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Operations Associate, Flexdrive

현장운영고객지원

AI 요약

Lyft의 자회사 Flexdrive에서 Vienna 지역 오프사이트 허브에서 근무할 Operations Associate를 채용합니다. 고객의 차량 렌탈/체크인/반납을 지원하고, 차량 준비·청소·연료 보충·텔레매틱스 설치·점검·문서 관리 등 현장 운영을 담당합니다. 대면 고객서비스 경험, 커뮤니케이션, 문제 해결력, 운전면허가 중요하며 AI 관련 요구는 없습니다.

주요 업무

고객 차량 렌탈 프로세스 지원(Express Drive 고객지원, Arrival/Check-In, 차량 배정, 반납 처리), 렌탈 차량 준비(연료 보충, 청소, 텔레매틱스 설치, 번호판 부착, 차량 점검, 컴플라이언스 문서 관리), 차량 보관 구역 정리 및 차량 이동, 일상 렌탈 운영 지원, 차량 이슈 및 프로그램 문제를 Operations Lead와 파트너에게 보고, 높은 수준의 서비스 유지 및 팀 협업.

자격 요건

필수: 1년 이상 대면 고객서비스 경험(리테일, 기술지원, 호스피탈리티 등), Vienna 지역에 대한 친숙함, 뛰어난 고객 서비스 및 문제 해결 능력, 명확한 구두/문서 커뮤니케이션 능력, 인내심, 문제 식별 및 해결 능력, 갈등 완화 능력, 팀워크, 자기관리, 유효한 제한 없는 운전면허, 양호한 운전기록, Lyft 보험 기준에 따른 가입 가능 요건. 우대: 다른 언어 능력, Lyft 드라이버 경험.
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