1. 호기심이 무궁무진합니다 : 어떤 상황에서든 뛰어난 퍼포먼스를 내는 사람들은 본인에게 주어진 역할이나 직무 그 이상의 일을 해내는 것에 관심이 많습니다. 그래서 자신에게 주어진 일에만 관심을 가지는 것이 아니라, 주변에 놓인 상황들에도 관심이 많고, 이것들을 연결하고자 하는 호기심도 많아요. 2. 학습 능력이 뛰어납니다 : 어떤 사물에 대해 호기심을 가지게 되면, 자연스럽게 학습 욕구도 올라갑니다. 궁금증이 생기면 이해하고 싶기 때문이죠. 그래서 호기심을 학습으로까지 연결하는 연습을 한 사람들은 새로운 것들을 빠르게 배우고 흡수하는 일에 탁월합니다. 많은 입사 지원자들의 경우, 대학 시절에 자신이 무엇을 배웠느냐를 설명하는데 급급하지만, 사실 그건 그리 중요하지 않아요. 그 사람의 러닝 커브(learning curve)를 측정하는 가장 좋은 건 '가장 최근에 무엇을 배웠느냐'거든요. 3. 좋은 피드백은 기꺼이 수용합니다 : 어떤 일에서든 건강한 피드백을 주고받는 관계를 구축하는 것은 성공의 가장 기본적인 요소입니다. 특히 아무리 좋은 피드백이라도 솔직한 피드백은 서로를 불편하게 만들 수 있고, 그 대화 과정이 지난하고 어려울 수도 있어요. 그래서 좋은 피드백을 받아도 이를 거부하는 사람들이 많죠. 그렇기에 퍼포먼스가 뛰어난 사람과 그렇지 않지 않은 사람을 가르는 가장 큰 차이는 피드백에 반응하는 방식입니다. 퍼포먼스가 뛰어난 사람들은 더 나은 퍼포먼스를 내는 데 도움이 되는 조언이면 순간적으로 기분이 상하더라도 이를 받아들입니다. 심지어 이들은, 좌절과 실패까지도 더 나은 결과를 만들기 위한 피드백을 얻는 일종의 채굴 과정이라고 생각하기도 하고요. 4. 잘 협력합니다 : 정말 뛰어난 퍼포먼스를 내는 사람들은 혼자서 위대한 일을 할 수 있다고 생각하지 않아요. 그래서 자율적이고 독립적으로 행동하더라도, 더 나은 퍼포먼스를 내기 위해 타인을 기꺼이 돕기도 하죠. 그래서 이런 모습이 사람들에게는 이중적으로 보이기도 해요. 뛰어난 퍼포먼스를 내는 사람들은 독립적이면서도 협력적인 면모를 동시에 가지고 있기 때문이죠. 5. 주변 사람들을 성장시킵니다 : 정말 퍼포먼스가 뛰어난 사람은 자신의 주변에 있는 사람들이 더 뛰어난 퍼포먼스를 낼 수 있도록 자극하고 힘을 실어줍니다. 혼자서 아니라 모두가 점점 더 성장할 때, 그전에는 상상하지 못한 결과나 성과를 만들어낼 수 있기 때문이죠. 그래서 정말 퍼포먼스가 뛰어난 사람들은 함께 위대해지는 방법들을 탐구합니다.