💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ 스타트업이 성장에 실패하는 10가지 이유] (👀간단 요약) 성장에 실패한 회사들이 그로스를 실행하는 데 있어 실패한 10가지를 짚어보자. (성장에 실패한 회사들은) 📌 리텐션에 포커스하지 않는다. 리텐션은 최적화하기 가장 어려운 퍼널이지만 성장을 위해 꼭 필요하다. 많은 사람들이 정말로 솔직하게 리텐션을 보거나 제대로 측정하지 않는다. 그 결과 실제로 프로덕트-마켓 핏을 찾지 못했는 데도 찾았다고 스스로 속이게 된다. 📌 “프로덕트가 전부”라는 생각에 빠져있다. 팀이 주로 개선과 관련이 있는 성장 문제에 집중하지 않고, 단순히 더 많은 프로덕트를 만들게 한다. 대부분의 경우 많은 프로덕트를 만드는 것은 빠른 성장으로 이어지지 않는다. 📌 묘책을 찾으려고 한다. 몇몇 팀들은 성장 문제를 해결할 하나의 엄청난 묘책이나 비밀, 전략이나 전술이 있을 것이라고 생각한다. 결과적으로 성장에 기여할 수 있는 작은 것들을 찾는 데 많은 노력을 기울이지 않는다. 묘책을 찾는데 집중하지 마라. 데이터에 기반해 실험이나 학습에 초점을 맞출 수 있도록 성장 프로세스를 정립하는 데 집중해라. 📌집중하지 않는다. 많은 팀들이 한 가지에 많은 것을 시도하기보다는, 모든 것을 조금씩 해보려는 무계획적인 접근방식(shotgun approach)으로 성장하려고 한다. 두 가지를 기억하자. 첫째, 가장 성공적인 회사들은 하나의 채널에서부터 스케일업 한다. 둘째, 스케일하기 위한 방법은 단 몇가지밖에 없다. 결정하기 어렵다면, 유입 채널에 우선순위를 부여할 수 있는 프레임워크를 사용해보라. 📌 데이터나 분석에 충분히 투자하지 않는다. 데이터나 분석에 집중한다는 것은 Mixpanel(데이터 분석툴)로 몇가지 이벤트를 조작하는 것 그 이상이다. 상당한 시간을 투자해야 한다. 데이터에 헌신해야 한다. 무언가를 만드는 시간에서 데이터에 쓰는 시간이 빠져야 한다고 보면 안된다. 올바른 것을 만들기 위해 쓰는 시간이라고 보아야 한다. 📌 실험.. 아주 많은 실험을 하지 않는다. 성장 문제를 풀기 위해서는 철저한 실험 과정을 거쳐야 한다. 한 두번 정도가 아니라 아주 많은 실험을 해야 한다. 이러한 학습은 시간이 지날 수록 축적되어 사용자, 제품, 채널에 대해 파악할 수 있는 지식 기반이 된다. 이 세가지에 대한 지식이 많을 수록 성장으로 이어지는 성공적인 실험을 할 확률이 높아진다. 📌 파고들어 배우지 않는다. 실험 결과가 실패하면 리스트의 다음 아이디어로 넘어가는 것이 더 쉽고 재미있다. 하지만 학습을 위한 유일한 방법은 실험이 성공했든 실패했든 “왜”를 찾는 것이다. 📌 더 밀어붙이지 않는다. 특정 채널이나 전술, 성장 실험에 성공했을 때 완전히 다른 것을 시도하는 팀들이 있다. 이럴 때 정말 답답하다. 뭔가 작동한다면, 다른 것으로 넘어가기 전에 더 많이 시도해보라. 반복은 지루할 수 있지만, 성장하고 싶다면 효과가 있는 것을 더 시도해보자. 📌성장을 향해 올바른 리소스를 투입하지 않는다 성장 문제를 풀기 위해서는 집중과 헌신, 그리고 엔지니어링, 디자인, 데이터, 마케팅 등 여러 스킬이 필요하다. 실험을 도입하고 효율적으로 진행하기 위한 자율성과 권한을 갖춘 팀에 이 모든 스킬을 갖춰질 수 있도록 하라. 📌 변화하고 적응하지 않는다. 사람, 프로세스, 지표, 정신력 등 많은 것이 제품이나 회사가 이 세 단계를 거쳐가는 동안 변화해야 한다. 이전에 성공을 견인했던 것을 미래 성장을 드라이브하는 데 다시 시도하게 되면 덫에 갇힐 수 있다. (👋중요한 이유가 뭔가요?) 요즘 신규 프로젝트를 진행하며, 정말 다양한 자료들을 다시 읽어보고 정리하고 찾아보고 있어요. 기존의 경험이 맞는지 검증하기 위한 방법이라고 할 수 있는데요. 이런 자료들 속 공통적으로 언급되고 중요하게 다뤄지는 것이 있다면 역시나 '데이터'가 아닐까 싶습니다. 본문에 포함된 10가지 내용 중에서도 데이터 분석과 실험, 배움 등이 언급되고 있는데요. (사실...)사람이라면 있어 보이는 - 사용자들이 이런걸 바라! 라는 이유로 더 멋진 기능을 만들고 싶은 마음이 클 수 밖에 없어요. 오히려 이런 유혹을(?) 어떻게 이겨낼 수 있는지, 그런 인내심을 어떻게 길러낼 수 있는지를 생각해봐야 하는 시점이라고 생각해요. 물론 저도 아직 이런 유혹을 벗어내지 못하는 경우가 많고요. 어떻게 하면 성공할 수 있어? 라는 질문은 특정 답을 끌어내기 어려운 질문이라는 걸 우리 모두 잘 알고 있기에, 그렇다면 우리에게 맞는 방법과 과정은 무엇인지를 상황에 따라 잘 정리해보고 하나씩 적용해보는 과정에서 잊지 않아야 할 키워드들을 주변에 잘 두는게 가장 중요하지 않을까 라는 생각을 하게 됩니다. (💌함께 읽어보세요!) 꼭 짚어봐야 할 7가지 모바일 앱 전환 퍼널 : https://news.publy.co/comments/10800 새로운 기능을 만들기 위한 최악의 설득 근거 : https://news.publy.co/comments/9994