고객의 마음을 아는것은 참으로 요원한 일인것 같습니다. 재택을 위해 직원간의 협업을 위해 그 사람의 마음을 조금이나마 알수 있다면, 순탄하게 해결될 일도 있겠고, 고객과의 접점에서 그들의 마음을 빠르게 캐치한다면, 이것 또한 칼자루는 우리가 쥔것은 아닐런지.. B2B회사들은 이러한 툴들을 유심히 봐둬야 하겠습니다.

국민·고객·직원의 '마음'을 엿본다··· ‘정서 분석’ 가이드

CIO Korea

국민·고객·직원의 '마음'을 엿본다··· ‘정서 분석’ 가이드

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2021년 9월 13일 오후 11:33

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