"실제로 저는 종종 새로운 서비스를 시작하려는 분들께 받는 질문이 어떻게 마케팅을 하면 되는지입니다. 그런데 얘기를 듣다 보면 Awareness가 되었으면 하는데 Sales, Activation도 많았으면 좋겠고 Retention도 높아야 한다 등 명확하지 않고 그냥 모든 게 다 잘 되었으면 좋겠다입니다. 저는 그분들께 딱 한마디를 합니다. 진짜로 목표로 하는 KPI가 무엇인지를." - 마케팅을 하면서 저도 지금 서비스 단계에 필요한 kpi 가 무엇인지 고민하는데, 짧은 문장인데 많은 것을 생각하게 하네요.