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Head of Claims
경영지원
AI 요약
Lyft의 Head of Claims는 클레임 부문의 총괄 책임자로서 자동차 책임 및 상해 리스크를 관리하고 전략을 수립하는 리더십 직무입니다. TPA 관리, 비용 절감, 데이터 기반의 조기 경보 시스템 구축을 통해 회사의 리스크를 최소화하며, AI 및 자동화 기술을 클레임 프로세스에 통합하는 혁신을 주도합니다.
주요 업무
라이드셰어 및 기업 프로그램에 대한 종합적인 클레임 전략 정의 및 실행, 클레임 제공업체(TPA) 환경 설계 및 감독(SLA 설정 및 감사), 고액 사고 및 복잡한 소송 관리 및 전략적 자문, RMIS 및 데이터 생태계를 활용한 예측 분석 및 조기 경보 시스템 운영, 제품·엔지니어링·안전·법무·계리 부서와의 교차 기능적 협업 및 정책 옹호, 클레임 조직(FNOL, 고객 케어, QA 등) 리더십 및 팀 멘토링
자격 요건
15년 이상의 클레임 운영, 리스크 관리 또는 보험 전략 분야의 점진적인 리더십 경력(운송, 물류 또는 긱 이코노미 섹터의 상업용 자동차 및 일반 배상 책임 강조), 복잡한 상해 소송·예비비 산정 방법론·계리 개념에 대한 깊은 전문성, 대규모 외부 보험사 및 TPA 관계 관리 및 최적화 경험, 제품 및 엔지니어링 팀과 협력하여 AI 솔루션 및 자동화 워크플로우를 통합해 본 기술 친화적 사고방식, 5년 이상의 고위 경영진 관리 경험, 학사 학위 필수(JD, MBA 또는 CPCU, ARM 등 전문 자격증 보유자 우대)
기술 스택
RMISAI SolutionsAutomated WorkflowsPredictive AnalyticsData Ecosystems
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