HubSpot
Lead Services Consultant
영업고객지원
AI 요약
HubSpot의 Lead Services Consultant는 복잡한 엔터프라이즈 고객을 대상으로 최적의 구현 방식과 서비스 전략을 제안하는 컨설팅 직무입니다. 고객의 비즈니스 목표와 기술 요구를 진단해 맞춤형 실행 계획을 수립하고, 임원 대상 발표·파트너 협업·프로젝트 관리까지 수행합니다. 강한 커뮤니케이션, SaaS 구현 경험, 통합/API 이해가 핵심입니다.
주요 업무
고객의 비즈니스 목표와 기술 요구를 진단하고 적절한 구현 접근법 및 서비스 전략을 추천, 맞춤형 구현 계획 수립, 서비스 및 Solutions Partner 추천, 리소스 필요사항 정의, 마일스톤·프로젝트 플랜·일정 수립, 고객 Executive team 대상 계획 발표, 추천 솔루션의 긴급성·확신을 높여 구매 의사결정 영향, Sales와 Services 간 정렬 강화, Solutions Partner와의 관계 구축 및 피드백 제공, HubSpot best practices·비즈니스 프로세스·배포 계획·변경 관리 자문 제공
자격 요건
필수: 영어 능통, 유사 직무 경력 5년 이상, 고객 중심 마인드와 컨설팅형 문제 해결 역량, 복잡한 SaaS 소프트웨어(CRM, ERP 등) 구현 경험, 조직 변화 지원 경험, 임원 대상 가치 대화 경험, 뛰어난 구두 및 문서 커뮤니케이션 능력, 고객에게 확신과 긴급성을 전달할 수 있는 역량, 장기 계획 수립 및 추가 제품/서비스 추천 능력, 세밀함과 강한 프로젝트 관리 능력, integrations, APIs, technical strategy에 대한 깊은 이해. 우대/참고: Solutions Partner와의 협업 및 엔터프라이즈 고객 대응 경험.
기술 스택
CRMERPintegrationsAPIs