🗒[성장을 위한 데일리 아티클] '워크프로세스' 🧐당신은 어떤 전문성을 가진 PM인가요? Product Manager의 4가지 유형 프로덕트 매니지먼트(PM)는 아직 전문 분야가 정의되지 않았습니다. 하지만 많은 사람들이 오해하듯이 PM은 다양한 유형의 프로덕트 작업/단계를 모두 알고 있는 사람이 아닙니다. 📌 물론 PM에게 공통적으로 요구되는 능력은 있습니다. (아래 5개) ① 기술 & 데이터에 친숙할 것 ② 커뮤니케이션 & 협업에 능숙할 것 ③ 문제 해결 & 반복 실험(AB테스트) ④ 유저 이해 & 페인 포인트 해결 ⑤ 전략적 사고 📌 그러나 모든 PM들의 역할이 동일하다고 생각하면 아래와 같은 문제를 겪게 될 수 있습니다. ① PM이 모든 상황에서 같은 해결책을 적용합니다. ② PM이 이유도 모른 채 천천히 지속적으로 어려움을 겪습니다. ③ PM이 어디에 집중해야 할지 모르기 때문에 학습 속도가 느려집니다. ④ 회사는 왜 그들의 PM 고용이 잘 이뤄지지 않는지 알지 못합니다. ⑤ PM들이 올바르지 못한 기준으로 서로 간에 비교 당하게 됩니다. 📌 PM은 전문성에 따라 4가지 유형으로 분류되고, 각 유형은 서로 다른 역할을 부여 받습니다. 전문성에 따른 PM의 4가지 유형은 아래와 같습니다. 1. 코어 PM : '기능 관련 업무'로 고객의 니즈와 페인 포인트를 해결하는데 집중하는 PM 프로덕트 기능 관련 업무를 하는 대부분의 PM들은 코어 PM입니다. 코어 PM은 고객들의 페인 포인트나 니즈를 해결하는데 집중합니다. - 핵심 능력 : 고객 중심 마인드, 넓은 시야의 프로덕트 사고, 문제 및 가설 중심 접근, 사용자 경험 집착, 고객 공감, 수준급의 리서치 - 협업 대상 : 리서치, 다자인, 서포트 직군 - 코어 PM을 세분화 시키는 요소 : 프로덕트/산업의 유형(Ex. B2B, B2C, 소셜, 뉴스피드, ...) 2. 그로스 PM : '비즈니스 지표를 향상'시킨다는 관점으로 고객의 경험을 분석하는 PM 그로스 업무에 집중하는 프로덕트 매니저입니다. 획득, 전환 등과 같은 비즈니스 지표들의 관점으로 고객 여정을 분석합니다. 지표의 성장에 집중한다는 점에서 코어 PM과 차별화됩니다. - 핵심 능력 : 실험, 최적화, 전개 속도, 마케팅 스킬, 재무/실험 모델링, 빠른 의사 결정, SEO 같은 채널 기반 스킬, 프라이싱 철학, 탄탄한 데이터와 통계 스킬, 반복(iteractive) 개발 - 협업 대상 : 데이터, 마케팅 직군 - 그로스 PM을 세분화 시키는 요소 : 퍼널 스테이지(Ex. 획득, 활성, 리텐션, ...) 3. 플랫폼 PM : 비즈니스 규모를 효율적으로 확장시키는 '스케일링' 업무에 집중하는 PM 내부 서비스와 플랫폼의 스케일링을 통해 회사 내부 구성원들의 니즈에 집중하고 조직의 계속적인 성장을 목적으로 하는 PM입니다. 외부 유저가 아닌 내부 이해 관계자를 대상으로 한다는 점에서 타 PM과 차별화됩니다. - 핵심 능력 : 확장 가능한 개발 사고, 테크니컬/엔지니어링/데이터 사고, 기술 스택 이해도, 기술과 비즈니스 이해 관계자를 넘나들 수 있는 능력, 빌드 vs 구매 결정, 고객으로서 내부 동료/이해자 관리, 효율 전문가, 서비스 디자인 - 협업 대상 : 데이터/데이터 사이언스, 고객 지원, 법률, 재무/회계 직군 - 플랫폼 PM을 세분화 시키는 요소 : 플랫폼 지식의 유형(Ex. 보안, 개인화, 머신러닝, ...) 4. 혁신 PM : '새로운 기회를 발굴'하고 PMF를 확장시키는데 집중하는 PM 혁신 PM은 PMF(Product-Market Fit)에 도달하고 확장하기 위한 새로운 기회를 확인하고 실험하는데 집중합니다. 인접 유저 이론을 탐구하며 추가적인 페인 포인트를 해결하기 위해 새로운 영역을 발굴하거나 새로운 프로덕트를 만들어내거나, 새로운 매출 창출을 위해 고민합니다. - 핵심 능력 : 새로운 걸 만들어내는 사고, 애매모호하지 않아야 함, 고객 개발, 강력한 비전을 그릴 수 있는 능력, PMF 발견, 피벗, 자금 조달, 설득 능력 - 협업 대상 : 경영진, 러서치, 고객군 - 혁신 PM을 세분화 시키는 요소 : 조직의 규모(Ex. 초기 조직 = 제로 투 원, 확장 조직 또는 PMF를 찾은 조직 = 새로운 영역 확장, ...) 📍성공하는 PM이 되기 위해서는 이 중 어느 분야를 깊게 파고 들어야 하는지, 언제/어느 방향으로 폭을 넓힐지 능동적으로 선택해야 합니다. -- 요약: 이근학 --- 🔊 B2B 디자이너들의 모임 소개 B2B 프로덕트를 만들고 있는 B2B 디자이너들은 B2C 디자이너보다 더 어려운 문제를 풀고 있는 경우가 많은 데 비해 자료, 지식, 피드백을 찾는데도 어려움을 겪고 있습니다. 더 많은 B2B 프로덕트 디자이너들이 한자리에서 어려운 점, 배운 점을 공유하고 서로 도움이 되기 위해 커뮤니티를 운영중입니다. 🔗 B2B 디자이너들의 모임 노션 링크: https://www.b2b-designers.space