매출 2조 육박한 스타벅스...현지화·편의성 혁신 통했다
Naver
✅ 우리가 모르는 사이, 스벅페이? 스타벅스는 가상화폐가 한창 떠오를때 주목받던 기업이다. 커피가게랑 가상화폐랑 무슨 관련이 있다는 것인가? ‘스타벅스 앱에서는 결제시 잔액이 설정 금액 이하로 내려가면 등록된 신용카드를 이용해 부족한 포인트를 채우는 '선불충전' 시스템이 있다. 이 기능으로 인해 미국 스타벅스가 보유한 현금 보유량은 1조원을 돌파한지 오래다. 미국의 대다수 지방은행 현금 보유량보다도 많은 금액이다.’ 국내에서도 스타벅스가 ‘현금없는 매장’&’사이렌오더’ 기능을 통해 편의성을 높이는 이유는 스타벅스 앱에 고객들의 돈을 예치시키기 위함이다. 우리가 모르는 사이, 스타벅스는 서서히 준비하고 있다. 2018년 스타벅스는 마이크로소프트를 비롯한 유수의 대기업과 연합해 '백트(Bakkt)'라는 암호화폐 거래소의 파트너로 참가했다. 스벅페이를 통해 물건을 사는 날이 멀지 않았다. 👉🏻같이 읽으면 좋은 글 : http://naver.me/GSBmyTe2
2020년 2월 17일 오후 3:03
댓글 0
함께 보면 더 좋은
✅ 고객 경험 개선을 위한 출혈 오늘의집이 자체 배송을 시작한지 1년이 지났다. 이전까지는 중개 플랫폼 역할만 하다가 입점 업체마다 CS대응, 물류 대응 등이 어려워지면서 직매입을 통한 자체 배송으로 전환한 것 쿠팡도 그렇고 많은 업체들이 자체 배송으로 전환하고 있지만 일정량 이상의 규모가 되지 않는 이상 초반에 출현을 불가피한 것 같다. 단지 이것을 계획된 적자로 볼 것인지, 해당 시장의 한계로 볼 것인지 중요할 것 같다. 업종 카테고리 불문하고 '자체 배송'을 하면 수익률이 올라가고 고객 경험이 개선될 것이다 라는 접근은 위험한 것 같다
추천 프로필
현직자에게 업계 주요 소식을 받아보세요.
현직자들의 '진짜 인사이트'가 담긴 업계 주요 소식을 받아보세요.
커리어리 | 일잘러들의 커리어 SNS