제품 없이 '고객 여정 지도'를 만들어 보기
Grownbetter
<CXJ에 관한 글과 프로그램 소개>
고객여정지도는 고객의 목소리를 시각화 시키는 좋은 툴입니다. 고객의 눈 높이로 우리 사업을 점검하고, 고객 중심으로 전략을 바꿀 기회를 얻습니다.
CXJ에 대한 수많은 글들 중, 이 글을 Pick한 이유는 사례를 통해 단계별로 차근히 생각해볼 포인트가 있기 때문인데요. 이 아티클 끝에 연결된 그로우앤베터의 마케팅 리더 클래스는 고객경험을 마케팅 성과로 연결시키는 '리더십 전용 프로그램'입니다 🙂
팀장이 되면 일에 치여 어디 공부하고 싶어도 들을만한 프로그램 찾기 어렵죠. 팀장급이 들을만한 수준있는 프로그램이니 참고하세요.
마케팅 리더 실전 2기 >> https://www.grownbetter.com/program/455
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2022년 7월 27일 오전 7:19
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< 모든 시도는 둘 중 하나다. 성공하거나 배우거나 >
1. 큰 수의 법칙. 시도가 많아질수록 결과는 평균에 수렴한다. 주사위를 많이 던질수록 각 숫자가 나오는 확률은 1/6에 가깝다.
알람 소리에 반사적으로 일어나서 준비를 마치고 정신없이 이동하면 어느새 사무실 책상에 앉아 있게 됩니다. 동료들과 인사를 마치고 컴퓨터를 켜는 순간 업무는 시작되지요.
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