고객은 자신의 문제를 모른다: 고객의 진짜 목소리를 끌어내는 법
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저도 고객들 인터뷰하는 일들이 많은데 가끔 진문을 하면서도 원하는 대답이 나오지 않거나 결론을 낼수 없는 답변들이 많아 답답한 경향이 있었는데 질문이 잘 못되었던걸 알았네요. 어떻게 질문을 해야할지 알게된것 같아요
2021년 12월 16일 오후 10:09
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