< 애플이 특별한 이유 > 1. 일관된 사용자 경험 일반적인 PC가 아닌 단순하고 우아한 디자인에 기반한 프리미엄 모델로 시장을 장악하고 처음부터 끝까지 디자인에 관여하여 개발과 디자인에서 일관성을 유지함. 프리미엄 고객층을 지향하고 충성심 높은 고객들은 높은 가격에 관대한 편임 이로인해 PC, PHONE, 애플 뉴스 같은 서비스도 프리미엄 가격정책을 통해 일관성 있는 전략을 취하고 있음 더나아가 사용성 측면에서도 일관성을 유지하고 있음. 일관적인 경험은 서비스가 좋아서라기 보다 구조적인 시스템이 고도화 되었기 때문 2. 폐쇄적 생태계 구성 애플은 자체 생산한 디바이스와 서비스에 기반한 생태계를 구성함 자료를 이동하거나 공유하는 것을 자체 디바이스 끼리는 보다 편하게 이용할 수 있도록 한다. 결국 한 번 애플 디바이스를 통해 콘텐츠 만들기 시작하면 애플 생태계에만 있을 확률이 높아지는 것 3. 노동 문제, 프라이버시, 교육 등 이익이 아닌 신념에 따른 환경 애플은 윤리적인 문제에도 관심을 가지고 있음 개인정보 문제가 논의되자 프라이버시 문제를 중요하게 생각한다고 발표하면서 애플 이용자의 큰 지지를 받았었음 (개인적인 생각) 하지만, 애플이 중국 위구르족 강제 노동 금지법을 반대하는 로비를 하였다는 기사가 나온 적이 있다는 점에서 애플이 앞으로도 일관성이 있는 행보를 보일지는 지켜봐야함