11년차 언론사 서비스 기획자의 업무 레시피

🌟 디테일의 간격 시리즈! [✏️ 11년차 서비스 기획자의 업무 레시피] (👀 간단 요약) 저는 현재 한 언론사에서 서비스 기획 업무를 담당하고 있어요. 어느덧 11년 차 서비스 기획자가 되었고, 여전히 성장하고자 노력하고 있는 사람이기도 합니다. 📌 업무 레시피를 시작한 이유 ✓ 주제에 따라 서비스를 분석하고, 생각을 덧붙이는 과정에서 늘 궁금 ✓ 실제 담당자들은 어떤 과정에 맞춰 업무를 진행하고, 단계별 어떤 툴을 사용해 일을 할까? ✓ 그리고 그 툴을 사용하는 이유는 무엇일까? 등의 내용 ✓ 같은 툴을 사용한다 하더라도 담당 업무나 업무 단계에 따라 활용 방법은 조금씩 다르지 않을까? ✓ 답이 쌓인다면 내가 활용하고 싶은 방법에 따라 적합한 툴을 쉽게 찾고 접근할 수 있지 않을까? ✓ 우리는 어떤 단계를 거쳐 일을 하고, 단계에 맞춰 사용하는 툴은 무엇이며 ✓ 그 툴을 어떤 식으로 사용하고 있는지에 대한 이야기를 시작 📌 주요 업무와 함께 사용하는 툴 : 자료 정리와 기획 ✓ 크게 네 가지 단계로 업무 진행 (1) 자료 정리 (2) 서비스 기획 (3) 데이터 분석 (4) 데이터 시각화 ✓ 자료 정리는 참고할만한 법률, 레퍼런스, 프로세스 정의, 기능 단위의 정책 등이 포함되며 주로 노션에 정리 ✓ 서비스 기획의 경우 노션으로 작성한 정책 등을 바탕으로 프로토타입을 제작 ✓ 프로토타입에 사용되는 툴은 Figma, Axure 이며 대부분 해당 툴로 스토리보드 문서까지 작성 ✓ 빠르게 문서로 정리해야하는 경우는 파워포인트를 가끔, QA 등 공유 목적의 문서는 구글 스프레드 시트를 이용 📌 주요 업무와 함께 사용하는 툴 : 데이터 분석과 시각화 ✓ 데이터 분석 업무는 크게 외부 데이터와 내부 데이터로 나뉨 ✓ 외부데이터는 크롤링이 가능한 Raw Data 정리를 위해 Python 코드를 작성해 활용 ✓ 수집한 데이터는 엑셀이나 구글 스프레드 시트를 이용해 DB 대신 활용 ✓ 정기적으로 수집된 데이터는 텍스트로 정제, 슬랙을 통해 자동으로 전송 ✓ 내부 데이터는 자체 구축한 통계와 함께 GA4를 활용 ✓ 전사적으로 주요 지표는 GA4를 통해 확인, 이벤트 태깅은 GTM을 통해 개발자 지원 없이 작성하고 배포 ✓ 데이터 시각화 역시 중요한 영역. Google Looker Studio를 주로 이용 ✓ 다양한 시각화 및 분석을 위해 Spuerset은 개인 서버에 설치하여 테스트 중인 상태 📌 업무와 관련해 사용하는 툴 중, 꼭 소개하고 싶은 것 ✓ 서비스 기획과 업무 자동화 측면에서 ‘구글 스프레드 시트‘를 추천 ✓ 단순 데이터 정리를 위해서 쓰는 경우가 많은데, 무료이며 기획에 필요한 여러 형식의 문서 작성과 공유가 편리한 강력한 툴 ✓ Excel이 가지는 장점을 모두 가져왔으며, 쿼리도 지원하여 필요한 데이터를 잘 모아 볼 수 있음 ✓ 앱스스크립트를 이용하여 반복되는 업무를 자동화하기 쉽고 트리거를 통해 주기적인 실행이 가능하여 업무 부담을 많이 덜어줌 ✓ 데이터 시각화의 관점에서는 Google Looker Studio를 추천 ✓ Google Drive, 스프레드 시트, DB, GA 또는 빅쿼리 등에 연결이 자유로우며 기본적인 기능 사용이 직관적 ✓ Looker Studio가 지원하는 함수를 이용해 편의대로 변수를 만들어 사용할수 있는 점도 큰 장점 📌 업무와 관련된 툴을 더 잘 사용하기 위해 활용하는 방법 ✓ 툴에서 내가 필요한 기능 위주로 먼저 학습 ✓ 요즘은 대부분의 툴이 가이드를 잘 제공하고 있어서, 서비스에서 직접 제공하는 것을 바탕으로 학습 ✓ 국내외 커뮤니티를 통해 검색을 많이하며 앞서 학습한 기능을 더 잘 활용할 수 있는 방법을 틈틈이 확인 ✓ 툴의 장점은 계속 찾아서 활용하되 툴에 너무 의존하지 않도록 작성하는 문서나 업무의 기본에 집중하기 위한 노력도 병행

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2023년 8월 18일 오전 3:38

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