(2/2) 어떻게 회사의 목적을 업무에 적용시킬것인가에 관한 Hubert Joly의 진심이 담긴 5가지 단계를 지난 주에 이어 나머지 내용도 하나씩 정리해 봅니다. 3. 모든 직원이 자신의 스토리를 쓰도록 한다. 회사의 목적은(company purpose)조직내 구성원들이 이것을 그들의 언어로 이해하며 공감할때 실현됩니다. 베스트바이에서는 먼저 회사를 가장 잘 아는 리더들에게 다음의 핵심 질문에 답하도록 요청했습니다. ‘베스트바이가 사람이라면 어떻게 행동할까요?’ 다시말해 ‘우리가 최선을 다할때의 모습은 어떻습니까?’ 그리고 여기에 비추어 직원들 자신이 각각 어떤 모습인지를 파악했습니다. 예를 들어 기대하는 상을 실제 현장에서 적용하면서 경험하게 되는 스토리를 적극 공유했습니다. 4. 경영 관행을 조정한다. 경영 관행을 회사 목적과 일치시키는 것도 필요합니다. 이것은 비즈니스 일상에서 어떠한 방식으로 시간을 보내고, 다른 사람들과 상호 작용하는가를 다시 검토해야 함을 의미 할 수도 있습니다. 베스트바이에서는 실적에 대한 이야기에 앞서 직원에 대한 안부를 먼저 묻습니다. 베스트바이가 회생하는 동안에도 회사의 생존이 위태로웠을 때도 이들은 실적이나 성과보다 사람과 비즈니스를 회생시킬 방법에 더 많은 시간을 보냈습니다. 이것이 절대 비즈니스에서 숫자와 결과를 무시했다는 의미가 아닙니다. 단지 이익을 목적이 아닌 결과로 보았기 때문입니다. 베스트바이의 홀리데이 리더십 미팅은 항상 이들의 목적을 상기시키는 스토리와 함께 시작합니다. 성과를 측정하는 핵심지표는 (예를 들어 임직원 만족도 조사, 고객 만족도 조사 등) 회사의 목적을 향합니다. 5. 회사의 번영을 위한 비옥한 땅을 만드십시오. 모든 직원이 최선을 다할 수 있도록 영감을 주고, 행동하도록하며, 지원하는 환경속에서 회사의 목적은 번성할 수 있습니다. 이것은 당근과 채찍의 차원이 아닙니다. 회사 문화를 내부로부터 근본적으로 개조해야 할수도 있습니다. Hubert Joly는 이러한 환경을 만들고 유지하기 위해 5가지 필수 요소가 있다고 말합니다. 1. 개인의 원동력이 무엇인지를 이해하고 이를 명시적으로 회사 목적과 연결합니다. 2. 회사 내에서 진정한 인간 관계가 형성되도록 합니다. 3. 자율성을 장려합니다. 4. 개별 맞춤 코칭과 지속적인 학습을 통해 구성원의 역량을 끌어 올립니다. 5. 배우고 성장하는 환경을 만듭니다. 회사의 목적을 업무에 적용시키기 위해서는 꾸준한 노력이 필요합니다. 이러한 노력은 회사뿐만 아니라 그곳에서 일하는 사람들에게도 긍정적인 변화를 가져올 것입니다.