니다. 애플의 혼합현실 헤드셋인 통칭 애플 글래스의 출시를 기다리고 있는 사과 매니아들이 많을 뿐더러, 이번 행사를 통해 출시 이후 첫 대규모 업데이트를 예고한 애플워치에서부터 새로운 맥북의 공개까지 예고된 상황에서 기대를 하지 않을 수가 없습니다.

이제 우리는 애플의 XR기기를 마음 편하게 이름으로 부를 수 있게 될까요? 관련 소식들에 따르면 아르헨티나, 터키, 필리핀 등지에 애플의 글꼴로 작성된 ‘xrProOS’에 대한 상표신청서를 제출했고, 뉴질랜드에는 ‘xrOS’로 상표신청서를 제출했다고 합니다. 다수의 사과 핸드폰을 봤을 때, xrProOS는 당연히 xrOS의 상위버전일 것으로 보이죠. 일각에서는 xrOS는 Mac OS처럼 운영체제일 뿐 하드웨어의 이름은 ‘리얼리티 프로’일 것으로 예측하고 있기도 합니다.

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자, 그렇다면 애플의 리얼리티 프로를 기다리는 메타버스 김프로의 관전 포인트는 무엇일까요?

✅ 첫째, 애플 생태계 확장입니다. 삼성의 모바일 제품을 주로 사용하는 저에게 삼성의 모든 디바이스의 연결성은 그야말로 엄청나다고 느끼고 있습니다. 한 편으로는 ‘현대판 족쇄’ 처럼 느껴지기도 하죠. 애플의 제품으로 바꿔보고 싶어도, 삼성 생태계 안에 이미 거주중이라 대대적인 이동이 필요하게 되었습니다. 아마 이것이 기기간 프리미엄 연결성을 강조하는 삼성 smart things 만의 전략이겠죠.

애플도 마찬가지입니다. 스타벅스에 앉아 맥북으로 업무를 보며 테이블 위 아이폰과 연동된 에어팟으로 음악을 듣다가 전화가 오면 손목에 있는 애플워치를 확인하는 모습이 이제는 당연하게 느껴질 정도입니다. 그것이 바로 ‘애플 생태계’이죠. 우리는 우리가 모르는 사이에 거대 기업의 노예가 되어버렸습니다.

그럼, 리얼리티 프로가 애플 생태계를 어떻게 확장시킬지가 가장 중요한 관전 포인트겠죠? 메타버스 김프로의 미래 예측 상 XR기기의 컨트롤은 스마트워치로 컨트롤하는 것이었는데 과연 리얼리티 프로와 애플 워치의 기기간 연결성은 어느 정도일지 궁금하기도 하네요.

✅ 둘째, 애플 독점 콘텐츠입니다. 애플의 생태계 확장은 하드웨어에서 끝나지 않습니다. 애플만의 독점 콘텐츠 생태계는 바로 애플tv+(애플tv플러스)죠. 자, 그럼 리얼리티 프로 출시 이후에 기존 영화/드라마 중심의 애플tv+ OTT 콘텐츠는 어떻게 확장될 수 있을까요?

XR기기의 메타버스 콘텐츠의 차별점이 초현실, 현실확장, 가상세계에 있다면 XR기기의 성패여부는 당연히 ‘콘텐츠’에 있습니다. 그렇다면 3,000달러라는 어마무시한 가격 허들을 뛰어넘은 애플의 독점 콘텐츠는 이미 준비되고 있겠죠?(믿는다구 애플!). 상상 한 번 해볼까요? 내 눈앞에서 보는 것 같은 3D + 아이맥스 VR(Virtual Reality) 영화 콘텐츠, 현실에서 펼쳐지는 MR(Mixed Reality) 괴물 물리치기 게임, 애플 독점 AR(Augmented Reality) 포켓몬 GO 같은 콘텐츠는 어떨까요? 두 번째 관전 포인트 였습니다.

✅ 셋째, 극단적 사과 매니아들의 선택. 마지막은 조금은 가벼우면서도 재밌는 관전 포인트 입니다. 에어팟이 출시되었을 때 이어폰 선을 가위로 자른 것 같은 콩나물 디자인에 애플은 수많은 비웃음을 샀습니다. 그러나 애플은 아이팟, 에어팟, 에어팟 맥스의 사례만 보더라도 새로운 디자인으로 시장을 넘어서 세상을 바꾸고 있습니다. 이제 에어팟은 힙합의 상징이자 인싸의 전유물로 여겨지고 있죠.

그래서 과연! 애플의 리얼리티 프로는 어떤 디자인으로 우리를 또 놀라게 할 것이고, 세계 각지에 퍼져있는 극단적 사과 매니아들은 어떤 모습으로 길거리에 새로운 유행을 선도할지 기대가 됩니다. 목에 리얼리티 프로를 걸고, 전화가 오면 고글 같은 기기를 끼고 웃고 있는 우리의 모습은 얼마나 이질적이고, 우리가 그 모습을 적응하는 데에 과연 사과 모양이 얼마나 영향을 끼칠지 지켜볼까요?

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✅ 자, 여기까지 다가올 WWDC23의 관전 포인트였습니다. 관전 포인트를 통해 느낄 수 있는 제 본심은 이미 눈치 채셨겠지만, 과연 애플의 리얼리티 프로가 위기에 빠진 '메타버스'를 살려낼 수 있는가? 입니다.

1️⃣ 첫째, 견고한 애플 생태계에 '메타버스'가 확장 된다면?
2️⃣ 둘째, 애플의 독점 콘텐츠에 '메타버스 콘텐츠'가 추가된다면?
3️⃣ 셋째, 수많은 애플 매니아들에게 '메타버스'를 심어준다면?

결국은 애플의 브랜드 파워에 기대어 '메타버스'의 진정한 부활을 꿈꾸고 있는지도 모릅니다. 그리고 이것이 진정한 저만의 관전포인트라고 볼 수도 있겠죠. 어떻게.. 함께 해보시겠어요? :-)

메타버스 김프로였습니다.
브런치 '메타버스 김프로'의 '나만 몰랐었던 메타버스 이야기' 中

🍎사과는 메타공주를 살릴 수 있을까?

"유통업계에서 '제2의 라전무'(카카오 라이언 전무)가 나오지 말란 법이 없다." '귀여움'이라는 무기 하나로 한국은 물론 세계시장을 정복할 수 있는 존재는 캐릭터다. 잘 키운 캐릭터 하나가 열 셀러브리티(유명인사·셀럽) 몫을 거뜬히 해내는 시대, 유통업계가 브랜드를 알리고 수익성을 극대화하기 위해 '자체 캐릭터 키우기'에 열을 올리고 있다.

귀여움으로 세계 정복, '캐릭터'를 키워라... '유통업계 각축전'

+초인의 트렌드+
캐릭터의 시대를 맞아, 점점 더 많은 캐릭터들이 쏟아집니다. 콘텐츠로, 제품으로, 팝업으로 다방면에 쏟아지고 있는 캐릭터들. 이제 기업의 마케팅에서 캐릭터는 더 이상 B급 문화나 유치한 것이 아닌 주류의 문화가 되어가고 있는데요, 특히 유통업계에서 활발하게 진행되고 있습니다. 무슨 일이 벌어지고 있을까요? 왜 유통에서 캐릭터를 이렇게 밀고 있는 걸까요?

✅ 요즘 핫한 벨리곰이 롯데 거라고?
유통업계가 ‘자체 캐릭터 키우기’에 열을 올리고 있다. 포켓몬·원피스·짱구와 같은 인기 캐릭터에 로열티를 지불하고 협업(콜라보)을 진행하던 방식에서 벗어나 지식재산권(IP)을 가진 캐릭터를 성공시키는 것이 목적이다. 그중 롯데홈쇼핑이 2018년 선보인 ‘벨리곰’이 가장 돋보인다. 롯데월드타워 광장에 대형 벨리곰을 전시해 325만명이 방문하고, SNS 팔로워도 145만명에 달한다. 롯데홈쇼핑 벨리곰 굿즈의 누적 매출액은 약 50억원에 달한다. 굿즈 종류도 1년 사이 100여개로 늘었다. 강력한 기세다. 이에 유통 경쟁사인 신세계와 현대백화점도 나서고 있다. 

✅ 현백과 신세계의 반격
현대백화점은 2019년 흰색 강아지 ‘흰디’를 선보여 ‘흰디 하우스’를 오픈하는 등 다양한 행사, 캠페인 등에 활용하고 있다. 더현대서울에서는 대형 흰디와 함께 20여종의 굿즈를 파는 팝업스토어도 열고 있다. 신세계도 백곰을 닮은 솜뭉치 ‘푸빌라’를 선보였다. 푸빌라 NFT를 만들기 위해 누리집 ‘푸빌라 소사이어티’를 열어 1만여개를 분양하기도 했다. 또 신세계 이마트24는 정용진 부회장을 형상화한 캐릭터 ‘제이릴라’의 동네 동생 ‘원둥이’를 자체 캐릭터로 내세우고 있다.

✅ 왜 캐릭터에 사활을 걸까?
유통업계가 자체 캐릭터에 집중하는 이유는 ‘돈이 되는 사업’이기 때문이다. 먼저 국내 캐릭터 시장의 규모가 커져 2022년엔 20조원 규모에 이른 것으로 추산된다. 캐릭터 시장 급성장의 배경에는 주로 어린이 타깃이었던 캐릭터가 이제는 2030을 넘어 4050 세대에서도 인기를 얻고 있기 때문이다.

✅ 벨리곰의 다음 무대는?
이에 벨리곰은 다음 단계를 준비 중이다. 아모레퍼시픽, 골프존, 크리스피크림도넛, 롯데칠성 등 다른 브랜드와 상품 콜라보에 이어 애니메이션·웹툰 제작이 예정돼 있다. 오는 6월에는 미국 라스베이거스에서 열리는 ‘2023 라이선싱 엑스포’에 한국 대표 캐릭터로 참가해 해외 진출을 본격 모색할 계획이다. 

⚠️ 초인의 생각
솔직히 처음 벨리곰을 봤을 때 큰 임팩트는 없었습니다. 콘텐츠가 없이 생긴 캐릭터에 대한 편견이 있기도 했고, 눈에 띄는 차별점도 보이지 않았던 것 같습니다. 그런데 지속적인 콘텐츠로 팬덤을 모으고 이제는 오프라인에서 다양한 협업과 행사, 굿즈 등으로 존재감을 계속 키워가고 있습니다. 롯데에서 만든 캐릭터이기에 롯데의 다양한 계열사 (크리스피 도넛 등)에 활용이 되고 있는데 인기도 상당합니다. 거기에 이어 많은 캐릭터들이 놓치는 실책, 오리지널 콘텐츠도 놓치지 않고 준비 중에 있습니다.

어떻게 보면 유통업계에서 처음으로 제대로 성공한 케이스인 것 같은데, 일렉트로 마트나 제이릴라로 적극적인 캐릭터 마케팅을 선보였던 신세계에서는 씁쓸한 상황일 것 같습니다. 캐릭터를 선보일 때는 단발성의 이슈를 넘어선 지속성과 확장성을 고려해야 하는데, 신세계의 캐릭터들은 그런 부분에서 계속 아쉬움이 남는 것 같습니다. 일렉트로 마트의 캐릭터는 작게라도 콘텐츠를 만들고 지속해서 캐릭터의 아이덴티티를 부여하고 팬덤을 만들어야 했는데, 바로 영화로 가려다가 초기의 화제성을 잃기도 했죠. 제이릴라와 원둥이는 포텐셜 측면에서 잘 모르겠습니다. 

그래도 캐릭터 산업에서 IP를 고민하고, 온오프라인 경험을 확장하며 경험을 쌓아온 마케터로서 이런 캐릭터의 확장과 대중화는 신기하기도 반갑기도 한 현상인 것 같습니다. 전 세계적으로 인기인 핑크퐁은 삼성출판사에서 탄생했습니다. 또 다른 산업 분야인 유통업계에서 탄생한 벨리곰이 어떻게 더 커나갈지, 제 2의 벨리곰이 나올 수 있을지 지켜보는 것이 앞으로의 재밌는 관전 포인트가 될 것 같습니다. 그리고 이어서 또 나오게 될 다음의 캐릭터는 어느 산업 분야에서 나오게 될까요?

*첨부 아티클의 내용에 개인의 견해를 더해 담아봤습니다.

Hani

캐릭터는 무기가 될 수 있을까

서점에 가면 가장 눈에 띄는 자리에 ChatGPT에 대한 책들이 놓여 있습니다. 업무를 하다가 상대방이 화면을 공유하는 화면에서도 ChatGPT가 브라우저에 북마크되어 있는 것을 쉽게 볼 수 있죠. ChatGPT는 2023년 3월, 가장 인기 있고 익숙한 생성 AI입니다. 『 챗GPT와 오픈AI가 촉발한 생성 AI혁명 』 책에서 언급한 ChatGPT 이외에 알아두면 언젠가 도움이 될 것 같은 8가지 생성 AI 서비스를 소개합니다.

알아두면 쓰임새 있을 8가지 생성 AI 도구 | RBBM

서점에 가면 가장 눈에 띄는 자리에 ChatGPT에 대한 책들이 놓여 있습니다. 업무를 하다가 상대방이 화면을 공유하는 화면에서도 ChatGPT가 브라우저에 북마크되어 있는 것을 쉽게 볼 수 있죠. ChatGPT는 2023년 3월, 가장 인기 있고 익숙한 생성 AI입니다. 『챗GPT와 오픈AI가 촉발한 생성 AI혁명』 책에서 언급한 ChatGPT 이외에 알아두면 언젠가 도움이 될 것 같은 8가지 생성 AI 서비스를 소개합니다. 

1️⃣ 달-이 2 | openai.com/product/dall-e-2  | #이미지

ChatGPT를 만든 오픈AI가 제공하는 서비스로 이미지를 만들어주는 생성 AI 서비스입니다. 2021년 1월 첫 버전이 공개된 이후 2022년 4월 6일에 2번째 버전이 공개되었죠. 화질은 4배 좋아졌고 이미지는 정교해졌습니다. 영화 <월-E>와 살바도르 달리에서 가져온 네이밍

2️⃣ 미드저니 | midjourney.com  | #이미지

달-이 2와 같은 이미지를 만들어주는 생성 AI입니다. 커뮤니티 서비스인 디스코드 위에서 제공되는 것이 특징인데 만든 이미지가 다른 사용자 모두에게 공개됩니다. 만약 비공개 채널에서 사진을 생성하려면 월 60달러의 기업형 요금제를 사용해야 합니다. 미드저니로 만든 작품이 콜로라도 주립 박람회 미술대회에서 1위를 차지하면서 유명세를 얻었습니다.

3️⃣ 노벨 AI | novelai.net | #소설

이름처럼 소설을 쓰는데 특화된 생성 AI입니다. 초기에는 소설을 생성하는 서비스였는데, 달-이 2나 미드저니와 같이 이미지를 만들어주는 기능이 추가되었고, 이 기능 덕분에 서비스가 유명해졌습니다. 웹툰 느낌의 애니메이션 이미지 형식이라, 일러스트나 추상적인 이미지를 만드는 데 강점이 있는 달-이 2나 미드저니와 차별화되는 것이 특징입니다. 월 10달러부터 시작하는 유료 서비스입니다.

4️⃣ 재스퍼 | jasper.ai | #마케팅콘텐츠

한 마디로 마케팅에 특화된 생성 AI입니다. 출시 2년 만에 매출이 1,000억 원을 넘었을 정도로 상업적인 성공을 거두었는데 키 메시지, 인스타그램 해시태그 추천, 블로그 포스트나 회사 소개자료 작성 등의 세분화된 기능이 있습니다. 이미지 생성 기능, 딥엘(DeepL)이 연계되어 있다는 점도 강점이다. 프리미엄(Freemium) 모델로 일부 기능은 무료이지만 전체 기능을 쓰려면 월 29달러를 내고 사용해야 합니다.

5️⃣ 토움 | beta.tome.app | #발표자료

발표할 때 사용할 수 있는 프레젠테이션 자료를 만들어주는 생성 AI입니다. 서비스 내에서 템플릿을 선택하고 원하는 내용을 프롬프트에 입력하면 자동으로 슬라이드 형태의 발표자료를 만들어 줍니다. 생성된 결과물을 추가로 편집해서 완성할 수 있는데, 문구나 이미지를 다시 생성할 수 있고 피그마(Fimga), 구글 스프레드시트 등 외부 서비스를 연결할 수도 있습니다. 무료로 체험할 수 있지만 레퍼럴 링크를 통해 친구를 초대해야 생기는 크레딧으로 계속 사용할 수 있습니다.

6️⃣ 듀러블 | durable.co | #홈페이지

듀러블은 30초 만에 홈페이지를 만들어준다고 스스로를 소개하는 생성 AI입니다. 2023년 2월 기준으로 하루에 1만 개 이상의 사이트를 만들었는데 필요한 내용을 입력하고 클릭을 몇 번하면 홈페이지가 완성되는 방식입니다. 생성된 홈페이지는 간단히 수정할 수 있고 추가 기능을 이용해 원하는 도메인으로 연결할 수도 있습니다. 결제 서비스인 스트라이프(Stripe)를 연동해서 고객 관리, 결제 기능까지 활용할 수 있습니다. 추가 기능으로 네이밍, 마케팅 문구 작성도 할 수 있습니다. 월 12달러부터 시작하는 유료 서비스입니다.

7️⃣ 런웨이 | runwayml.com | #영상

영상을 실시간으로 편집할 수 있는 생성 AI 도구입니다. 이미 만들어진 영상을 자신의 이미지나 런웨이에서 생성한 이미지로 교체하거나 텍스처를 변경해서 기존 영상을 다른 영상으로 만들 수도 있습니다. 배경을 제거하거나, 이미지 변형을 매우 쉽게 할 수 있다는 점이 특징입니다. 동시에 여러 사용자가 영상을 편집하거나, 배경 음악을 영상에 맞춰 편집해서 삽입해 주는 모든 기능을 프로그램 설치 없이 웹에서 사용할 수 있습니다. 프로젝트 3개까지는 무료, 월 12달러부터 시작하는 유료 서비스입니다.

8️⃣ 카이버 | kaiber.ai | #애니메이션

간단한 애니메이션을 만들어주는 생성 AI 도구입니다. 텍스트나 사진을 업로드하면 적절한 애니메이션으로 변환시켜 주는데, 초안 영상은 1분 만에 만들지만 최종 버전은 길이에 따라서 생성에 몇 시간씩 걸릴 수 있습니다. 음악을 삽입해서 뮤직비디오를 만들 수도 있고 가상의 카메라 위치를 조절해서 영상을 입체적으로 편집할 수도 있습니다. 무료 버전에는 워터마크가 삽입되고, 유료 버전부터 상업적으로 이용할 수 있는데 월 10달러부터 시작하는 유료 서비스입니다.

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

1️⃣ 생성 AI도구에 대한 관심이 굉장합니다. "나만 모르고 있고, 나만 뒤처지는 거 아니야?"라는 마음이 작동하고 있습니다.

2️⃣ 생성 AI도구를 '도구'로 인식하는 것이 중요합니다. 도구는 필요할 때 쓰면 그만입니다.

3️⃣ 생성 AI도구 원천기능을 활용한 파생상품들도 늘어나고 있습니다. API를 활용해 자사 서비스 성격에 맞춰 제공하는 경우가 국내 서비스(토스, 마이리얼트립, 굿닥, 삼쩜삼, 앨리스 등)가 빠르게 늘고 있습니다.

4️⃣ 생성 AI도구가 발전하는 방식을 보면 텍스트(소설)만 제공했다가 이미지(영상)까지 제공하는 식으로 산출물의 종류를 확장해가고 있습니다. 

5️⃣ 생성 AI도구의 도화선은 ChatGPT였고, 이 흐름은 당분간 계속될 것으로 보입니다. 본디와는 다르게 본질적으로 쓰임새가 있고 그 쓰임새가 늘어나기 때문입니다.

REDBUSBAGMAN | 레드버스백맨

⟪알아두면 쓰임새 있을 8가지 생성 AI 도구⟫

글로벌기업에서의 직원 경험 혁신은 과거 HR제도 혹은 업무 프로세스 개선에서 흔히 이야기하는 직급 · 승진 · 평가 · 보상· 복리후생보다 시야를 넓혀, 구성원들에게 의미있는 직원 여정(Employee Journey)을 모두 리스트업하고, 구성원의 긍정 혹은 부정 경험에 큰 영향을 미치는 중요한 순간을 발굴하는 것으로부터 시작한다. 1.

[HR정보] '직원 경험' 이해와 적용 _ 레퍼런스체크코리아

직원 경험(Employee Experience, EX)이란 입사 이전부터 퇴사 이후까지 해당 기업에서 경험하는 모든 순간을 의미한다. “직원 경험 혁신”이란 회사 내에서 직원들의 부정적 경험은 최소화하고 긍정적 경험은 극대화하려는 의도적인 활동을 의미한다.

직원 경험은 패러다임을 주주/경영진 중심에서 직원 중심으로 전환하자는 철학을 근간으로 한다. 즉, 직원들에게도 조직 내에서의 주관적인 경험과 가치를 극대화하도록 노력하자는 것이다.

‼️왜 지금 직원 경험이 중요한가?
1️⃣MZ세대의 부상으로 ‘일’에 대한 가치관 변화가 광범위하게 확산되면서 직원 경험의 중요성이 증가하고 있다. 기성세대가 ‘일’을 생계 혹은 경력의 결과로서 바라봤다면, MZ세대는 ‘일’을 삶의 일부분이라는 전제 하에 일하는 과정에서 성장, 재미, 행복 등을 추구하는 경향이 있다.

입사 이후 뿐만 아니라 채용 이전 혹은 퇴사까지의 전 과정을 블라인드, 잡플랫닛, 유투브, 브이로그 등 다양한 채널을 통해 투명하게 공유한다. 이러한 MZ세대의 행동 양식 하에서 직원 경험이 좋지 않은 기업의 입지는 점점 줄어들 수 밖에 없다.

2️⃣디지털 기술의 급속한 발달은 ‘일터에서의 경험’도 변화하기를 요구하고 있다. 디지털은 산업 간 경계가 희미해지는 빅 블러(Big Blur) 시대를 촉진하고 있다. 디지털 세상에서 산업 간 경계가 희미해지는 것처럼, 개인 관점에서도 고객 경험과 직원 경험의 경계가 모호해지고 있다.

직원들이 이제는 마치 고객처럼 24/7, 간편하고 개인화된 맞춤형 조직 경험과 서비스를 기대하는 세상이 되었다. 넷플릭스가 나의 선호를 바탕으로 영화나 드라마를 추천해주는 것처럼, 회사도 그렇게 해주기를 기대한다.

3️⃣인재 확보를 위한 “인재 전쟁 2.0”은 우수 인재를 유인하고 유지하는 새로운 전략을 요구하고 있다. 회사 입장에서 채용하고 싶은 인재들을 유인하기 위해서는 최근 펼쳐지고 있는 ‘전의 전쟁’ 그 이상의 지속가능한 경쟁력 확보가 필요하며, 이를 위해 직원 경험을 극대화할 수 있는 새롭고 차별화된 서비스를 필요하다.

‼️직원 경험 혁신, 어떻게 추진할 것인가?
1️⃣직원 생애 주기(Employee Lifecycle) 관점에서 의미있는 직원 여정을 도출한다. 직원 경험은 회사 생활에서 경험하는 모든 순간의 경험을 가치있게 여기기 때문에, 지원, 입사, 온보딩, 업무배치, 평가, 교육, 승진, 퇴사 등 입사 이전과 퇴직 이후 까지를 모두 고려해야 한다.

또한 직원의 ‘삶’ 관점에서 결혼, 출산, 경조사 등 직장 내에서 경험할 수 있는 개인적 이벤트도 함께 고려해야 한다. 직원 여정 도출 단계에서는 구성원 관점에서 회사에 대한 긍정적 혹은 부정적 경험이 형성될 여지가 있는 경험을 모두 가시화하는데 의의가 있다.

2️⃣시간이 지나도 강렬하게 기억나는 중요한 순간
(Wow Moment)을 발굴한다. 물론 모든 직원 경험을 한 번에 개선할 수는 없다. 시간과 비용 측면에서도 이러한 접근 방법은 바람직하지 않다.

직원 여정 리스트 중에서도 시간이 흘러도 오래 기억에 남는 중요한 순간, 즉 인생 혹은 직장 생활에서 다시 없을 정말 소중한, 긍정적 경험을 했던 순간들과 반대로 회사를 당장 그만두고 싶다라고 느꼈던 부정적 순간에 집중해야 한다.

소중한 순간들의 경우, 기대 이상의 “Wow Moments”로 만들려고 노력해야 한다. 이러한 경험은 주로 입사 첫 날, 첫 프로젝트 수행, 첫 주재원 발령 등 새로운 장소에서 새로운 동료들과 새로운 업무를 하는 순간(First Experience), 승진 발령 및 우수직원 포상 등과 같이 개인에게 기념일로 기억되는 순간(Milestone Experience) 등에서 발생한다.

반대로 문제의 부정적인 순간들의 경우는, 무엇이 문제인지 분석하고 이를 긍정적으로 바꾸기 위해서는 어떤 노력이 필요할지를 검토해야 한다.

✅직원 경험 혁신은 직원에 대한 진정성 있는 이해와 공감으로부터 시작되어야 한다. 직원 경험의 철학 자체가 Top-down보다는 Bottom-up에 기반을 두고 있기 때문에, 직원에 대한 진정성 있는 이해 없이는 직원 경험을 효과적으로 혁신하기가 어렵다. 이 과정에서 구성원들을 최대한 참여시켜 솔루션을 구성원들의 기대에 맞게 현실화, 구체화하는 노력도 필요하다.

네이버 블로그 | 코딩바비 강사랑 블로그♡⃜

포브스코리아는 이번 호부터 '구성원 경험(Employee Experience)의 재설계'라는 키워드로 기고를 연재한다. 인재 유치를 위한 기업들의 경쟁이 그 어느 때보다 치열한 상황에서, 연봉이 더는 직원의 주요 동기 요인이 아니며, 구성원 경험 중심의 경영전략이 경쟁우위를 점할 수 있다는 개념이다. [편집자 주] 숙박 공유 플랫폼 기업인 에어비앤비는 지난 2015년 인사관리 책임자라는 직책을 '구성원 경험 최고책임자(Chief Employee Expe

[BRAVE NEW WORK] 구성원 경험(EX) 재설계(1)

에어비앤비는 2015년 인사관리 책임자 직책을 ‘구성원 경험 최고책임자(Chief Employee Experience Officer)’로 바꾸었다. 그때만 해도 ‘구성원 경험’이라는 개념이 보편화되기 전이었기 때문에 에어비앤비의 이러한 시도는 매우 신선하고 새로운 변화로 인식됐다.

그 후 구성원 경험이라는 개념이 기업 현장에서 차츰 확대되기 시작했다. 이제는 인재 확보가 기업의 성패를 좌우하는 핵심 요소로 인식되면서, 글로벌 기업에서는 구성원 경험이 매우 중요한 개념으로 받아들여지고 있다. 그렇다면, 구성원 경험이 중요한 이유는 무엇일까?

우리는 고객에게 제공하는 가치를 극대화하기 위해서 새로운 고객 경험(Customer Experience)을 제공하는 것이 중요하다는 점을 잘 알고 있다. 새로운 고객 경험은 제품이나 서비스, 기타 사업 모델의 차별화를 통해 고객에게 제공되는데, 이런 새로운 고객 경험을 만드는 주체는 바로 조직 구성원이다.

따라서 고객 가치를 창출하는 구성원들의 바람직한 경험이 조직 내에 먼저 정립되어 있지 않으면 고객 가치 혁신은 실패할 수밖에 없다. 이런 이유에서 기업에 새롭게 요구되는 고민의 화두가 바로 구성원 경험이다.

2021년 시장조사업체 IDC가 수행한 전 세계 ‘구성원 경험 관리 전략’ 설문조사에 따르면 응답자의 85%가 조직의 직원 경험 개선과 직원 참여도 향상이 더 나은 고객 경험, 더 높은 고객 만족도, 더 높은 수익으로 이어진다는 데 동의한 것으로 나타났다. 또 몰입도가 낮은 직원에 비해 몰입도가 높은 직원이 퇴사할 확률이 87%나 낮은 것으로 나타났다.

게다가 훌륭한 고객 서비스는 입소문이 나듯이, 훌륭한 직원 경험 역시 구전으로 확산된다. 자신의 회사를 긍정적으로 바라보는 직원만이 자신의 회사를 일하기 좋은 곳으로 추천할 수 있기 때문이다. 구성원 경험 관리가 회사에 유능한 인재를 끌어들이는 가장 효과적인 수단이 될 수 있다는 의미이다.

현재는 MZ세대가 직장 구성원으로서의 비중을 확대해가고 있는 인구통계학적 전환기이다. 과거 세대와 달리 이들은 자신을 회사에 노동력을 제공하는 자원이지, 회사를 위해 희생하고 헌신하는 대상이라 생각하지 않는다. 이들은 차별화되고 매력적인 직장 내 경험을 할 때에만 몰입하여 기업에 수익을 가져다준다.

앞으로 구성원 경험이 점점 더 중요해지는 이유이다. 고객 경험이 고객의 전체 여정을 개선하는 것을 목표로 하듯이, 구성원 경험은 직원의 모든 일상생활을 개선하는 데 중점을 두어야 한다.

따라서 구성원 경험 관리는 단순히 채용, 온보딩, 경력 개발, 교육, 평가와 보상 등 주요 이벤트를 잘 관리하는 것이 아니라, 그 사이사이에 구성원이 경험하는 일상적 순간(Micro Moment)을 직원들이 어떻게 느끼고 있는지, 서로 어떻게 상호작용을 하는지, 업무와 개인 생활을 얼마나 조화롭게 병행하는지 등에 대한 방식을 재정의하는 것이다.

프로세스 중심적 사고방식에서 벗어나 면접 대상자, 신입 직원, 비정규직 직원, 기존 구성원 등으로 대표되는 HR의 고객인 직원들의 경험에 집중하는 사고방식으로 전환해야 한다. 예를 들어, ‘신입 직원이 첫날에 무엇을 하도록 해야 할까?’와 같은 프로세스적으로 생각하는 대신 ‘신규 입사자의 첫날이 어떤 모습이기를 바라는가?’ 같은 경험 측면에서 생각해야 한다.

조직이 바람직한 구성원 경험을 설계하기 위해 거쳐야 하는 필수 과정은, 직원이 원하는 것이 무엇인지 이해하는 것이다. 이 과정을 수행하는 좋은 방법 중 하나가 ‘디자인 싱킹(Design Thinking)’으로, 구성원의 관점에서 이슈를 찾고, 기존의 모든 가정에 이의를 제기하며, 올바른 솔루션을 찾을 때까지 그 과정을 반복하는 방법론이다.

직원들의 불편을 없애고 일하는 방식을 획기적으로 개선해 구성원 경험을 변화시킨 글로벌 기업들의 사례는 많다. 앞서 언급한 에어비앤비가 대표적인 기업이다. 에어비앤비는 최적화된 구성원 경험을 만들기 위해 훈련, 개발, 업무 환경, 직원 상호 간의 관계 등 여러 측면에서 모든 것을 새롭게 디자인했다.

먼저 직원 경험과 관련된 다양한 부서의 사람들로 팀을 구성해 이들이 에어비앤비 문화에 생명을 불어넣는 역할을 주도하게 했다. 엔드투엔드(End-to-End) 관점에서 총체적인 구성원 경험 여정을 탐색했으며, 구성원의 핵심 접점과 활동을 분석해 개선점을 도출했다.

그 결과, 오피스 환경은 파티션으로 구분된 일반 사무실이 아닌, 어디서나 작업할 수 있는 오피스 내 카페, 1인용 큐브, 식당, 거실 등 자유롭게 소통하며 일할 수 있는 공간으로 재탄생했고 구성원의 업무 몰입도가 높아졌다. 전 직원을 대상으로 1년의 마지막 2주에 휴가 부여, 배우자/자녀와 사별한 직원에게 20일 유급휴가 제공 등 구성원과 조직의 접점에서 구성원이 감동하고 소속감을 가질 수 있도록 제도와 시스템을 구축했다.

이러한 방식으로 다양한 구성원 경험을 설계한 덕분에, 에어비앤비는 구직 시장에서 꼭 한번 근무해보고 싶은 회사로 자리매김했다. 구성원 경험을 개선하는 데 성공한 기업들은 직원들의 자발적인 참여와 열정을 바탕으로 회사에 대한 로열티를 제고해 우수 인재를 유지하게 되며, 궁극적으로 브랜드 가치를 높여서 시장에서 경쟁우위를 확보할 수 있게 된다. 

그러나 이러한 구성원 경험의 혁신은 직원의 인식 전환, 직장의 환경 요인 개선, HR 업무의 고객 중심적 전환을 동시에 요구하기 때문에 쉽지 않은 과정이다. 따라서 훌륭한 구성원 경험 전환의 전략을 세우고 실행하는 데는 상당한 시간과 노력이 필요하다.

또한 이를 뒷받침하는 강력한 디지털 IT 기반을 구축해야 한다. 점점 치열해지는 경쟁 상황에서 디지털 업무 환경을 잘 구축하여 바람직한 구성원 경험을 재창출하는 것은 앞으로 시장에서 살아남기 위한 필수 요건이 될 것이다.

구성원에 대한 진정한 공감을 통해 불필요한 과거의 일하는 방식과 제도를 과감히 버리고, 디지털 시대가 요구하는 새로운 일하는 방식과 제도적 기반을 정립하도록 지금부터 꾸준히 노력해야 한다. 인간 중심의 구성원 경험 혁신에 성공한 기업들이 시장을 선도하는 지속가능한 기업이 될 것이다.

중앙시사매거진

개발자 면접은 어떻게 진행될까? | 처음 이직 시도를 했을 때가 떠오릅니다. 별 근거도 없이 자신만만하던 4년 차 때, 평소 실력만 믿고 당당하게 기술 면접에 뛰어들었죠. 면접은 생각보다 훨씬 어려웠고, 결과는 처참했습니다. 식은땀을 삐질삐질 흘리며 겨우 첫 라이브 코딩 테스트를 마쳤던 기억은 쉽사리 잊히지 않습니다. 그렇게 직접 부딪혀 보고 나서야 깨달았어요.

개발자 면접 유형 총정리

개발자 면접을 준비하고 계신가요? 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 몰라 막막하신 분들을 위해 개발자 면접 대비 키트를 준비했습니다! 제가 지금까지 썼던 개발자 면접 준비 관련 글과 추천 자료를 한 곳에 모았습니다. 적극 활용하셔서 면접에 잘 대비하시길 바랍니다! 

0️⃣  면접 유형 파악하기

- 개발자 면접 유형 총정리: https://careerly.co.kr/comments/66132

1️⃣ 코딩 면접

[추천 글]
- 코딩 테스트를 위해 꼭 공부해야 할 이론: https://careerly.co.kr/comments/66531
- 코딩 테스트에 완벽하게 대비하기 위해 해야 할 6가지: https://careerly.co.kr/comments/66559
- 라이브 코딩 테스트 실전 5단계 가이드: https://careerly.co.kr/comments/66693

[기출 문제 플랫폼]
국내
- 프로그래머스: https://school.programmers.co.kr/learn/challenges?tab=all_challenges
- 백준: https://www.acmicpc.net
- 삼성 SW Expert Academy: https://swexpertacademy.com/main/main.do

해외:
- LeetCode: https://leetcode.com/problemset/all
- HackerRank: https://www.hackerrank.com
- Codility: https://www.codility.com

2️⃣ 시스템 설계 면접

[추천 글]
- 소프트웨어 시스템 설계 시 고려할 세 가지: https://careerly.co.kr/comments/67065
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[추천 자료]
도서
- 데이터 중심 애플리케이션 설계 (원제: Designing Data-Intensive Applications): https://search.shopping.naver.com/book/catalog/32466573690
- 가상 면접 사례로 배우는 대규모 시스템 설계 기초 (원제: System Design Interview: An Insider's Guide): https://search.shopping.naver.com/book/catalog/32485737619

온라인 자료 (영문)
- Grokking the System Design Interview: https://designgurus.org/course/grokking-the-system-design-interview
- Deep Dive into System Design Interview: https://www.educative.io/path/deep-dive-into-system-design-interview
- The System Design Primer: https://github.com/donnemartin/system-design-primer

3️⃣ 인성 면접 / 행동 면접

[추천 글]
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[추천 툴]
- 각 기업 문화 페이지
- STAR 기법

Brunch Story

👩🏻‍💻 개발자 면접 대비 키트

복잡한 시스템을 익힐 때 아무리 서류를 여러 번 읽어보고 연구해 봐도 이해하는 데 시간이 꽤 걸릴 수도 있어요. 주니어시절 아키텍처를 이해하는 데 어려움을 많이 겪었던 것 같아요. 아키텍처를 이해하는 데 도움 되었던 방법 몇 가지 적어 봅니다.

1️⃣ 서류를 읽어보며 상위 설계 대충 이해해 보기

시스템 설계를 설명하는 서류나 학습 자료가 있다면 한 번 훑어보면서 대충 상위 레벨 아키텍처를 스스로 이해해 보려고 노력한다. 자료를 읽는다고 바로 이해되는 건 아니지만, 대충 큰 그림을 이해하고 코드를 읽어 보면 아키텍처를 이해하는 데 큰 도움이 된다.

서류가 없는 경우, 이 단계를 스킵하고 다음 단계부터 시작하면 된다.

2️⃣ 코드 읽어 보면서 시스템 설계 다이어그램 직접 그려 보기

스케일이 큰 시스템의 코드베이스는 굉장히 복잡하고 하나하나 꼼꼼하게 읽어 보면서 그릴 수 없다. 그렇지만 최대한 중요한 코드를 파악하고 컴포넌트가 어떤 역할을 하고 컴포넌트 간 어떤 상호 작용을 하는지 다이어그램을 그려 보며 스스로 설계해 본다. 다이어그램이 완벽하지 않아도 된다. 요점은 스스로 코드를 파해쳐 보며 설계해 보는 게 자료만 읽는 것보다 아키텍처를 이해하는 데 더 도움 된다.

이 방법은 마치 알고리즘 문제 풀기와 비슷하다. 기본적으로 알고리즘 개념을 책을 읽거나 유투브 강의를 보며 익힌 다음 직접 문제를 풀어 보면서 연습해야 '내 것'으로 만들 수 있다. 아키텍처도 비슷한 방식으로 접근하는데, 설계 경험 충분하지 않다면 실무에서 아키텍처를 익히려면 직접 그려보고 설계해 보는 게 가장 중요하다.

또한 이런식으로 아키텍처 다이어그램을 직접 그리면 설계 서류를 작성하고 설계 면접을 준비하는 데 도움 된다.

3️⃣ 선임에게 다이어그램 보여 주며 설명해 보기

스스로 그려 본 다이어그램을 관련 아키텍처를 잘 아는 선임에게 보여 주며 스스로 익힌 점을 설명해 보자. 틀려도 괜찮다. 요점은 시스템을 잘 아는 선임에게 내가 이해한 시스템을 설명하고 선임이 틀린 점을 바로 알려주면서 내가 모르는 점을 알게 되고 틀린 점을 바로 고칠 수 있다. 

예를 들어, 주니어 시절 선임이 '학습 세션(learning session)'을 통해 다이어어그램을 그리며 신입사원에게 아키텍처를 설명해 줬는데, 세션이 끝나도 그 시스템을 이해하지 못했다. 물론 어느 정도 상위 수준의 아키텍처를 이해할 수 있었지만, 정보를 흡수만 하는 게 시스템을 익히는 데 큰 도움이 되지 않았다. 

어렵더라도 내가 스스로 익혀보고 설계를 해보면서 선임에게 반대로 알려 주면서 상호적인 학습 세션을 통해 배우면 개념을 훨씬 빠르고 깊게 익힐 수 있었던 것 같다.

4️⃣ 팀원에게 다이어그램 그리며 시스템 설명해 보기

'가르치면서 배운다'는 걸 느낀 적이 있는데, 아키텍처를 가르쳐 주면서 팀원들이 모르는 점을 물어본다. 모든 질문에 대답할 수도 있고 없을 수도 있지만, 없어도 괜찮다. 내가 알지 못한 점을 다른 사람의 질문을 통해 알 수 있고, 스스로 공부했을 때 그냥 지나쳤을 수도 있는 아키텍처의 디테일한 점을 익힐 수 있다. 종종 생각지도 못한 질문을 받고 그 질문에 관한 답변을 찾으면서 스스로 공부했을 때 보다 더 많은 양의 정보를 흡수할 수 있다.

5️⃣ 상호작용하는 학습 세션 만들기

스텝3과 스텝4를 할 수 없는 상황이라면 팀원끼리 모여 함께 다이어그램을 그리며 설계를 설명해 보는 건 어떨까? 같이 배우면 혼자 배우는 것보다 더 많은 양의 정보를 흡수할 수 있다.

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머신러닝 입문자 혹은 스터디를 준비하시는 분들에게 도움이 되고자 만든 repository입니다. (This repository is intented for helping whom are interested in machine learning study) - GitHub - teddylee777/machine-learning: 머신러닝 입문자 혹은 스터디를 준비하시는 분들에게 도움이 되고자 만든 repository입니다. (This repository i

GitHub - teddylee777/machine-learning: 머신러닝 입문자 혹은 스터디를 준비하시는 분들에게 도움이 되고자 만든 repository입니다. (This repository is intented for helping whom are interested in machine learning study)

엄청난 repo를 발견해버렸습니다...
유튜브 테디노트 채널의 repo인데요!

머신러닝에 관련된 모든 카테고리의 강의를 정리했을 뿐 아니라
책, 유튜브 채널, 웹사이트까지 모두 소개하고 자격증까지 소개하고 있네요...

잠 안오면 이거 하나씩 깨부셔야겠어요!

https://github.com/teddylee777/machine-learning#%ED%86%B5%EA%B3%84-statistics

GitHub

머신러닝을 혼자서 처음부터 공부한다면...!

TypingMind, Xnapper, BlackMagic, DevUtils의 개발자 Tony Dinh이 회사를 퇴사하고 3년만에 월 수익 5,500만 원을 버는 Indie Hacker가 된 과정과 제품 성공 이야기를 전합니다.

🗞️ 베트남 개발자가 사이드 프로젝트로 월 5천만원 벌게 된 이야기

안녕하세요 :) 
오늘은 베트남에서 혼자 2일만에 개발한 ChatGPT 껍데기 서비스로 월 4,000만원 버는 Tony Dinh 이야기를 준비했습니다.

Tony는 7년간 개발자로 일하다 사이드 프로젝트를 위해 퇴사한 후, 단 3년 만에 베트남 월 평균 임금의 166배를 벌고 있습니다. 어떻게 가능했을까요? 그의 지난 3년을 핵심만 정리해서 이 글👇에 담았습니다. 

전체 내용 보기 ➡️ https://www.sidehustlerstory.com/p/tony-dinh/?ref=careerly.co.kr

👇 전체 목차입니다. 내용 이해에 이미지가 필요한 부분이 많아서 이 글에는 목차만 공유합니다.

📌 시작: 사이드 프로젝트 for 재미+취업 😆💼
📌 선 퇴사 😎, 후 개발 👨‍💻
📌 Tony의 연봉 히스토리 💸
📌 풀스택 개발자의 풀스택 제품 라인업 🤹
📌 첫 성공: DevUtils 🛠️
📌 Cool & Free 제품으로 바이럴 타기: BlackMagic 🎩
📌 BlackMagic을 1억 7천만원에 팔 수 밖에 없었던 드라마 🎬
📌 2022년에 스크린샷 앱을 만든다고? Xnapper 📸
📌 ChatGPT 껍데기로 매 달 4천만원 벌기: TypingMind 🧠
🎁 60일 만에 월 수익을 7배 증가시킨 베타 테스팅 전략 ($300 → $2,164) 📈
🎁 구매 취소율 80% 위기를 극복한 방법 🏋️‍♂️
🎁 BlackMagic 인수 제안(7억 원)을 거절한 뒷 이야기와 이 과정에서 배운 것들 👋
🎁 5번이나 프로덕트 헌트 1위 등극한 Tony의 런칭 전략 🥇
🎁 Tony가 제품 개발에 활용한 기술 스택 🛠️

전체 내용 보기 ➡️ https://www.sidehustlerstory.com/p/tony-dinh/?ref=careerly.co.kr

사이드허슬러스토리

ChatGPT 껍데기로 월 4천만원 버는 베트남 개발자 이야기

The Product-Minded Software Engineer by Gergely...

제품 중심 개발자 되기

바로 제품중심으로 생각할 줄 아는 개발자이다. (Product-Minded Software Engineer) 
"나쁜 엔지니어들은 기술에만 너무 집중합니다. 훌륭한 Product Engineer들은 사랑 받는 제품을 만들기 위해 제품 개발 과정에서 적절한 깊이로 고민 해야 한다는 사실을 압니다." 
Shopify의 head of engineering인 Jean-Michel Lemieux은 Product Engineer를 위와 같이 정의했다.

나는 기획이라는 업을 한 지 약 7~8년차가 되었고, 프리랜서/인하우스 둘 다 경험해 보았을 때
다양한 스타일의 개발자들을 만나왔다. 사람의 성격이나 성향, 기질은 둘째 치고 
함께 일할 때 즐거움을 주었던 분들의 특징은  바로 제품에 대해 "생각"이라는걸 할 줄 안다는 것이었다. 

내 경험이다만, 일단 제품 중심 개발자는 질문하는 것도 행동하는 것도 달랐다. 

1. 이 기능이 왜 필요한지 정확히 이해하기 위해 많은 질문을 던진다.
2. 이를 테스트하고 수정된 사양에 포함된 일부 제안을 가져온다.
3. 빠르게 기능을 구축하고 피드백을 얻는다.
4. 기능을 출시한 후에도 예상과 일치하는지 계속해서 확인한다.
5. 예상과 달랐을 때, 결과를 깊이 파고들어 실제 세계에서의 제품 사용에 대해 새로운 것을 배운다.

(주니어~미들이지만 위 1번부터 5번 모두 해당하는 Frontend 개발자 분이 계셨다. 그 사람의 개발 실력이 어떻든 간에 만약 내가 창업을 한다면, 가장 먼저 영입 하고 싶은 분이기도 하다.)

반면 "기획서 나오면 검토할게요". "안됩니다." "6개월 이상 걸립니다." "기능정의서 먼저 주세요." "화면 보고 얘기하시죠." "그때 자세히 못봤는데 지금 보니 이거 못합니다." 라는 대답만 나오는 개발자와는 그닥 즐겁게 일하지는 못했던 것 같다.  

제품 중심으로 생각할 줄 아는 개발자는 각 프로젝트 이후, 제품 이해력이 깊어지고 더 나은 제품 직감력을 발휘 하기 시작한다. 길가에 그냥 지나쳤던 나무가 플라타너스 나무로 보이듯이, 감각이 생기면 문제 해결도 빨라지고 수월해지는 것이다. 이 과정에서 제품 중심 개발자는 더 많은 커리어 성장 기회를 얻는다.

📌 제품 중심 개발자가 되기 위한 팁
사용자가 있는 제품을 개발하고 있다면, 제품 중심 마인드를 키우는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있다. 이러한 팁은 제품 중심 개발자로 성장하는 데 효과적인 것으로 보인다.
(아티클 원문에서 내가 깊게 공감하는 것만 뽑아 봤다. 약간 수정포함)

1. 회사의 존재 이유를 이해하기. 
비즈니스 모델은 무엇인가? 어떻게 수익을 창출하나? 어떤 부분이 가장 이윤이 많으며 어떤 부분이 가장 확장되고 있나? 왜 그럴까?

2. PM과 좋은 관계를 구축하기. 
대부분의 PM은 개발자를 멘토링할 기회에 기뻐한다. (말걸어주면 기쁘다.)
개발자들이 제품에 관심을 가지면 자신의 역량을 확장할 수 있다. 물론 제품 관련 질문을 많이 하기 전에 좋은 관계를 구축하고, PM에게 제품에 더 많이 관여하고 싶다고 분명히 전하는 것이 좋다.

3. 타당한 제안 제시하기. 
비즈니스, 제품 및 이해관계자에 대한 좋은 이해를 갖게 된 후에는 제품 개발에 대한 이니셔티브를 가져갈 수 있다. 

4. PM(기획자)에게 피드백 자주 요청하기. 
훌륭한 제품 중심 개발자가 되기 위해서는 기존의 엔지니어링 기술에 더해 제품 기술을 개발해야 한다. 제품 기술에 대한 당신의 성과를 어떻게 평가하는지 가장 잘 아는 사람은 PM(기획자)이다. 제품 제안이 얼마나 가치 있는지에 대한 피드백을 얻고, 추가 성장을 위한 아이디어를 얻기 위해 PM에게 연락한다.

물론 저런 것이 적성에 맞지 않고 도저히 힘든 사람들도 있기에 이 세상 모든 개발자에게 강요할 수는 없을 것이다. 어디까지나 내가 맞는 직군, 내게 맞는 회사나 조직, 프로젝트에 맞춰서 일하면 될 것이다. 내 의견이 반영 되는 것이나 주도적으로 일하는 것이 버거운 사람도 있는 것일테니 말이다. (그렇다면 프리랜서나 SI/SM을 추천한다. 불안정하지만, 오히려 월 단가는 훨씬 더 높다.)

커리어를 건강하게, 차곡차곡 쌓아 올라가고 싶은 사람에게는 제품개발 사고능력이 필수라고 본다. 나는 그런 개발자와 함께 일하고 싶다. 

원문: https://eopla.net/magazines/6578

"유튜브는 원래 데이팅 어플이었다?" 스타트업 피봇 사례 39가지

PM(기획자)인 내가 함께 일하기 좋아하는 개발자는

안녕하세요, 뱅크샐러드 코어 백엔드 팀의 정겨울입니다. 뱅크샐러드는 백엔드 서비스에 다양한 언어를 사용하고 있습니다. 특히 지난 4년간은 Go와 gRPC...

뱅크샐러드 Go 코딩 컨벤션 | 뱅크샐러드

뱅크샐러드는 백엔드 서버 언어로 Go 를 가장 활발하게 사용하고 있습니다. 일관성 있는 서비스 코드 베이스를 만들기 위한 노력으로 코딩 컨벤션을 잘 정리해두고 있는데요, 이번에 회사 블로그 글로 포스트되어서 공유합니다. 

Go에 관심이 있으시다면 읽어보시면 좋을 것 같아요.

> 시간이 흐르고, 조직의 규모가 변하며, 구성원이 바뀔수록 코드 일관성 그 이상으로 여러 코드 베이스의 개념적 일관성을 유지하기 위한 노력이 필요합니다. 이 글에선 주로 코드 일관성 측면에서 뱅크샐러드가 어떤 Go 코딩 컨벤션을 따르며 권장하는지 얘기해보고자 합니다.

https://blog.banksalad.com/tech/go-best-practice-in-banksalad/

Banksalad

뱅크샐러드의 Go 언어 코딩 컨벤션

Developers and Open Source authors now have a massive amount of services offering free tiers, but it can be hard to find them all to make informed decisions.

Free for Developers

사이드 프로젝트! 생각만 해도 가슴이 뛰는 분들 많으실텐데요! 가슴이 뛰는 이유로는..... 프로젝트 진행의 즐거움과 유저들과의 만남도 있겠지만... !! 개인적으로는 비용에 대한 부담이 큰 것 같아요. 

사이드 프로젝트인만큼 투자할 수 있는 시간과 에너지가 한정되어있는데, 그러자니 SaaS, PaaS를 찾아보게 되고, 그만큼 비용이 늘어날 수 밖에 없는데요. 

사이드 프로젝트는 하고 싶지만 비용은 줄이고 싶어! 하시는 분들을 위한 서비스들을 모아놓은 곳이 있어 공유합니다. 

클라우드, 이벤트 통계, API, BaaS, CI/CD, 디자인 등등 다양한 부분의 무료 서비스들을 한번에 찾아볼 수 있습니다! 

https://free-for.dev

Free-for

사이드 프로젝트를 위한 무료 서비스들

Airbnb를 실패의 위기에서 구한 방법과 디자이너를 향한 그의 조언

브라이언 체스키가 Airbnb에서 PM을 없애버린 이유

"A/B 테스트를 그만두고 스스로 만족할 때까지 프로덕트를 다듬고, 자랑스럽다 말할 수준이 되면 다른 사람에게 공개하라"

여러모로 굉장히 흥미롭네요. 에어비앤비 CEO 브라이언 체스키가 디자인 중심의 경영을 선언하고 PM 롤을 없앴군요? 

체스키는 회사가 커질수록 서비스의 변화가 줄어들고 비용만 증가하는 문제를 두고 고민하다가 CEO가 제품 개발에 깊이 참여하는 애플의 경영 방식을 따르기로 했다고 합니다(feat. 조너선 아이브). 이게 '디자인 중심의 경영'이라고 선언한 방식의 요지이고, 하위 부서들의 로드맵 폐지하고 본인이 직접 컨트롤 가능한 소수의 핵심 사업만 추진한다네요.

그럼 PM은 어떻게 됐냐. 기존 조직을 기능 조직(디자인, 개발, 마케팅)으로 나누고 PM직무는 기존 직무와 마케팅 직무를 결합하여 ‘프로덕트 마케터’로 이름을 바꾼 뒤 디자이너의 권한을 강화했다고 합니다. 

'PM은 쓸모 없고 디자이너가 짱이야!' 했다기보단 제품을 만들어갈 때 역할과 균형을 꽤 크게 조율했다고 보는 게 맞을 거 같은데요.. 근데 왜 때문에 저러는지 알 거 같기도 합니다.

연중 80%의 업데이트는 상반기/하반기 나누어 2번만 크게 진행하고, A/B테스트는 꼭 필요한 경우에만 진행하는 걸로(A/B테스트 맛집이었는데 서운..) 정하면서 문제와 제품을 깊이 들여다볼 시간을 만들었고 체스키 스스로도 기업 경영보다는 제품에 시간을 쏟는 중이라고 합니다.

재밌네요! 흥미진진. 
저런 환경은 어떨지.. 한 번 경험해 보고 싶습니다.

차우진의 TMI.FM

🚫PM을 없앤 에어비앤비

오늘 영상의 주인공은 고위드 김항기 대표님입니다. 김항기 대표님의 이력은 독특하다는 표현으로는 부족할 정도인데요. 그는 대우증권 지점영업직으로 시작해 법인영업, 애널리스트, 펀드매니저를 거쳐 자산운용사를 설립하는 등 금융인으로서 가능한 모든 커리어를 섭렵하며 최고의 자리에 올랐습니다. 하지만 4년 전부터는 스타트업을 비롯한 혁신 기업에게 혁신적인 금융을 제공한다는 비전을 주창하며 고위드의 대표를 맡았는데요.

영업사원에서 대표가 되기까지, 20년 차 투자자의 인생 철학 | 고위드 김항기

1. “질문이 모호한 것은 (진짜) 문제가 뭔지 모른다는 뜻이고, (뭐가 정말 문제인지 모르니까) 불안해서 그 불안함을 해결하려고 그냥 주위를 찾아다니는 거예요. (나도 모르는 내 문제를 누군가가 해결해주길 바라면서 말이죠)”

2. “(근데) 이 패턴을 가지고 있으면 문제 해결이 (절대) 안 돼요"

3. “(이건) 선배님이 저한테 알려주신 거예요. 제가 어느 날 가서 무슨 질문을 했더니 저한테 이렇게 말하시더라고요. “네 불안에 내 시간 쓸 생각 없어. 끝까지 실행해봐, 그러면 질문이 구체적으로 변할 거야. 그래도 해결 안 되면 그때 찾아와"라고”

4. “불안할 때 한 가지 일을 더 실행해보고, 더 실행해보고, 더 실행해보는 것들, 그런 것들을 통해서 저도 굉장히 많이 배웠고, 그래서 제 인생의 슬로건에는 이런 게 있긴 해요. ‘까리하면 제일 어려운 길로’”

5. “최소한 그렇게 살면 (쉽게) 죽진 않거든요. 그러니까 ‘헷갈리면 아 몰라 제일 어려운 길로 가’, 그러면 진짜 죽지는 않아요. 근데 (금융 시장에서 오래 있으면서) 헷갈릴 때 쉬운 길을 택해 버릇하면 반드시 죽는다는 건 제가 알고 있어요"

6. “(그러니) 정말 힘드시더라도, 장기적으로 옳은 길을 택하시는 게 가장 빠른 길이다(라는 걸), 많은 선배 경영자들과 훌륭한 경영인들의 책을 보고 느끼시고, 어떤 방향이 장기적으로 성장할 수 있는 길인지 한 번 생각해보시면 어떨까라는 생각을 가지고 있습니다"

- 고위드 김항기 대표

https://www.youtube.com/watch?v=guETTiacPnE&t=902s

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’질문이 모호하다’는 건

01. 며칠 전 절친한 분의 의뢰로 네이밍 작업을 하나 하게 되었습니다. 브랜딩 일을 한다고 하면 자주 받는 의뢰 중의 하나인데, 가장 좋아하는 일이기도 하지만 동시에 가장 어렵다고 생각하는 일이 바로 이름 짓기, 이 네이밍입니다. 

02. 네이밍이 어려운 이유는 결과론적 시각이 가장 크게 작용하는 부분이기 때문입니다. 누구나 아는 위대한 제품이나 서비스, 브랜드로 성장한 다음에야 '저 브랜드는 이름부터 근사해'라는 평을 듣게 되지만, 사실 그 이름을 처음 들이밀었을 때는 반신반의하거나 '이게 뭐냐'는 식의 반응을 보인 사람들이 훨씬 많을 거거든요. 
하물며 큰 성공을 거둔 뒤에도 '솔직히 이름이 뭐 얼마나 대단한 역할을 했냐. 성공하고 나니까 좋아 보이는 거지'라는 내부의 비판을 들을 때도 있습니다. 

03. 동의가 되는 부분도 있고 아닌 부분도 있지만 오늘 하고 싶은 이야기는 네이밍의 역할에 관한 것은 아닙니다. 오히려 좋은 이름을 짓기 위해서는 (그 수많은 핍박과 의심과 결과론적 시각의 집중포화를 맞음에도 불구하고) 어떤 노력과 관심을 기울여야 하는지 현실적인 방법들에 대한 이야기가 될 것 같네요. 

04. 네이밍에 정답이 없다는 사실은 누구나 다 알고 계실 겁니다. 어쩔 땐 저도 수십 개에 해당하는 리스트를 만들어 가슴에 품고 다니면서도 맘에 드는 녀석이 하나 없어 끙끙 않을 때가 많거든요. 이번에 지인이 의뢰하신 네이밍도 마찬가지였습니다. 개인적으로는 비업무의 영역이지만 또 그분에게는 나름의 중요한 의미가 있는 프로젝트이니 대충 할 수도 없는 노릇이죠. 때문에 요 며칠간은 매일 아침마다 몇 개의 단어를 입으로 발음해 보고 운전하고 지나가다 눈에 밟히는 간판 위에 그 단어를 얹어보기도 하고, 만나는 사람에게 '이런 유형의 발음이 어떻게 들리시나요?' 같은 질문들을 해대며 살았던 것 같습니다. 

05. 그런 노력들 속에서 이번에도 깨달은 것 한 가지는 네이밍이라는 분야야말로 지나치게 깊이 파고들어갈 것이 아니라 끊임없이 지우고, 버리고, 비우고를 반복하며 먼 시각에서 흐린 눈(?)으로 바라봐야 한다는 것이었습니다.
이게 무슨 말인고 하면, 네이밍을 일반적인 기획이나 브랜딩처럼 기존의 지식과 정보 위로 쌓고 또 쌓아가며 다듬는 방법을 택하면 오히려 역효과가 날 수 있다는 의미입니다. 

06. 그래픽 디자이너로 시작해 90~2000년대 전 세계 기업의 로고를 수도 없이 많이 디자인 한 폴 랜드(Paul Rand)라는 인물을 아실 겁니다. 그런 폴 랜드가 남긴 유명한 어록이 하나 있죠. 
'좋은 이름을 만나면 로고 작업의 절반은 이미 끝나 있는 것과 마찬가지다. 좋은 이름은 탄생과 동시에 사람들의 일상 속으로 깊숙이 파고들어 그 자체로 브랜드가 되기 때문이다. 간결하지만 명확한 이름을 만나면 로고는 10초 만에도 그린다.'

07. 그래서 저는 네이밍을 할 때 나름의 원칙들이 몇 가지 있습니다. (물론 이 원칙은 자주 깨지기도 하지만요... 일단 저 스스로를 다독이는 무기인 셈이죠.)

첫째, 발음 자체가 되도록 간결하고 쉬울 것 
둘째, 의미 파악을 위한 depth가 깊지 않을 것 
셋째, 유행의 흐름을 되도록 덜 타게 할 것 
넷째, 다른 이름과 헷갈리게 만들지 않을 것 
다섯째, 후발주자라는 인식을 절대 심어주지 말 것 

08. 이렇게 보면 사실 위 다섯 가지 원칙은 하나의 문장으로 정리가 되는 것 같습니다.
바로 '쉽고 간결하되 누군가를 의식해서 만든 것처럼 보이지 않아야 한다'라고 말이죠. 그리고 저는 이것이야말로 네이밍이자 브랜딩을 하는 가장 본질적인 노력이라고도 생각합니다. '우리다움을 가장 명확하게 드러내되, 그것이 유일하고 특별하고 소중하게 하는 것'이 바로 브랜드를 만드는 첫 번째 이유가 될 테니 말이죠. 

09. 그래서 혹시라도 업무를 하시는 중에 네이밍을 해야 할 일이 있다면 그저 필 꽂히는 느낌대로 여러 단어를 조합해 볼 게 아니라 방망이 깎는 노인처럼 마치 그 브랜드가 그 이름으로 런칭했다고 가정하고 계속해서 가상현실에 접목해 보는 노력을 하는 게 중요합니다. 그러면서 불필요한 것을 덜어내고 더 명확하게 드러낼 수 있는 게 없을지 하나씩 체크하는 게 좋은 이름을 만드는 진정 어린 노력이 아닐까 싶거든요. 

10. 네이밍 업무를 할 때면 수명이 몇 년씩은 단축되는 듯한 느낌이지만, 좋은 이름 하나를 만들고 나면 그 뿌듯함과 벅참은 다른 무엇보다도 오래 보존됩니다. 누군가는 이름을 짓는다는 그 무게감이 버거워 굳이 맡으려고 하지 않을 때도 많지만 개인적으로는 한 번쯤 과감히 도전해 봐도 좋은 영역이라고 생각합니다. 다른 존재에게 이름을 부여한다는 행위는 기존에 우리가 하던 일과는 또 전혀 다른 책임감과 사명감을 안겨다 주기 때문이죠. 그래서 저는 이름을 짓는 일을 참 애정하고 더 잘하고 싶은가 봅니다.

이름을 짓는다는 것 : '네이밍'을 위한 현실적인 고민과 노력

3억 명이 듣는 '스포티파이', 초기 고객을 어떻게 확보했을까?

#퍼블리뷰 #3일차

- 마침 최근에 스포티파이 무료체험을 시작해서 스포티파이 관련 콘텐츠를 읽기로 결정
- 퍼블리에서 카드뉴스 타입 콘텐츠는 처음 읽어보는데 확실히 가독성이 좋다. 출퇴근길에 읽기에는 카드뉴스만한게 없을듯.
- 스포티파이가 클럽하우스처럼 프라이빗 마케팅을 했다는 사실을 처음 알게되었다. 파이를 꾸준히 늘리기는 힘들지만 초반 이슈 몰이하기에는 이런 방식도 나쁘지 않다.
- 그건 그렇고 스포티파이 2주차인데 점점 큐레이션 퀄리티가 올라간다. 이대로면 무료체험 끝나도 유료이용하지 않을까.

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프로덕트 매니저

Growth Marketer

Growth Marketing Bootcamp 6기

Editor School 34기

경상학부 무역학 학사

곽민우

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넓고 차갑게 생각하고, 뾰족하고 따뜻하게 적습니다.
가진 것은 적지만 취향은 많습니다.
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