김하신

퍼포먼스 마케터

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🏷 라이브 커머스는 선택 아닌 필수! 피할 수 없다면 알아두자 #퍼블리매일읽기챌린지 #퍼블리뷰 #퍼블리뷰10일차 읽은 목적 : 내가 가고 싶은 기업에서도 라이브 커머스를 집중적으로 공략하는 것 같기 때문에 그 이유를 알고자 읽게 되었다. ❓라이브 커머스란? - 실시간 동영상 스트리밍을 통해 상품을 소개하고 판매하는 새로운 커머스 방식 - 형식은 TV 홈쇼핑과 이용방식은 모바일 쇼핑과 유사 - 중국에서 이미 일상적인 쇼핑 방식으로 자리 잡음(cf. 2019년 거래액 전년 대비 200.4% 증가, 2020년 중국 온라인 쇼핑 전체 매출 10.2% 차지) 요약 : 라이브 커머스는 온・오프라인 쇼핑몰의 장점만 골라 적용한 전략 ❓왜 핫해? 1. 높은 구매 전환율 : 호스트에 따라 6~18% 2. 중국 라이브 커머스 이용 고객 중 절반 이상 20~30대 여성 : 소비 트렌드 이끌어 나가는 주 연령층 ❓사람들은 라이브 커머스를 어떻게 이용해? 1. 콘텐츠처럼 이용 - ‘휴식용’으로 이용 2. 라디오처럼 이용 - 앱의 기능 : 다른 앱을 사용하더라도 계속 재생 - 호스트 판매 방식 : 제품과 가격을 몇 번에 걸쳐 또박 또박 외침. 귀에 감기는 말 적극적으로 활용. ✍🏻라이브 커머스의 전략 3가지 1. 친구와 영상 통화하듯 리얼하게 - 촬영 공간 : 평범한 방이나 실제 매장 - 호스트의 방송 방식 : 대화하는 듯한 느낌 - 돌발 이벤트 : 돌발적으로 할인 쿠폰 푸는 이벤트 진행 2. 좋은 물건을 저렴하게 - 중간 유통 과정이 생략되고 매장 운영 비용이 들지 않으며, 판매 시간이 제한되어 있기 때문에 저렴 3. 다양한 정보를 손쉽게 ❓라이브 커머스에 적합한 상품 - 저관여 제품과 농산품 - 음식>패션>화장품 순서 - 내가 관심있는 여행분야는 아직 낮은 편 - 자동차도 판매 ex) 독일 자동차 ‘보그바르트(Borgward)’ ✍🏻비즈니스 인사이트 정리 1. 실제로 쇼핑하는 듯한 화면 2. 실시간 응대 3. 할인 이벤트 4. 제품에 대한 유용한 정보를 제공할 수 있는 진행자 5. 주의를 끄는 목소리와 명확한 전달력을 지닌 진행자 6. 타깃 소비자의 공감을 끌어낼 수 있는 인플루언서

라이브 커머스는 선택 아닌 필수! 피할 수 없다면 알아두자

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