[Info👻mation] 좋은 서비스를 만드는 직관, 제품 사고력을 키우는 2가지 방법 제품 사고력을 위해서 어떤 노력을 하고 있으세요? 페북 프디 Julie는 관찰과 탐구를 통해 제품 사고력을 기를 수 있다고 하네요. 저는 앱 랭킹에 올라온 새로운 앱들을 설치하고 가입하고, 아하 모멘트를 느끼는 과정까지 만져보며 감각을 유지하려고 노력합니다. 본인만의 방법이 있으시다면, 아래 댓글로 공유해주세요 ! 🗣생각 공유 제품과 서비스를 어떻게 하면 더 좋은 방향으로 개선할 수 있을까? 우리는 항상 이 질문에서 일을 하고 있습니다. 치명적인 문제점을 짚어도, 더 빠르게 개선해내기 위해서는 ‘이 기능이 더 좋아!’라는 우선순위 설정을 위한 직관이 요구됩니다. 페이스북 14년 차 프로덕트 디자이너 Julie Zhuo는 이런 능력을 The Power of Product Thinking (제품 사고)라고 설명하며, 어떻게 하면 이 직관을 키울 수 있을지 얘기해주었습니다. ⏩ 글 요약 제품 사고력 1 제품 사고의 간단한 정의는 ‘사람들에게 유용하게 사용하고 사랑하는 제품을 아는 능력’이다. 이런 능력을 갖춘 제품 사고자는 사랑받는 제품들의 사랑 받는 이유를 이해하려고 항상 노력하는 사람들이다. 왜 틱톡이 유명해졌는지, 왜 피그마의 성장이 두드러졌는지 등등을 계속 스스로 연구한다. 2 제품 사고력을 기르는 방법은 관찰과 탐구이다. 3 관찰하는 방법은 일상에서 사람들이 제품이나 서비스를 사용할 때 반응에 주의를 기울이면 된다. 우선 본인 반응부터 관찰해야 한다. 그리고 주변 사람들의 반응도 관찰해야 한다. 친구가 새로운 발견에 열광하거나 불평한 건 언제였는가? 제품과 서비스와 사람들 간의 관계를 관찰하는 습관을 키울수록 제품 사고력은 더 많은 질문을 할 수 있는 힘을 키워준다. 4 제품과 서비스를 접한 사람들의 반응을 이해할 수 있는 ‘원리(이유)’를 이해하는 방법은 다음 몇 가지 방법이 있습니다. 인간의 사고와 행동에 관한 책 읽기, 기사 또는 문화 현상 분석, 고객 피드백 듣기 등등이다. 추가로 여기에 데이터도 당연히 중요하다. 5 제품 사고력을 현실에서 빠르게 경험하고 싶다면 다음 2가지 방법을 추천한다. 1) 매주 한 가지 새로운 제품, 서비스 사용하기 2) 매주 제품, 서비스의 결정이 사용자에게 어떤 영향을 끼치는지 스스로 고민해보기 시간이 지남에 따라 더 선명한 의견을 스스로 갖게 될 것이다. 6 연습하여 계몽하는 제품 사고력으로 항상 성공적인 제품을 만들긴 어렵다. 직관은 어차피 종종 실패하기 때문이다. 다만 우리가 할 수 있는 최선의 방법은 좋은 가설을 세우는 것 아닐까?