김영빈

App Ape / Product Manager

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🤝 성공적으로 제품/기능 종료하는 방법 며칠간 읽어왔던 제품/기능 성공적으로 종료하는 방법 시리즈의 마지막편을 읽었다. 기존 시리즈에서는 왜 필요한지, 어떤 어려움이 있는지에 중점을 맞췄다면 이번 시리즈는 성공적으로 종료할 수 있는 방법에 포커스를 맞췄다. 실제로 담당하던 B2B SaaS 서비스의 가장 핵심이었던 데이터를 종료하고 새로운 대안인 데이터를 제공하는 막중한 임무를 받았을 때 가장 고민했던 부분이 고객이었다. 고객과 가장 접점을 가지고 있는 세일즈팀과 긴밀하게 협업하였고 핵심 고객에게 사전에 내부 사정을 이야기하고 어떻게 바뀌어갈지 설명한 후 피드백을 받고 그에 따른 마이그레이션 기간, 방법을 세웠었다. 마이그레이션 기간은 6개월로 설정하였고 고객사가 문제없이 새로운 데이터로 옮겨 갈 수 있도록 충분한 시간과 다른 대안을 제공함으로써 결과적으로는 큰 문제 없이 잘 종료되었고 종료로 인한 비용 절감까지 이어져서 회사는 이윤을 낼 수 있는 토대를 만들었다. 내가 실행해왔던 성공적으로 기능을 종료하기 위한 프로세스가 해당 글에서도 비슷하게 정리가 되어있어서 그간 했던 방법이 틀리지 않았음에 안도하였고 이렇게 정리된 글을 만나니 반가웠다. 작은 기능이라도 좋으니 종료를 예정하고 있는 PM이라면 꼭 해당 시리즈를 읽어보면 좋을 것 같다. 📝 이하 아티클 메모 1. 림보 상태에 있다는 것은 기능을 종료해야 한다는 것은 알지만 실제로 실행에 옮기고 있지 못하고 있는 것을 의미합니다. 팀은 기능을 림보 상태로 유지해도 자신이나 고객에게 눈에 보이는 해를 입히지 않으므로 괜찮다고 생각합니다. 하지만 이러한 상태에서 벗어나지 못한다면 지속적으로 유지보수와 유지 비용을 낭비하게 되는 것이다. 2. 림보 상태에 머물며 신용 카드 부채가 쌓이는 동안 문제는 점점 커지며 언젠가는 곪아 터지게 됩니다. 3. 이해관계자가 너무 많을 경우, 제품이나 기능을 성공적으로 종료하기 위해 추진력을 높일 수 있는 몇 가지 확실한 방법이 있습니다. - 명확한 제품 전략을 통해 무엇을 요리해야 하는지 알려줍니다. - 품질에 중점을 두어 메뉴를 단순화합니다. - 수석 관리자를 임명하여 원활하게 협의를 진행합니다. 4. 제품의 품질과 관련된 가치를 지속적으로 강조하면 제품의 종료가 긍정적인 의미를 가질 수 있게 됩니다. 5. 제품과 기능을 성공적으로 종료한다는 것은 어려운 일이며, 명확한 제품 전략, 협의 과정 빠르게 진행하기, 고객에게 충분한 시간 주기, 대안 제공하기 등 회사 내외부의 외부 주제를 함께 고려해야 합니다.

제품과 기능, 성공적으로 종료하는 방법 (下) | 요즘IT

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