꿈을 찾는 사람에게 보내는 301 번째 편지

계란후라이 1113

최근 3개월 회고 시리즈 (2)

이해가 되지 않는 내용은, 내용을 잘 아는 사람에게 물어보는 것이 정확하다.

​

누군가 저에게 A라는 과제를 주었을 때, 과제의 내용이 잘 이해가 되지 않는 경우가 있습니다. 그런 경우에 너무 자연스럽게 셜록 홈스 모드로 돌입합니다. 과제의 내용을 읽고 또 읽어서 의미를 파악하려고 노력합니다. 마치 탐정이 범인이 흘리고 간 흔적을 유심히 관찰하는 것과 비슷합니다. 관찰 결과로 탐정의 추측이 기가 막히게 맞는 경우도 있지만, 기똥차게 틀리는 경우도 있습니다.

​

잘 모르는 내용이 있을 때, 확률적으로 그 내용을 가장 잘 이해할 수 있는 방법은, 해당 내용을 잘 알고 있는 사람에게 직접 물어보는 것입니다. 누군가 과제를 주었다면, 그 과제를 준 아무개 님에게 잘 이해가 되지 않는 내용을 직접 물어보는 것입니다. 그럼 과제를 받은 사람이 애써 모르는 내용을 이해하기 위해 추측을 할 필요가 없습니다. 특히 추측이 맞으면 좋은데, 틀려서 엉뚱하게 과제를 수행하는 위험을 방지하려면, 과제를 준 사람에게 잘 모르는 내용을 물어보는 것이 좋습니다.

​

위에도 이야기한 것처럼 저는 과제를 받았을 때, 모르는 내용을 만나면 열심히 추리합니다. 거의 파블로프의 개처럼 반사적으로 모르는 내용을 추측하려고 애씁니다. 과제를 준 사람에게 물어봐야겠다는 생각이 전혀 들지 않습니다. 과제를 준 사람에게 물어보기 어렵거나 불편한 감정이 들어서 추리를 하려는 것이 아니라 정말 자연스럽게 모르는 내용이 어떤 의미인지 추측하게 됩니다.

​

그래서 제가 추리한 내용이 잘 맞았냐고 묻는다면, 그럴 때도 아닌 경우도 있었습니다. 문제는 위에서 언급한 것처럼 잘못 추측하여 엉뚱한 과업을 하게 되었을 때입니다. 소중한 시간을 엉뚱하게 사용했다는 것과 과제를 준 사람의 기대에 부응하지 못했다는 것이 문제입니다. 다시 처음부터 원점에서 과제를 수행하여 저를 포함한 그 일과 관련 모든 사람들이 피곤해지는 결과를 초래하는 것입니다.

​

저와 같이 모르는 내용을 혼자 머릿속으로 열심히 추론하는 분들에게 부탁드립니다. 우리가 잘 모르는 내용이 생기면, 그거 그냥 잘 아는 사람에게 물어봅시다. 잘 모르는 내용이 아무리 사소하더라도 그냥 물어보는 습관을 형성합시다. ‘에이, 그냥 하지 뭐’라는 안일한 생각을 멈추고, 정확하게 확인하는 것이 좋습니다. ‘에이, 뭘 이런 것까지 물어봐’라는 생각은 상대방을 배려하는 것이 아닙니다. 그런 것까지 물어봐서 상대방이 원하는 것을 정확하게 처리해 주는 것이 배려 있는 행동입니다.

​

모르는 것을 물어보고, 정확하게 확인하는 방식으로 일을 하는 사람이 진짜 꼼꼼한 역량을 갖고 있는 것이라고 믿습니다.