🧠생산성🧠 Shopify CEO Tobi Lutke의 멘탈 모델 (George Mack) 좋은 멘탈 모델은 효과적으로 생각하고 행동하는 데 큰 도움이 됩니다. Shopify CEO Tobi Lutke는 어떤 멘탈 모델에 따라서 행동할까요? 여섯 가지 멘탈 모델이 있는데, 저한테 가장 와 닿은 것 두 가지를 여기에서 소개하면, 1. 크로커의 법칙 크로커는 위키피디아 에디터 중 한 명인데, 그는 위키피디아 사용자들에게 자신의 페이지를 편집할 때 절대로 사과하지 말라고 요청했다고 합니다. 그는 그저 사람들이 자신의 페이지를 더 낫게 만드는 데 집중하길 원했다고 합니다. "저에게 피드백을 줄 때는 굳이 Shit Sandwich를 줄 필요가 없습니다. 만약 내가 화가 난다면 그것은 내 뇌가 그렇게 되도록 결정했기 때문입니다." (Shit Sandwich는 상대방의 감정을 상하지 않게 하기 위해 부정적인 피드백을 긍정적인 피드백 사이에 샌드위치처럼 감싸서 하는 수법입니다. 하지만 이 수법을 아는 사람에게는 통하지 않습니다.) 피드백을 있는 그대로 받아들이는 것, 감정에 대한 책임이 온전히 자신에게 있다고 받아들이는 것을 저부터 연습해 봐야겠습니다. 5. 의사결정 "제가 의사결정을 잘못 할 때마다 깨닫게 되는 것은, 의사결정 당시에 누락된 정보가 사실은 제가 충분히 구할 수 있는 정보였다는 사실입니다." "만약 의사결정이 당신의 직업이라면, 다른 주제와 마찬가지로 의사결정을 더 잘하기 위해 노력해야 합니다." Tobi Lutke는 의사결정을 할 때마다 어떤 정보에 따라 의사결정했는지 파일에 기록하고, 그 파일을 6개월에 한 번 리뷰한다고 합니다. 저 역시 의사결정이 '학습과 연습을 통해 개선해야 하는 기술'이라는 사실을 자꾸 잊곤 하는데, 오늘부터라도 개선을 위한 루틴을 만들어 봐야겠습니다.