[테크니털 라이팅] 라이팅의 4대 원칙은 아래와 같다. (이는 테크니컬 라이팅이 하나의 전문 학위 분야로 정착된 해외에서 여러 학자들이 공동으로 합의한 대원칙이라고 한다.) 1. 명확성 2. 간결성 3. 정확성 4. 일관성 하지만 독자가 누구인지에 따라, 문서를 작성할 때 핵심이 되는 제1의 원칙은 다를 수 있다. 이에 테크니컬 라이팅을 크게 3가지로 나누어, 가장 핵심이 되는 원칙을 정리해 보았다. ▶️독자별 제 1원칙 ◀️ 1️⃣[사용자를 위한 라이팅] '일관성'이 가장 중요. → 서비스 보이스톤이 일관될수록 서비스에 대한 신뢰감과 충성도가 올라간다. → 이는 테크니컬 라이팅 업무를 넘어 CX/UX 라이팅 업무의 영역이다. 2️⃣[외부 개발자를 위한 라이팅] '용이성'과 '정확성'이 가장 중요. → 기술에 대한 독자의 이해도를 고려하여 용이하게 서술해야 한다. → 가이드가 다양하게 해석되지 않도록 정확하게 서술해야 한다. 3️⃣[유관부서를 위한 라이팅] '효율성'이 가장 중요. → MECE method에 따라 업무 효율을 높이는 문서 시스템을 만들어야 한다. * MECE: Mutually Exclusive & Collectively Exhaustive '겹치지 않으면서 빠짐없이 나눈 것'