고위드
[전환형 트랙] AI-Driven CX Intern (고객경험/운영기획)
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
고위드의 지출최적화 팀에서 고객 문의·운영 이슈를 직접 해결하고, 반복되는 CX·운영 문제를 데이터와 AI로 분석·자동화하며 고객 가이드/정책/프로세스를 개선하는 포지션입니다.
주요 업무
채널톡·전화 등 인바운드 채널 문의 및 문제 해결, 견적 요청·구독 한도 심사·서비스 신청 및 이용 등 운영 업무 담당, VOC 기반 고객 가이드·FAQ·운영 정책·프로세스 개선, 파트너사 및 내부 구성원과 협업하여 문제 해결, AI와 업무 도구를 활용한 CX·운영 업무 자동화 및 효율화 기회 발굴·실행
자격 요건
Excel, Google Sheets 등으로 데이터를 다뤄본 경험이 있는 분, 고객 경험(CS/CX) 또는 운영 관련 경험이나 높은 관심이 있는 분, 데이터를 기반으로 문제를 이해하고 정리하는 데 거부감이 없는 분, 반복 업무를 개선하려는 분, 꼼꼼하고 정확한 업무 처리 능력, 원활한 커뮤니케이션 역량
기술 스택
ExcelGoogle Sheets채널톡전화AILLM
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