🎊🎊🎊 기업이 원하는 가치 있는 사람이 되는 법 🎊🎊🎊 소비자의 심리에는 두 가지 속성이 있다. [Demand ‘요구'] 즉 필요한 물건과, [Desire ‘욕구'] 즉 갖고 싶은 물건이다. 이 두 가지 마음을 잘 이해해야 한다. 얄궂게도 ㄱ받침 하나 차이의 [요구]와 [욕구] 사이에 성공의 비결이 숨어 있다. Demand 마켓은 가성비 싸움이다. 어느 물건이 가장 싼값에 나의 필요를 충족하느냐가 중요한 구매 결정 포인트이다. 그래서 소비자는 가성비 좋은 물건을 찾기 위한 비교 쇼핑을 하고, 자신이 산 물건이 최적의 가성비 제품인지 늘 의심한다. 물건을 샀다가도 필요를 충족하지 못하면 반품을 해버리기 일쑤고, 가성비가 더 좋은 제품이 나오면 서슴없이 갈아탄다. 물론, 이 제품이 나에게 꼭 필요한 물건인지도 수시로 고민하고 소비를 미루기도 한다. 그래서 Demand 제품은 충성도가 낮고 경쟁이 치열하다. ​ Desire 마켓은 가치(Value) 싸움이다. 재밌게도 소비자는 자신의 욕구를 충족시키는 제품을 사면서 이유를 만들어낸다. 필요해서 사는 게 아니라 갖고 싶은 욕구가 소비를 자극하기 때문이다. 옷장에 청바지가 수두룩 한데 신상을 사면서 이건 핏이 다르다고 생각한다. 월급의 절반이 넘는 명품 코트를 사면서 (혹은 연봉의 몇 배가 되는 럭셔리 차를 사면서) ‘나는 그럴 가치가 있어', ‘결혼 10주년이잖아', ‘승진했잖아' 이런 말도 안 되는 이유들을 갖다 붙인다. 심지어, ‘예쁘잖아' 이런 밑도 끝도 없는 이유로 소비를 합리화한다. 그래서 Desire 제품은 충성도가 높고 틈새시장이 항상 존재한다. 가장 대표적인 예가 애플 제품과 안드로이드 제품이다. 안드로이드 제품은 여전히 Demand 시장에서 가성비 경쟁을 한다. 소비자는 저가폰에 쉽게 타협을 하고, 굳이 같은 기능의 폰을 비싼 돈을 주고 살 이유가 있는지 곱씹어 본다. 그리고 고가폰들도 신상 몇 달 만에 반값으로 바로 떨어져 버리는 일이 비일비재하다. 살아남기 위한 조치이다. 소비자들은 가성비 좋은 제품과 굿딜 정보를 교환한다. 그런데 애플은 어떤가. 애플의 소비자는 서슴없이 지갑을 연다. 멀쩡하게 동작하는 애플워치가 이미 있는데 새로운 모델이 나오면 또 산다. 새로운 스마트워치가 필요해서가 아니라 그냥 신상 애플워치가 갖고 싶은 욕구이다. 백만 원짜리 애플워치를 사는 건 미친 짓이라고 머리를 절레절레 흔들면서 내 손가락이 뭐에 홀린 듯 결제를 해버린다. 그리고 도착한 애플워치를 내 손목에 걸치는 순간 온 세상을 다 가진 듯 행복하다. 사람의 욕구란 그런 것이다. 말로는 설명이 안되는 마음의 장난. [ 가성비 좋은 사람이 될 것이냐, 가치 있는 사람이 될 것이냐 ] 1. 희소가치가 있는가 사람들은 고유하고 독특한 것에 가치를 느낀다. 쉽게 어디서나 찾을 수 있는 것은, 언제 어디서나 찾을 수 있기 때문에 당장 갖고 싶은 욕구가 안 생긴다. 사람도 마찬가지이다. 이력서에 남들도 다 하는 뻔한 기술들이 나열되어 있거나, 해당 필드라면 일반적으로 으레 하는 경력들이 나열되어 있으면 전혀 매력을 느낄 수가 없다. 당연한 것은 눈에 띄지 않는다. 나에게만 있는 가치, 나만 할 수 있는 일, 나라서 가능했던 일, 당신(기업)에게 내가 필요한 이유가 보여야 한다. 문화재로 지정될만한 보물이나 넘사벽 재주를 말하는 게 아니다. 당신에겐 분명 당신만이 할 수 있는 일이 있다. 남들이 다 하니까, 남들이 좋다니까, 남들이 하라니까… 이런 남들 바람에 휘말리면 안 된다. 오롯이 나에게 집중해서 나의 원천기술을 찾고 만들어야 한다. 2. 스토리가 있는가 화려한 스펙으로 빼곡한 이력서는 기억에 남질 않는다. 스펙 경쟁은 곧 가성비 경쟁이라서, 스펙으로 어필하면 더 좋은 스펙의 사람과 비교하게 된다. 그리고 더 좋은 스펙의 사람이 나오길 기다린다. 나의 커리어를 꿰뚫는 스토리가 필요하다. 정도를 걸어야 한다거나 한 우물을 오래 이어온 스토리를 말하는 게 아니다. 다양한 일을 해왔다면 그 다양한 일을 엮어 내는 스토리, 이직이 빈번했다면 이직을 엮어 내는 스토리, 그리고 더 나아가 나의 인생 스토리를 가지고 있어야 한다. 이때 주인공과 조연과 엑스트라가 뒤범벅되어 버리면 안 된다. 내가 가진 희소가치가 주인공이 되어야 한다. 주인공이 명확하고 플롯이 야무지게 구성되어야 그 스토리가 기억에 남는다. 무엇이든 다 할 수 있다고 말하는 건, 아무것도 할 수 없는 사람이라는 것과 같은 말이다. 그리고 그런 사람은 쉽게 대체재를 찾을 수 있다. 3. 진정성이 있는가 짝퉁이 짝퉁인 이유는 그것이 진짜가 아니기 때문이다. 사람들은 진짜가 아닌 것에 큰돈을 쓰지 않는다. 희소가치와 스토리가 힘을 가지려면 그것이 진짜여야 한다. BTS의 성공 요인에 빠지지 않고 언급되는 부분이 바로 이 진정성 (authenticity)이다. 소속사가 만들어낸 것이 아닌, 혹은 가면으로 가려진 것이 아닌, 혹은 무대 위 허상이 아닌, 그들이 지난 8년의 시간 동안 보여준 모습이 진짜 같아서이다. 일산에서 잘하던 공부 뒤로하고 힙합보이가 되고 싶었던 김남준도, 오토바이로 배달을 하던 민윤기도, 중학교 때 뭣 모르고 시작한 전정국도, 완벽하지 못한 자신의 모습을 괴로워했던 데뷔 초 박지민도, 멤버 하나하나 그들의 성장 스토리에 사람들은 감동하고 마음을 빼앗긴다. 진짜가 가진 힘이다. 그래서 이력서에 가짜 정보를 넣어나 면접 시 모르는데 아는척하는 건 매우 위험한 일이다. 모를 땐 솔직하게 “I don’t know”라고 말하는 게 어설프게 아는척하는 것보다 훨씬 좋은 태도이다. 그리고 이런 가짜스러움은 나의 전체 진정성을 의심하게 만드는 요인이 된다. 의심은 매우 회복이 어려운 감정이다. 4. 가치와 함께 할 수 있는가 구직자는 기업이 추구하는 가치를 얼마나 잘 이해하고 있고, 이 가치를 지지하며, 이 가치를 실현하기 위해 무엇을 할 수 있는 사람인지를 보여주어야 한다. 기업은 가치를 함께 실현할 파트너를 찾는 것이지, 가치를 실행할 노동자를 찾는 게 아니다. 실행과 양산은 자동화되거나 아웃소싱이 대세가 될 수밖에 없다. 가치를 함께 만들어 가고 싶은 사람은 스펙이 좋아서가 아니다. 추구하는 바가 같고, 함께 성장할 수 있고, 믿고 의지가 되는 사람이다. 그런 사람을 만나면 채용관은 오만가지 이유를 만들어낸다. 스펙을 쌓는 일은 단순하고 쉽다. 자격증을 따거나, 졸업장을 따거나, 영어점수를 얻거나 하는 등으로 내 이력서를 화려하게 채우는 일은 별 고민 없이 남들이 하는 대로 하면 된다. 토플 단기 속성 학원도 넘치고, 돈과 시간을 들여 졸업장을 만드는 일도 크게 어렵지 않다. 그런데 그게 문제다. 가성비 경쟁은 끊임없이 제 살 깎아먹는 전쟁판이다. 나보다 스펙이 더 좋은 사람이 나올까 늘 불안하고, 다른 것으로 대체되지 않을까 초조하고, 내 가성비의 효용가치는 어디까지일까 전전긍긍하게 된다. 부디 desire(가치) 마켓으로 들어가길 빈다. 나만의 희소가치와, 나만의 스토리와, 나의 진정성과 나의 가치를 발견하고 만들어 가는 일에는, 깊은 성찰과 수많은 실패와 아픈 깨달음의 시간이 필요하다. 하지만 커리어 마라톤 완주를 위해선 desire(가치) 트랙을 뛰는 게 좋다. 그리고 가치를 나눌 수 있는 사람들과 함께 뛰어야 힘든 완주의 길이 조금은 더 힘이 난다. My 2 cents. Good luck!