&lt;토스는 왜 실시간 어닝콜 AI 번역을 붙였을까?&gt;

“근래 보았던 AI 서비스 중, 가장 고객에게 와닿고 도움이 되는 서비스인 것 같다.”

2025년 테슬라 실적 발표 라이브 콜 당시, 토스는 영어로 진행되는 어닝콜의 실시간 AI 번역 기능을 제공했습니다. 소셜에서 확인한 바에 의하면, 실시간 번역 기능의 반응은 매우 긍정적이었습니다.

AI라서가 아니라 정확히 그 순간 필요한 도구였기 때문입니다.

1️⃣ 투자자들에게 타이밍은 돈입니다.
어닝콜은 영어로 진행되고, 실시간이며, 발언도 길고 맥락도 복잡합니다. 커뮤니티 눈팅을 하거나, 한참 뒤에 요약 컨텐츠를 보거나, 유튜버들의 실시간 방송을 봅니다. 뒤늦게 보면 이미 시장은 움직인 이후입니다.

요즘같이 변동성이 캥거루같은 장에서는, 그 중에서도 변동성이 큰 테슬라 같은 주식에서 이런 시차는 아주 치명적입니다.
요즘, 미국 개미들은 트럼프가 한 말이던 뭐던 실시간 해석이 정말로 필요했습니다.

“AI가 있네”가 아니라 “토스가 챙겨주네”라는 감정이 남았던 이유입니다.

2️⃣ ‘AI가 아니면 불가능한’ 경험이었습니다.
실시간으로 번역해서 보여주자니 인력도, 스케일도 맞지 않습니다.
AI만이 실시간으로 음성을 인식하고, 요약하고, 번역해서 자연스럽게 보여줄 수 있는 유일한 해법이었습니다.

3️⃣ PMF 관점에서 가장 확실한 성공 구간을 찾았습니다.
AI 번역 기능을 전체적으로 런칭하기에는 부담이 큽니다. 하지만 어닝콜은 반복적이고, 타깃이 분명하며, 사용자

&lt;토스는 왜 실시간 어닝콜 AI 번역을 붙였을까?&gt; “근래 보았던 AI 서비스 중, 가장 고객에게 와닿고 도움이 되는 서비스인 것… | Jungyeon Choi | 댓글 11

토스가 실시간 어닝콜에 AI 번역을 붙인 것은 AI 연동 기술을 자랑하려는 것이 아니라, 사용자에게 필요한 기능을 빠르게 출시하기에 가장 효과적인 순간이었기 때문입니다.

아래는 링크드인에 최정연 님이 올린 포스팅 링크로 원문을 읽어보시는 것을 추천드립니다.

1️⃣ 투자자들에게 타이밍은 돈입니다.

어닝콜은 영어로 진행되고, 실시간이며, 발언도 길고 맥락도 복잡합니다. 커뮤니티 눈팅을 하거나, 한참 뒤에 요약 컨텐츠를 보거나, 유튜버들의 실시간 방송을 봅니다. 뒤늦게 보면 이미 시장은 움직인 이후입니다.

요즘같이 변동성이 캥거루같은 장에서는, 그 중에서도 변동성이 큰 테슬라 같은 주식에서 이런 시차는 아주 치명적입니다. 요즘, 미국 개미들은 트럼프가 한 말이던 뭐던 실시간 해석이 정말로 필요했습니다.

“AI가 있네”가 아니라 “토스가 챙겨주네”라는 감정이 남았던 이유입니다.

2️⃣ ‘AI가 아니면 불가능한’ 경험이었습니다.

실시간으로 번역해서 보여주자니 인력도, 스케일도 맞지 않습니다. AI만이 실시간으로 음성을 인식하고, 요약하고, 번역해서 자연스럽게 보여줄 수 있는 유일한 해법이었습니다.

3️⃣ PMF 관점에서 가장 확실한 성공 구간을 찾았습니다.

AI 번역 기능을 전체적으로 런칭하기에는 부담이 큽니다. 하지만 어닝콜은 반복적이고, 타깃이 분명하며, 사용자의 니즈가 뚜렷합니다. 즉, 작은 비용으로도 높은 체감 가치를 줄 수 있는 구간이었던 셈입니다.

4️⃣ 그 시간에 토스를 켜야한다는 습관의 일환입니다.

토스는 원래 온갖 방법으로 사용자들에게 “토스 켜”를 유도합니다. 증권 앱의 경쟁은 점점 치열해지고, 기능은 평준화되고 있습니다. 그 속에서 ‘대응이 되는 정보’를 제공할 수 있다면 차별화됩니다.
어닝 시즌은 분기마다 반복되고, 사용자 리텐션을 만들 수 있는 고정 이벤트입니다.

“어닝때는 토스를 켜야 한다”는 습관이 만들어지는 것이죠.

5️⃣ 콘텐츠에서 ‘툴’로의 전환을 선언하는 기능입니다.

지금까지 증권사들은 콘텐츠 기반으로 시황과 공시를 전달했습니다. 실시간 번역은 정제된 콘텐츠가 아니라, 사용자가 직접 해석할 수 있는 도구로 나아간 사례입니다. 도구가 된다면 BM화하기 전보다 수월해집니다.

아마 실험이 끝나면 토스 프라임 멤버십에 추가될 지도 모르겠다는 예측을 조심스럽게 해봅니다.

https://www.linkedin.com/posts/jychoi1_%ED%86%A0%EC%8A%A4%EB%8A%94-%EC%99%9C-%EC%8B%A4%EC%8B%9C%EA%B0%84-%EC%96%B4%EB%8B%9D%EC%BD%9C-ai-%EB%B2%88%EC%97%AD%EC%9D%84-%EB%B6%99%EC%98%80%EC%9D%84%EA%B9%8C-%EA%B7%BC%EB%9E%98-%EB%B3%B4%EC%95%98%EB%8D%98-ai-activity-7320797034880344064-7PRM?utm_source=share&utm_medium=member_ios&rcm=ACoAAAZSc3oBarIEHbo_ENsWiZv-BA5Ud1-qJ3U

토스가 실시간 어닝콜에 AI 번역을 붙인 것은 AI 연동 기술을 자랑하려는 것이 아니라, 사용자에게 필요한 기능을 빠르게 출시하기에 가장 효과적인 순간이었기 때문입니다. 아래는 링크드인에 최정연 님이 올린 포스팅 링크로 원문을 읽어보시는 것을 추천드립니다. 1️⃣ 투자자들에게 타이밍은 돈입니다. 어닝콜은 영어로 진행되고, 실시간이며, 발언도 길고 맥락도 복잡합니다. 커뮤니티 눈팅을 하거나, 한참 뒤에 요약 컨텐츠를 보거나, 유튜버들의 실시간 방송을 봅니다. 뒤늦게 보면 이미 시장은 움직인 이후입니다. 요즘같이 변동성이 캥거루같은 장에서는, 그 중에서도 변동성이 큰 테슬라 같은 주식에서 이런 시차는 아주 치명적입니다. 요즘, 미국 개미들은 트럼프가 한 말이던 뭐던 실시간 해석이 정말로 필요했습니다. “AI가 있네”가 아니라 “토스가 챙겨주네”라는 감정이 남았던 이유입니다. 2️⃣ ‘AI가 아니면 불가능한’ 경험이었습니다. 실시간으로 번역해서 보여주자니 인력도, 스케일도 맞지 않습니다. AI만이 실시간으로 음성을 인식하고, 요약하고, 번역해서 자연스럽게 보여줄 수 있는 유일한 해법이었습니다. 3️⃣ PMF 관점에서 가장 확실한 성공 구간을 찾았습니다. AI 번역 기능을 전체적으로 런칭하기에는 부담이 큽니다. 하지만 어닝콜은 반복적이고, 타깃이 분명하며, 사용자의 니즈가 뚜렷합니다. 즉, 작은 비용으로도 높은 체감 가치를 줄 수 있는 구간이었던 셈입니다. 4️⃣ 그 시간에 토스를 켜야한다는 습관의 일환입니다. 토스는 원래 온갖 방법으로 사용자들에게 “토스 켜”를 유도합니다. 증권 앱의 경쟁은 점점 치열해지고, 기능은 평준화되고 있습니다. 그 속에서 ‘대응이 되는 정보’를 제공할 수 있다면 차별화됩니다.어닝 시즌은 분기마다 반복되고, 사용자 리텐션을 만들 수 있는 고정 이벤트입니다. “어닝때는 토스를 켜야 한다”는 습관이 만들어지는 것이죠. 5️⃣ 콘텐츠에서 ‘툴’로의 전환을 선언하는 기능입니다. 지금까지 증권사들은 콘텐츠 기반으로 시황과 공시를 전달했습니다. 실시간 번역은 정제된 콘텐츠가 아니라, 사용자가 직접 해석할 수 있는 도구로 나아간 사례입니다. 도구가 된다면 BM화하기 전보다 수월해집니다. 아마 실험이 끝나면 토스 프라임 멤버십에 추가될 지도 모르겠다는 예측을 조심스럽게 해봅니다. https://www.linkedin.com/posts/jychoi1_%ED%86%A0%EC%8A%A4%EB%8A%94-%EC%99%9C-%EC%8B%A4%EC%8B%9C%EA%B0%84-%EC%96%B4%EB%8B%9D%EC%BD%9C-ai-%EB%B2%88%EC%97%AD%EC%9D%84-%EB%B6%99%EC%98%80%EC%9D%84%EA%B9%8C-%EA%B7%BC%EB%9E%98-%EB%B3%B4%EC%95%98%EB%8D%98-ai-activity-7320797034880344064-7PRM?utm_source=share&amp;utm_medium=member_ios&amp;rcm=ACoAAAZSc3oBarIEHbo_ENsWiZv-BA5Ud1-qJ3U

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⟪토스가 유난히 잘하는 것은 사용자에게 필요한 것을 빠르게 만드는 일⟫

이하 내용은 CASE STUDY 방식으로 정리한 가상의 시나리오입니다.  SI 프로젝트에서 이런 상황에 직면하면 어떻게 대응하는 것이 좋을지 생각해 보세요.

0. 사례선정 배경  
대부분의 고객사 책임자 변경은 프로젝트에 혼선을 초래한다. 예외라면 기존 책임자와 PM의 관계가 극도로 악화되어 분위기 전환이 필요한 상황일 것이다. 책임자 변경은 일반적으로 전임자와의 차별화 시도로 이어진다. 이는 기업의 CEO, 대통령, 프로야구 감독, 임원 등 대부분의 리더 교체에서도 흔히 볼 수 있는 현상이다. 특히 전임자와의 갈등이 있었거나 관점이 다른 경우, 정책이나 방향성을 정반대로 전환하는 경우도 많다. SI 프로젝트 수행도중 고객 책임자가 교체될 경우, PM이 흔히 겪는 애로사항은 다음과 같다

• 기존 합의사항에 대한 재검토 요청
 이미 승인된 프로젝트 계획서, 요구사항 정의서 등 공식 문서를 다시 검토하거나 수정 요청을 할 수 있다.
• 업무수행 방식 및 의사결정 스타일의 변화
 리스크 감수 성향, 협의 방식(자료 중심 vs 대화 중심), 의사결정 기준 등이 전임자와 다를 수 있어 고객과 의사소통 방식의 변화가 필요하다.
• 신규 요구사항의 추가 및 우선순위 변경 (이하 사례 참조)
 새로운 책임자의 관점에서 중요도가 바뀌거나 새로운 기능 요구가 제기될 수 있다.
• 신뢰 관계의 재형성
 새로운 책임자와의 관계를 처음부터 다시 구축해야 한다.
• 추가 문서 요청 등 업무 부담 증가
 프로젝트 현안과 현황을 분석한다는 명목으로 계약 범위를 넘는 문서화나 보고 자료를 요청받는 경우가 많다. 
• 팀 사기 저하
 신규 고객책임자의 스타일에 적응하고 고객 대응 업무가 늘어나면서 프로젝트 팀원의 피로도가 높아져 사기가 저하될 수 있다.

1. 프로젝트 상황
'프로젝트 관리시스템 구축 프로젝트'의 계약범위에는 ‘프로젝트 성과관리’ 기능이 포함되어 있다. 계약서의 성과관리는 프로젝트 종료시점에 ‘성과유형’과 ‘평가결과’를 등록하는 것이었는데 신규로 부임한 고객책임자가 다음의 요구사항을 제시하였다. 
•  성과유형은 경영전략에 따라 매년 수정 가능하게 변경
•  성과유형별로 프로젝트 성과를 조회할 수 있는 대시보드 구축
•  포트폴리오 관리 관점에서 조직목표 달성을 시뮬레이션하는 기능추가 

다음은 고객사 책임자와 PM의 대화다. 

고객사 책임자: 성과관리는 우리 조직에게 매우 중요합니다. 단순히 성과평가 결과 등록으로 끝나는 기능은 의미가 없습니다. 매년 성과유형이 달라지고, 그에 따라 조직 목표 달성에 얼마나 기여했는지 볼 수 있어야 해요. 포트폴리오 관리처럼 시뮬레이션 기능까지 반영해 주시길 바랍니다.

PM: 고객님 말씀하신 기능이 고객사의 전략적 목표달성에 연결되는 만큼 중요하다는 점은 공감합니다. 다만 현재 계약서에는 ‘성과유형 입력 및 결과 등록’까지만 포함되어 있고, 지금 말씀하신 포트폴리오 시뮬레이션 기능은 포함되어 있지 않습니다.

고객사 책임자: 제가 보기엔 이건 기본 기능이에요. 전임자가 놓친 부분을 제대로 잡자는 겁니다. 기존 설계가 잘못됐으니 지금이라도 변경하는 것이 좋겠습니다. 일정은 좀 부담되겠지만 이 기능은 반드시 들어가야 합니다. 우리 국장님도 이 기능이 꼭 필요하다고 하십니다.

PM:성과관리라는 용어의 해석 범위가 넓기 때문에 말씀하신 바도 이해됩니다. 그래서 정확한 범위를 함께 정리하고, 변경 요청이 있다면 그에 따른 분석과 일정, 예산 등을 제안드릴 수 있습니다.

고객사 책임자: 글쎄요, PM님 관점에서 계약서 내용은 그렇게 해석할 수도 있겠지만 ‘성과관리’의 본질을 고민해 보시기 부탁드립니다. 

2.1 슬기로운 PM의 대응순서 (교과서) 

1) 요구사항 명확화 요청
고객님께서 요청하시는 내용을 문서로 구체적으로 정리하여 다시 협의하면 좋겠습니다. 어떤 부서에서, 어떤 문제점이 있어, 어떻게 변경하자는 내용을 명확히 해주시면 좋겠습니다. 

※ 포인트    
 * 특정 개인의 요구사항이 아니라 유관부서의 불편사항과 기대효과 명확화

2) 계약범위 판단 
저희가 계약 및 RFP를 검토한 결과 요청하신 내용은 포함되어 있지 않았습니다.  계약서에는 ‘기본 성과입력 기능’까지 정의되어 있으며, 말씀 주신 고도화된 시뮬레이션은 별도 분석이 필요한 기능입니다.

※ 포인트    
 * 고객에게는 “현재 범위는 여기까지입니다”를 중립적 언어로 설명
 * 계약서에 없는 변경이니 수용할 수 없다거나 계약변경이 필요하다 식으로 고객의 감정을 건드리지 않는 것에 유의 

3) 변경 요청(변경관리) 절차 안내
요청하신 내용을 검토한 결과, 개발은 가능합니다. 다만, 개발규모가 커서 본사의 변경통제 절차를 거쳐야 합니다. 변경요청서 작성을 부탁드립니다.     

※ 포인트
 * 요구사항을 반영하고 싶지만 PM 권한 밖이고 본사 경영층의 승인 필요함을 설득
 * 상황에 따라 변경요청서는 PM이 초안 작성
 * PM 입장에서는 변경이지만 고객관점에서는 업무범위 이해 부족이 될 수 있음에 유의하여 판단

4) 영향도 분석 및 대안제시 
요청하신 내용을 모두 반영하려면 10MM가 필요하고 인력 추가 없이 개발하려면 2개월이 추가로 필요하고 예산도 그에 맞게 증액해야 합니다. 개발범위를 축소하여 1단계 기능만 프로젝트 범위에 포함시킬 것을 제안합니다. 이때 우선순위가 낮은 00 업무를 제외하는 방안을 검토 부탁드립니다.    
 
- 1단계 기능: 성과유형 등록기능만 우선 구현 (기존 유형 사용 or 연도별 관리 기본 구조 설계)
   ※ 단일 시뮬레이션 View만 제공 → 다차원 포트폴리오 분석은 다음 단계로 분리
- 2단계 기능: 조직성과 시뮬레이션 기능은 별도 과제로 정의 (내부 PoC 진행 후 적용 여부 판단)

※ 포인트    
 * 1단계에 대한 프로젝트 팀원의 동의 필요
 * Win Lose 식의 협상이 아니라 Win Win의 접근방법 모색
 * 1단계 기능개발 대신 제외 가능한 요구사항 검토

이상의 대응순서는 교과서적인 접근 방식이다. 다음은 고객이 업무변경 수용을 강력하게 주장하고, 후속 프로젝트 수주 등 전략적 목표가 있을 때 위의 방식과 함께 혼합하여 적용가능한 대응순서이다. 단, 프로젝트가 일정의 큰 지연이 없을 때 적용가능하다. 

2.2 슬기로운 PM의 대응순서 (실용적) 

1) 정면 대응보다 공감
요구하신 기능의 필요성에 공감합니다. 어떤 맥락에서 필요한지 좀 더 자세히 듣고 개선방안을 같이 고민해 보면 좋겠습니다.    
 * 고객이 강하게 밀어붙일수록 PM이 반박하면 갈등만 커질 수 있음.
 * 일단 받아주는 듯이 듣고, 요구사항 배경을 탐색
 * 논쟁구도가 아닌 함께 고민하는 구도로 설정

2) 고객 책임자의 ‘내부 압박 요인’을 파악
   내부 압박요인은 고객에게 직접 물어보지 않고 다른 경로를 통해서 파악해야 한다.     
 * 무리한 요구의 이면에는 ‘성과압박’,   ‘승진’, ‘조직 정치’가 있을 수 있음.
 * 고객 내부 TF, 실무자를 통해 고객 책임자의 상황을 파악
    (예: 연말 조직개편에 맞춰 눈에 띄는 결과를 만들고 싶은 압박감)

3) 현실적인 대안을 제시
요구하신 기능을 고려한 2단계 로드맵 초안을 잡아봤습니다. 1단계는 당장 가능한 부분, 2단계는 추가 분석 후 결정하는 방식입니다.”    
 * 고객이 주도권을 가지고 있다는 인상을 제공

4) 위험 요소를 고객의 언어로 제시 
시뮬레이션 기능은 설계 구조 전체를 바꿔야 해서, 잘못하면 년내 오픈이 밀리거나 개발자들의 업무부하 때문에 품질이슈가 발생하여 현업 사용자들의 VoC가 많이 나올 수 있어 걱정입니다.     
 * 고객책임자가 피해를 볼 수 있는 상황을 구체적으로 제시
 * 반대의 논리보다 고객이 부담을 느끼게 함

5) 고객 책임자를 '성공의 주인공'으로 만들어주기
이 내용은 고객님이 체계적으로 정리해 주셔서 저희도 본사 경영진 설득이 쉬울 것 같습니다. 이 관점으로 저희가 본사를 설득하고 이슈가 있을 경우 다시 협의드리겠습니다.     
 * 본인이 주도하는 느낌을 가지면 현실적인 수정안 수용 가능성 높아짐

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제가 삼성 SDS에서 30년동안 경험하고 체득한 교훈을 정리한 책 <슬기로운 PM 생활>을 출간한 소식을 공유합니다.
https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000215148133

이하 내용은 CASE STUDY 방식으로 정리한 가상의 시나리오입니다. &nbsp;SI 프로젝트에서 이런 상황에 직면하면 어떻게 대응하는 것이 좋을지 생각해 보세요. 0. 사례선정 배경&nbsp;&nbsp;대부분의 고객사 책임자 변경은 프로젝트에 혼선을 초래한다. 예외라면 기존 책임자와 PM의 관계가 극도로 악화되어 분위기 전환이 필요한 상황일 것이다. 책임자 변경은 일반적으로 전임자와의 차별화 시도로 이어진다. 이는 기업의 CEO, 대통령, 프로야구 감독, 임원 등 대부분의 리더 교체에서도 흔히 볼 수 있는 현상이다. 특히 전임자와의 갈등이 있었거나 관점이 다른 경우, 정책이나 방향성을 정반대로 전환하는 경우도 많다. SI 프로젝트 수행도중 고객 책임자가 교체될 경우, PM이 흔히 겪는 애로사항은 다음과 같다 • 기존 합의사항에 대한 재검토 요청 &nbsp;이미 승인된 프로젝트 계획서, 요구사항 정의서 등 공식 문서를 다시 검토하거나 수정 요청을 할 수 있다.• 업무수행 방식 및 의사결정 스타일의 변화 &nbsp;리스크 감수 성향, 협의 방식(자료 중심 vs 대화 중심), 의사결정 기준 등이 전임자와 다를 수 있어 고객과 의사소통 방식의 변화가 필요하다.• 신규 요구사항의 추가 및 우선순위 변경 (이하 사례 참조) &nbsp;새로운 책임자의 관점에서 중요도가 바뀌거나 새로운 기능 요구가 제기될 수 있다.• 신뢰 관계의 재형성 &nbsp;새로운 책임자와의 관계를 처음부터 다시 구축해야 한다.• 추가 문서 요청 등 업무 부담 증가 &nbsp;프로젝트 현안과 현황을 분석한다는 명목으로 계약 범위를 넘는 문서화나 보고 자료를 요청받는 경우가 많다.&nbsp;• 팀 사기 저하 &nbsp;신규 고객책임자의 스타일에 적응하고 고객 대응 업무가 늘어나면서 프로젝트 팀원의 피로도가 높아져 사기가 저하될 수 있다. 1.&nbsp;프로젝트 상황'프로젝트 관리시스템 구축 프로젝트'의 계약범위에는 ‘프로젝트 성과관리’ 기능이 포함되어 있다. 계약서의 성과관리는 프로젝트 종료시점에 ‘성과유형’과 ‘평가결과’를 등록하는 것이었는데 신규로 부임한 고객책임자가 다음의 요구사항을 제시하였다.&nbsp;• &nbsp;성과유형은 경영전략에 따라 매년 수정 가능하게 변경• &nbsp;성과유형별로 프로젝트 성과를 조회할 수 있는 대시보드 구축• &nbsp;포트폴리오 관리 관점에서 조직목표 달성을 시뮬레이션하는 기능추가&nbsp; 다음은 고객사 책임자와 PM의 대화다.&nbsp; 고객사 책임자:&nbsp;성과관리는 우리 조직에게 매우 중요합니다. 단순히 성과평가 결과 등록으로 끝나는 기능은 의미가 없습니다. 매년 성과유형이 달라지고, 그에 따라 조직 목표 달성에 얼마나 기여했는지 볼 수 있어야 해요. 포트폴리오 관리처럼 시뮬레이션 기능까지 반영해 주시길 바랍니다. PM:&nbsp;고객님 말씀하신 기능이 고객사의 전략적 목표달성에 연결되는 만큼 중요하다는 점은 공감합니다. 다만 현재 계약서에는 ‘성과유형 입력 및 결과 등록’까지만 포함되어 있고, 지금 말씀하신 포트폴리오 시뮬레이션 기능은 포함되어 있지 않습니다. 고객사 책임자:&nbsp;제가 보기엔 이건 기본 기능이에요. 전임자가 놓친 부분을 제대로 잡자는 겁니다. 기존 설계가 잘못됐으니 지금이라도 변경하는 것이 좋겠습니다. 일정은 좀 부담되겠지만 이 기능은 반드시 들어가야 합니다. 우리 국장님도 이 기능이 꼭 필요하다고 하십니다. PM:성과관리라는 용어의 해석 범위가 넓기 때문에 말씀하신 바도 이해됩니다. 그래서 정확한 범위를 함께 정리하고, 변경 요청이 있다면 그에 따른 분석과 일정, 예산 등을 제안드릴 수 있습니다. 고객사 책임자:&nbsp;글쎄요, PM님 관점에서 계약서 내용은 그렇게 해석할 수도 있겠지만 ‘성과관리’의 본질을 고민해 보시기 부탁드립니다.&nbsp; 2.1&nbsp;슬기로운 PM의 대응순서 (교과서)&nbsp; 1)&nbsp;요구사항 명확화 요청고객님께서 요청하시는 내용을 문서로 구체적으로 정리하여 다시 협의하면 좋겠습니다. 어떤 부서에서, 어떤 문제점이 있어, 어떻게 변경하자는 내용을 명확히 해주시면 좋겠습니다.&nbsp; ※ 포인트 &nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>특정 개인의 요구사항이 아니라 유관부서의 불편사항과 기대효과 명확화</li></ul> 2)&nbsp;계약범위 판단&nbsp;저희가 계약 및 RFP를 검토한 결과 요청하신 내용은 포함되어 있지 않았습니다. &nbsp;계약서에는 ‘기본 성과입력 기능’까지 정의되어 있으며, 말씀 주신 고도화된 시뮬레이션은 별도 분석이 필요한 기능입니다. ※ 포인트 &nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>고객에게는 “현재 범위는 여기까지입니다”를 중립적 언어로 설명</li><li>계약서에 없는 변경이니 수용할 수 없다거나 계약변경이 필요하다 식으로&nbsp;고객의 감정을 건드리지 않는 것에 유의&nbsp;</li></ul> 3)&nbsp;변경 요청(변경관리) 절차 안내요청하신 내용을 검토한 결과, 개발은 가능합니다. 다만, 개발규모가 커서 본사의 변경통제 절차를 거쳐야 합니다. 변경요청서 작성을 부탁드립니다. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ※ 포인트<ul ><li>요구사항을 반영하고 싶지만 PM 권한 밖이고 본사 경영층의 승인 필요함을&nbsp;설득</li><li>상황에 따라 변경요청서는 PM이 초안 작성</li><li>PM 입장에서는 변경이지만 고객관점에서는 업무범위 이해 부족이 될 수 있음에 유의하여 판단</li></ul> 4)&nbsp;영향도 분석 및 대안제시&nbsp;요청하신 내용을 모두 반영하려면 10MM가 필요하고 인력 추가 없이 개발하려면 2개월이 추가로 필요하고 예산도 그에 맞게 증액해야 합니다. 개발범위를 축소하여 1단계 기능만 프로젝트 범위에 포함시킬 것을 제안합니다. 이때 우선순위가 낮은 00 업무를 제외하는 방안을 검토 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- 1단계 기능:&nbsp;성과유형 등록기능만 우선 구현&nbsp;(기존 유형 사용&nbsp;or&nbsp;연도별 관리 기본 구조 설계)&nbsp;&nbsp; ※ 단일 시뮬레이션&nbsp;View만 제공&nbsp;→&nbsp;다차원 포트폴리오 분석은 다음 단계로 분리- 2단계 기능: 조직성과 시뮬레이션 기능은 별도&nbsp;과제로 정의 (내부 PoC 진행 후 적용 여부 판단) ※ 포인트 &nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>1단계에 대한 프로젝트 팀원의 동의 필요</li><li>Win Lose 식의 협상이 아니라 Win Win의&nbsp;접근방법 모색</li><li>1단계 기능개발 대신 제외 가능한 요구사항 검토</li></ul> 이상의 대응순서는 교과서적인 접근 방식이다. 다음은 고객이 업무변경 수용을 강력하게 주장하고, 후속 프로젝트 수주 등 전략적 목표가 있을 때 위의 방식과 함께 혼합하여 적용가능한 대응순서이다. 단, 프로젝트가 일정의 큰 지연이 없을 때 적용가능하다.&nbsp; 2.2&nbsp;슬기로운 PM의 대응순서 (실용적)&nbsp; 1)&nbsp;정면 대응보다 공감요구하신 기능의 필요성에 공감합니다. 어떤 맥락에서 필요한지 좀 더 자세히 듣고 개선방안을 같이 고민해 보면 좋겠습니다. &nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>고객이 강하게 밀어붙일수록 PM이 반박하면 갈등만 커질 수 있음.</li><li>일단 받아주는 듯이 듣고, 요구사항 배경을 탐색</li><li>논쟁구도가 아닌 함께 고민하는 구도로 설정</li></ul> 2)&nbsp;고객 책임자의 ‘내부 압박 요인’을 파악&nbsp;&nbsp;&nbsp;내부 압박요인은 고객에게 직접 물어보지 않고 다른 경로를 통해서 파악해야 한다. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>무리한 요구의 이면에는 ‘성과압박’,&nbsp;&nbsp;&nbsp;‘승진’, ‘조직 정치’가 있을 수&nbsp;있음.</li><li>고객 내부 TF, 실무자를 통해 고객 책임자의 상황을 파악</li></ul>&nbsp;&nbsp; &nbsp;(예: 연말 조직개편에 맞춰 눈에 띄는 결과를 만들고 싶은 압박감) 3)&nbsp;현실적인 대안을 제시요구하신 기능을 고려한 2단계 로드맵 초안을 잡아봤습니다. 1단계는 당장 가능한 부분, 2단계는 추가 분석 후 결정하는 방식입니다.” &nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>고객이 주도권을 가지고 있다는 인상을 제공</li></ul> 4)&nbsp;위험 요소를 고객의 언어로 제시&nbsp;시뮬레이션 기능은 설계 구조 전체를 바꿔야 해서, 잘못하면 년내 오픈이 밀리거나 개발자들의 업무부하 때문에 품질이슈가 발생하여 현업 사용자들의 VoC가 많이 나올 수 있어 걱정입니다. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>고객책임자가 피해를 볼 수 있는 상황을 구체적으로 제시</li><li>반대의 논리보다 고객이 부담을 느끼게 함</li></ul> 5)&nbsp;고객 책임자를 '성공의 주인공'으로 만들어주기이 내용은 고객님이 체계적으로 정리해 주셔서 저희도 본사 경영진 설득이 쉬울 것 같습니다. 이 관점으로 저희가 본사를 설득하고 이슈가 있을 경우 다시 협의드리겠습니다. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>본인이 주도하는 느낌을 가지면 현실적인 수정안 수용 가능성 높아짐</li></ul> ===================================제가 삼성 SDS에서 30년동안 경험하고 체득한 교훈을 정리한 책 &lt;슬기로운 PM 생활&gt;을 출간한 소식을 공유합니다.https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000215148133

신규로 부임한 고객책임자가 업무범위를 변경할 때

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지난 금요일 봉사활동을 갔다가 우연히 만난 청년이 있습니다. AI 도구를 만드는 회사에서 데이터 엔지니어로 일을 했고, 지금은 회사를 그만두고 쉬고 있다고 합니다. 회사는 미국에 있고 이름을 들으면 깜짝 놀랄 지금 세계에서 가장 유명한 기업이었습니다. 하지만 진짜 놀라웠던 것은 현재 미국의 일자리가 변화하고 있는 모습이었습니다.

AI 도구 활용으로 업무 생산성이 증가하면서 많은 사람의 일손이 필요하지 않게 되었습니다. 그래서 기업의 채용 수요가 현저히 줄어들었습니다. 자율 주행 자동차의 등장으로 무인 택시가 운영 중입니다. 로봇의 발전으로 공장에서 사람의 손으로 하던 일이 오차와 사고 없이 로봇이 담당하고 있습니다. 아주 먼 미래에 상상하던 모습이 바로 현실이 되었습니다.

대한민국은 언제 위와 같은 일자리 변화가 맞이하게 될까요? 이미 아주 조금씩 시작되었습니다. 앞으로 기계가 인간의 일자리를 대신할 날은 시간문제로 보입니다. 회사에는 기계와 기계를 잘 다루는 사람이 호흡을 맞춰 일을 하게 될 것으로 예상합니다. 물론 기술이 발전하고 현실에 도입된다고 해도 넘어야 할 산이 높습니다. 사회, 경제, 정치적으로 이해관계를 설득하는 일이 상당히 험난할 수도 있겠습니다.

지금은 마치 폭풍 전야와 같은 때라고 느껴집니다. 큰 변화의 쓰나미가 몰려오기 전에 잠잠하고 고요한 해변을 거늘고 있는 것 같습니다. 가까운 미래에 얼마나 큰 변화를 만나게 될지 기대보다 조금은 두렵다는 마음도 듭니다. 특히 어린 자녀를 양육하고 있는 부모로서 우리 아이들은 미래에 어떤 직업을 가져야 하는 걸까 막막합니다.
기술의 진보로 인한 일자리의 변화가 부정적인 것만은 아니라고 생각합니다. 생산성의 증가로 훨씬 더 많은 일을 효과적으로 할 수 있게 될 것입니다. 그럼 조직뿐만 아니라 개인이 꿈꾸던 일을 혼자서도 실행해 볼 수 있는 환경이 되는 것입니다. 기획, 개발, 디자인, 마케팅 등 전문가의 도움을 받지 않아도 이 모든 일을 혼자서 시도할 수 있습니다. 지금이야말로 그동안 해보고 싶었던 일을 과감하게 도전해 보기 좋은 때라고 판단이 듭니다. 

미래에는 회사라는 조직에서 많은 사람을 채용하지 않고, 작은 규모의 사람들로 조직을 운영하게 될 것 같습니다. 사람들은 각자 자신만의 서비스를 가지고 필요에 따라 협업도 하고, 혼자 일하기도 하는 1인 또는 소수의 집단을 이루는 모습이 되지 않을까 상상해 봅니다. 프리랜서보다 1인 기업 내지는 아주 작은 소기업 형태가 될 것입니다. 그러니까 결국 기업이라는 조직은 규모가 작아지는 것이 여러 가지 모습으로 나타날 수 있겠네요.

최근 커리어 상담을 하다 보면 AI 도구로 인한 미래 직업에 대한 질문을 많이 받습니다. 저는 미래를 연구하는 학자도 아니고, 기술에 대해서 깊은 지식을 갖고 있는 사람도 아닙니다. 그러나 주변에 지식과 경험이 풍부한 사람들은 많습니다. 그들이 예고하는 미래는 분명히 취업과 이직, 그리고 현재 직장에서 근무하고 있는 사람들에게 유리한 환경은 아닐 것입니다. 그래서 허무주의에 빠져 모든 노력을 하지 않고 망연자실할 상황도 아니라고 생각합니다. 오히려 위기를 기회로 맞이하는 노력이 필요합니다.

아직 AI 도구의 활용 수준이 많이 발전하지 못했다고 합니다. 그러니 AI 도구를 잘 활용할 수 있는 사람이 되면, 미래 일자리 변화에도 경쟁력을 갖춘 사람이 될 수 있을 거라고 믿습니다. 회사 밖에서 해보고 싶었던 일과 잘할 수 있는 일을 찾아서 과감하게 시도해 보는 노력이 필요합니다. 앞서 이야기한 것처럼 AI 도구를 활용하여 혼자서 하기 힘들었던 일에 다른 사람의 도움 없이 빠르게 시도해 보는 것입니다. 그럼 기술의 발전으로 위기로 보이는 상황이 큰 기회가 될 수 있다고 믿습니다.

기계가 더 진화하여 사람이 하던 일을 대신한다고 했을 때, 진짜 역량을 가지고 있는 사람이 누구인지 가려지는 순간이라고 생각합니다. 잘하는 척을 하던 사람은 진실이 드러날 것이고, 진짜 실력자는 기계를 활용하여 진가를 드러내게 될 것입니다. 미래를 두려워하지 말고, 지금부터라도 진짜 역량을 쌓기 위해 노력해 보시길 바랍니다.

고민하고 생각과 사람을 연결하는 일은 아직 기계가 하기 어렵다고 생각합니다. (아닌가요?) 어떻게 하면 직장에서 살아남을 수 있을 것인가 고민하기 보다 어떻게 하면 기계를 활용하여 이전에 해보지 못했던 일을 도전해 볼 수 있을까 상상하는 것이 훨씬 생산적이라고 믿습니다. 미래를 기대하는 마음으로 오늘을 열심히 준비하는 우리가 되길 진심으로 응원합니다.

﻿지난 금요일 봉사활동을 갔다가 우연히 만난 청년이 있습니다. AI 도구를 만드는 회사에서 데이터 엔지니어로 일을 했고, 지금은 회사를 그만두고 쉬고 있다고 합니다. 회사는 미국에 있고 이름을 들으면 깜짝 놀랄 지금 세계에서 가장 유명한 기업이었습니다. 하지만 진짜 놀라웠던 것은 현재 미국의 일자리가 변화하고 있는 모습이었습니다. AI 도구 활용으로 업무 생산성이 증가하면서 많은 사람의 일손이 필요하지 않게 되었습니다. 그래서 기업의 채용 수요가 현저히 줄어들었습니다. 자율 주행 자동차의 등장으로 무인 택시가 운영 중입니다. 로봇의 발전으로 공장에서 사람의 손으로 하던 일이 오차와 사고 없이 로봇이 담당하고 있습니다. 아주 먼 미래에 상상하던 모습이 바로 현실이 되었습니다. 대한민국은 언제 위와 같은 일자리 변화가 맞이하게 될까요? 이미 아주 조금씩 시작되었습니다. 앞으로 기계가 인간의 일자리를 대신할 날은 시간문제로 보입니다. 회사에는 기계와 기계를 잘 다루는 사람이 호흡을 맞춰 일을 하게 될 것으로 예상합니다. 물론 기술이 발전하고 현실에 도입된다고 해도 넘어야 할 산이 높습니다. 사회, 경제, 정치적으로 이해관계를 설득하는 일이 상당히 험난할 수도 있겠습니다. 지금은 마치 폭풍 전야와 같은 때라고 느껴집니다. 큰 변화의 쓰나미가 몰려오기 전에 잠잠하고 고요한 해변을 거늘고 있는 것 같습니다. 가까운 미래에 얼마나 큰 변화를 만나게 될지 기대보다 조금은 두렵다는 마음도 듭니다. 특히 어린 자녀를 양육하고 있는 부모로서 우리 아이들은 미래에 어떤 직업을 가져야 하는 걸까 막막합니다.기술의 진보로 인한 일자리의 변화가 부정적인 것만은 아니라고 생각합니다. 생산성의 증가로 훨씬 더 많은 일을 효과적으로 할 수 있게 될 것입니다. 그럼 조직뿐만 아니라 개인이 꿈꾸던 일을 혼자서도 실행해 볼 수 있는 환경이 되는 것입니다. 기획, 개발, 디자인, 마케팅 등 전문가의 도움을 받지 않아도 이 모든 일을 혼자서 시도할 수 있습니다. 지금이야말로 그동안 해보고 싶었던 일을 과감하게 도전해 보기 좋은 때라고 판단이 듭니다.&nbsp; 미래에는 회사라는 조직에서 많은 사람을 채용하지 않고, 작은 규모의 사람들로 조직을 운영하게 될 것 같습니다. 사람들은 각자 자신만의 서비스를 가지고 필요에 따라 협업도 하고, 혼자 일하기도 하는 1인 또는 소수의 집단을 이루는 모습이 되지 않을까 상상해 봅니다. 프리랜서보다 1인 기업 내지는 아주 작은 소기업 형태가 될 것입니다. 그러니까 결국 기업이라는 조직은 규모가 작아지는 것이 여러 가지 모습으로 나타날 수 있겠네요. 최근 커리어 상담을 하다 보면 AI 도구로 인한 미래 직업에 대한 질문을 많이 받습니다. 저는 미래를 연구하는 학자도 아니고, 기술에 대해서 깊은 지식을 갖고 있는 사람도 아닙니다. 그러나 주변에 지식과 경험이 풍부한 사람들은 많습니다. 그들이 예고하는 미래는 분명히 취업과 이직, 그리고 현재 직장에서 근무하고 있는 사람들에게 유리한 환경은 아닐 것입니다. 그래서 허무주의에 빠져 모든 노력을 하지 않고 망연자실할 상황도 아니라고 생각합니다. 오히려 위기를 기회로 맞이하는 노력이 필요합니다. 아직 AI 도구의 활용 수준이 많이 발전하지 못했다고 합니다. 그러니 AI 도구를 잘 활용할 수 있는 사람이 되면, 미래 일자리 변화에도 경쟁력을 갖춘 사람이 될 수 있을 거라고 믿습니다. 회사 밖에서 해보고 싶었던 일과 잘할 수 있는 일을 찾아서 과감하게 시도해 보는 노력이 필요합니다. 앞서 이야기한 것처럼 AI 도구를 활용하여 혼자서 하기 힘들었던 일에 다른 사람의 도움 없이 빠르게 시도해 보는 것입니다. 그럼 기술의 발전으로 위기로 보이는 상황이 큰 기회가 될 수 있다고 믿습니다. 기계가 더 진화하여 사람이 하던 일을 대신한다고 했을 때, 진짜 역량을 가지고 있는 사람이 누구인지 가려지는 순간이라고 생각합니다. 잘하는 척을 하던 사람은 진실이 드러날 것이고, 진짜 실력자는 기계를 활용하여 진가를 드러내게 될 것입니다. 미래를 두려워하지 말고, 지금부터라도 진짜 역량을 쌓기 위해 노력해 보시길 바랍니다. 고민하고 생각과 사람을 연결하는 일은 아직 기계가 하기 어렵다고 생각합니다. (아닌가요?) 어떻게 하면 직장에서 살아남을 수 있을 것인가 고민하기 보다 어떻게 하면 기계를 활용하여 이전에 해보지 못했던 일을 도전해 볼 수 있을까 상상하는 것이 훨씬 생산적이라고 믿습니다. 미래를 기대하는 마음으로 오늘을 열심히 준비하는 우리가 되길 진심으로 응원합니다.﻿

미래 일자리

1️⃣ AI 이야기가 피드를 채우는 밀도가 날로 높아진다. UX 리서치 업계에서도, 부동산개발업계에서도 이 흐름은 예외가 없다. 흥미로운 건 AI에 대해 잘 모르는 사람일수록 AI를 더 신뢰하고 잘 받아들인다는 연구결과였다. AI 리터러시가 낮은 사람들은 AI를 그야말로 도깨비방망이, 마법처럼 받아들이기 때문이다. 반대로 리터러시가 높은 사용자는 LLM이 어떤 방식으로 답변을 하도록 학습시킨 것인지 원리를 알고 있기에 그 한계를 가늠하고, 결과에 대해 비판적으로 수용한다. 더블체크하고 다른 방식으로 재검증하기 때문에 더 효과적으로 쓸 수 있다.

2️⃣ USIM 해킹 사건으로 SK텔레콤 회사차원의 대응이 적절했는지 비판이 컸다. 기업이미지는 한순간에 2,300만 회원을 보유한 압도적 1위 통신사이자 AI 퍼스트 기업에서 '해킹에 뚫린 기업'이 되어버렸다. 18일에 최초 이상을 인지했지만 24시간 이내 해킹 보고 규정을 위반했다는 보도가 있었다. 시스템이라는 것은 이중적 의미가 있다. 해킹을 방어할 수 있는 방화벽과 암호화 보안, 인증 체계를 갖추는 것이 한 축이고 문제가 되었을 때 그것을 투명하고 솔직하게 공유하고 재발방지 대책을 내는 일하는 방식이 다른 축이다. AI는 여기서 어떤 역할을 할 수 있을까?

3️⃣ 내가 무언가에 큰 스트레스를 받는다면 그건 그 일이나 그 사람에게 큰 애정을 담아두었거나 혹은 그만큼 그 일에 재능이 있기 때문일 수 있다.

https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/00222429251314491

1️⃣ AI 이야기가 피드를 채우는 밀도가 날로 높아진다. UX 리서치 업계에서도, 부동산개발업계에서도 이 흐름은 예외가 없다. 흥미로운 건 AI에 대해 잘 모르는 사람일수록 AI를 더 신뢰하고 잘 받아들인다는 연구결과였다. AI 리터러시가 낮은 사람들은 AI를 그야말로 도깨비방망이, 마법처럼 받아들이기 때문이다. 반대로 리터러시가 높은 사용자는 LLM이 어떤 방식으로 답변을 하도록 학습시킨 것인지 원리를 알고 있기에 그 한계를 가늠하고, 결과에 대해 비판적으로 수용한다. 더블체크하고 다른 방식으로 재검증하기 때문에 더 효과적으로 쓸 수 있다. 2️⃣ USIM 해킹 사건으로 SK텔레콤 회사차원의 대응이 적절했는지 비판이 컸다. 기업이미지는 한순간에 2,300만 회원을 보유한 압도적 1위 통신사이자 AI 퍼스트 기업에서 '해킹에 뚫린 기업'이 되어버렸다. 18일에 최초 이상을 인지했지만 24시간 이내 해킹 보고 규정을 위반했다는 보도가 있었다. 시스템이라는 것은 이중적 의미가 있다. 해킹을 방어할 수 있는 방화벽과 암호화 보안, 인증 체계를 갖추는 것이 한 축이고 문제가 되었을 때 그것을 투명하고 솔직하게 공유하고 재발방지 대책을 내는 일하는 방식이 다른 축이다. AI는 여기서 어떤 역할을 할 수 있을까? 3️⃣ 내가 무언가에 큰 스트레스를 받는다면 그건 그 일이나 그 사람에게 큰 애정을 담아두었거나 혹은 그만큼 그 일에 재능이 있기 때문일 수 있다. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/00222429251314491

⟪오늘 하루 문득 든 생각⟫

내 포폴 속 문제 정의에는 혹시 편견이 개입하진 않았나요? 내 생각 보단 사용자 관찰과 데이터에서 출발하면 좋습니다.

1 사용자는 더 빠른 로딩을 원한다
→ 근거가 없다면? 관찰자의 주관적 해석

2 사용자는 더 깔끔한 UI를 선호한다
→ 디자이너의 미적 기준?

3 노년층은 앱 사용이 어려우니 단순해야 한다
→ 연령에 대한 편견?

4 이 기능은 아무도 안 쓸 것 같다
→ 디자이너나 PM의 추정?

5 이건 너무 복잡해서 고객들이 이해 못할 거다
→ 복잡함은 나쁘다는 주관적 판단?

🔗 우디의 포폴챗 운영중입니다! (고정 댓글)

내 포폴 속 문제 정의에는 혹시 편견이 개입하진 않았나요? 내 생각 보단 사용자 관찰과 데이터에서 출발하면 좋습니다. 1 사용자는 더 빠른 로딩을 원한다→ 근거가 없다면? 관찰자의 주관적 해석 2 사용자는 더 깔끔한 UI를 선호한다→ 디자이너의 미적 기준? 3 노년층은 앱 사용이 어려우니 단순해야 한다→ 연령에 대한 편견? 4 이 기능은 아무도 안 쓸 것 같다→ 디자이너나 PM의 추정? 5 이건 너무 복잡해서 고객들이 이해 못할 거다→ 복잡함은 나쁘다는 주관적 판단? 🔗 우디의 포폴챗 운영중입니다! (고정 댓글)

포폴 속 문제 정의를 망치는 주관적 개입 5가지

🦄 포폴에서 시작해 디자인 커리어에 대해 이야기 나눠요!
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지금까지와는 전혀 다른 주택담보대출이 곧 나옵니다. 이름은 지분형 주택담보대출입니다. 대출 대신 지분 투자를 받아서 집을 사는 방식으로, 1억 8천만 원이 있으면 10억 원짜리 집을 살 수 있습니다. 자세한 내용, 

[단독] 2억으로 10억 아파트 산다…‘지분형 주담대’ 설계 끝

어젯밤 9시 뉴스를 보다가 한숨이 나왔다. 기어이 이걸 하는구나..

'지분형 모기지' 표현을 '지분형 주담대'로 같은말을 한글로 세탁하고(?) 이건 대출이 아니라 '투자'라고 강조한다. 주택금융공사 지분(?)을 전에 말한 50%가 아니라 40%로 조정하고. 결국 대출 부분은 LTV 70%가 여전히 가능하니 10억짜리 집을 산다면 내 돈 1.8억으로 LTV 70% 땡겨서 내 지분 60%인 6억을 마련하고 나머지 40%인 4억은 주택금융공사의 연 2% 이하의 투자(?)를 받아서 구입할 수 있다는 말이다. 이런 욕나오는 말장난을 도대체 어떻게 받아들여야 할 지 황당하다.

실제로는 10억중 남의 돈이 8.2억이니 LTV를 기존 70%에서 82%로 풀어준 것이고, 8.2억 중 은행에서 대출 받아야 하는 4.2억은 시중 모기지 금리로, 주택금융공사로부터 투자(?) 받은 4억은 최대 금리 2% 이하로 갚게 되는 것이니 결국 대출금의 절반 가까이를 거의 공짜에 가까운 최저 금리로 빌려준다는 말이다.

더구나 주택금융공사의 그 4억은 아파트나 집주인에게 문제가 있을 때 채권 후순위니 모든 리스크, 위험을 집주인이 아니라 직접 떠안아주겠다는 의미다. 주택금융공사 입장에서 투자라는 말을 쓰는 자체가 웃기는거다. 물가상승율과 시중 금리 보다 낮은 금리로 돈을 빌려주고 받지 못하는 상황이 되면 전액 손실처리도 가능하다는 말인데 이게 무슨 투자인가? 결국 가계부채 숫자로 올라갈 부분은 국가부채 숫자로 옮기면서 숫자 마사지하고 저 돈은 모두 세금으로 하겠다는건데, 하반기에 일단 1,000건 4천억원을 준비하고 있단다. 서울 기준으로는 최대 10억원 아파트까지 말이다.

제대로 공급이 이루어지지 않고 있는 상황에서 돈이 적은 사람들이 살 수 있는 아파트 가격대와 기준을 높여버리면 과연 무슨 일이 벌어질까? 수요보다 공급이 많으면 가격선이 그대로 있거나 하락하는 상황에서 더 좋은 아파트를 살 수 있겠지만, 수요가 공급보다 강하면 칼자루는 공급자에게 있다. 그러면 결국 아파트 가격의 하방 기준선을 끌어올리는 효과가 천천히 발생할 수 밖에 없다.

자본주의와 자유민주주의 사회에서 수요를 통제하고 관리한다는 발상을 떠올린다는 자체가 당혹스럽다. 공급을 최대한 원활하게 하고 (그냥 임대주택 많이 만들고 지어!!), 단지 아파트 뿐 아니라 다른 주거형태도 아파트 만큼의 신뢰를 가질 수 있도록 정책과 관리를 하고, 주택거래를 포함한 전체 주택건설산업과 시장의 선진성과 공정성을 추구하면서 최대한 시장 자율에 맡겨놓으면 된다. (물론 그저 이상적인 말이라는 것도 안다. 특히 산업과 시장의 구조적 문제는 워낙 여러가지 이슈가 있으니 말이다. 하지만 앞선 두가지를 해야 하는데 안하는 것 같다) 주택시장은 철저히 주거형태, 가격과 지역을 중심으로 그 시장에 들어올 수 있는 사람들끼리만 거래 가능한 개별시장으로 움직이기 때문이다. 냉정하게 말하면 강남 3구 아파트 가격이 오른다 떨어진다는 말에 울고 웃고 화내는 사람들 대부분은 최소 몇년내에 여기에 올 수 없는 사람이다. 부동산 배우고 투자하고 싶다면서 뭉쳐서 임장투어 다시는 크루들처럼 말이다. 진짜 살 수 있는 사람들은 그런 행동을 하지 않는다.

물론 모두 서울 기준으로 말하는거다. (서울에서도 인구밀집도 대비 공급이 초과인 일부 지역은 제외) 서울 아파트 값 더 오르겠구만! 좋다! 😊

https://naver.me/xwmPbjND

어젯밤 9시 뉴스를 보다가 한숨이 나왔다. 기어이 이걸 하는구나.. '지분형 모기지' 표현을 '지분형 주담대'로 같은말을 한글로 세탁하고(?) 이건 대출이 아니라 '투자'라고 강조한다. 주택금융공사 지분(?)을 전에 말한 50%가 아니라 40%로 조정하고. 결국 대출 부분은 LTV 70%가 여전히 가능하니 10억짜리 집을 산다면 내 돈 1.8억으로 LTV 70% 땡겨서 내 지분 60%인 6억을 마련하고 나머지 40%인 4억은 주택금융공사의 연 2% 이하의 투자(?)를 받아서 구입할 수 있다는 말이다. 이런 욕나오는 말장난을 도대체 어떻게 받아들여야 할 지 황당하다. 실제로는 10억중 남의 돈이 8.2억이니 LTV를 기존 70%에서 82%로 풀어준 것이고, 8.2억 중 은행에서 대출 받아야 하는 4.2억은 시중 모기지 금리로, 주택금융공사로부터 투자(?) 받은 4억은 최대 금리 2% 이하로 갚게 되는 것이니 결국 대출금의 절반 가까이를 거의 공짜에 가까운 최저 금리로 빌려준다는 말이다. 더구나 주택금융공사의 그 4억은 아파트나 집주인에게 문제가 있을 때 채권 후순위니 모든 리스크, 위험을 집주인이 아니라 직접 떠안아주겠다는 의미다. 주택금융공사 입장에서 투자라는 말을 쓰는 자체가 웃기는거다. 물가상승율과 시중 금리 보다 낮은 금리로 돈을 빌려주고 받지 못하는 상황이 되면 전액 손실처리도 가능하다는 말인데 이게 무슨 투자인가? 결국 가계부채 숫자로 올라갈 부분은 국가부채 숫자로 옮기면서 숫자 마사지하고 저 돈은 모두 세금으로 하겠다는건데, 하반기에 일단 1,000건 4천억원을 준비하고 있단다. 서울 기준으로는 최대 10억원 아파트까지 말이다. 제대로 공급이 이루어지지 않고 있는 상황에서 돈이 적은 사람들이 살 수 있는 아파트 가격대와 기준을 높여버리면 과연 무슨 일이 벌어질까? 수요보다 공급이 많으면 가격선이 그대로 있거나 하락하는 상황에서 더 좋은 아파트를 살 수 있겠지만, 수요가 공급보다 강하면 칼자루는 공급자에게 있다. 그러면 결국 아파트 가격의 하방 기준선을 끌어올리는 효과가 천천히 발생할 수 밖에 없다. 자본주의와 자유민주주의 사회에서 수요를 통제하고 관리한다는 발상을 떠올린다는 자체가 당혹스럽다. 공급을 최대한 원활하게 하고 (그냥 임대주택 많이 만들고 지어!!), 단지 아파트 뿐 아니라 다른 주거형태도 아파트 만큼의 신뢰를 가질 수 있도록 정책과 관리를 하고, 주택거래를 포함한 전체 주택건설산업과 시장의 선진성과 공정성을 추구하면서 최대한 시장 자율에 맡겨놓으면 된다. (물론 그저 이상적인 말이라는 것도 안다. 특히 산업과 시장의 구조적 문제는 워낙 여러가지 이슈가 있으니 말이다. 하지만 앞선 두가지를 해야 하는데 안하는 것 같다) 주택시장은 철저히 주거형태, 가격과 지역을 중심으로 그 시장에 들어올 수 있는 사람들끼리만 거래 가능한 개별시장으로 움직이기 때문이다. 냉정하게 말하면 강남 3구 아파트 가격이 오른다 떨어진다는 말에 울고 웃고 화내는 사람들 대부분은 최소 몇년내에 여기에 올 수 없는 사람이다. 부동산 배우고 투자하고 싶다면서 뭉쳐서 임장투어 다시는 크루들처럼 말이다. 진짜 살 수 있는 사람들은 그런 행동을 하지 않는다. 물론 모두 서울 기준으로 말하는거다. (서울에서도 인구밀집도 대비 공급이 초과인 일부 지역은 제외) 서울 아파트 값 더 오르겠구만! 좋다! 😊 https://naver.me/xwmPbjND

naver.me

기분을 잘 관리하는 것을 일을 하면서 매우 중요한 역량이자 장기적인 관점에는 성과를 꾸준히 내기 위한 기술입니다. '자기 관리'의 많은 부분은 일상에서 좋은 기분을 유지하고, 나쁜 기분을 잘 관리하는 것과 연결되어 있습니다.

기분이 안 좋으면 상대에게 감정적으로 대하거나, 모더레이팅을 하다가 편향에 쉽게 빠질 수 있습니다. 그럼 기대한 퍼포먼스를 낼 수 없고 다른 일을 하는데 지장이 생길 수밖에 없습니다. "소비는 감정이고, 과시는 결핍이다"라는 말처럼 기분을 관리하지 못하면 필요하지 않은 물건을 구매하고 일탈을 합니다. 의무를 다 하면 기분이 좀 나아집니다. 그래서 기분이 좋지 않을 때에는 손을 깨끗하게 씻거나, 설거지를 하거나, 쓰레기를 버리거나 미뤄둔 옷장정리를 하는 것이 효과적입니다.

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

자신의 기분에 솔직한 것과 솔직함을 오만함으로 착각하는 것을 구분해야 합니다. 임경선 님이 쓴 에세이집, '자유로울 것'에는 이런 문장이 있습니다. 솔직한 감정을 가만히 들여다보는 과정에서 자신의 의무를 놓치지 않는 것이 기분을 관리하는 최고의 방법입니다.

어른이 된다는 것은 자신의 솔직한 감정들을 억누르는 것이 아니다. 확고한 가치관 위에서 심플하게 솔직해지는 것이다. 그렇다고 '나 원래 이런 사람이야'라고 단언하고 마는 건 좀 곤란하다. 그 말은 '이게 나야, 어쩔래?'로 번역될 수 있기 때문이다. 솔직함을 오만함으로 착각하는 일이다.

난 원래 이렇다,라고 일방적으로 선언해 버리는 솔직함은 궁극의 자기 합리화이자 정신승리 혹은 변명이 될 수 있다. 스스로에 대한 반성이 없고 객관적이지 못하고 머리가 굳어서 그 어떤 변화도 받아들이지 않으려는 태도다. 이러한 솔직함은 생각이 유연하지 못한 자기 고집에 불과하다.

기분을 잘 관리하는 것을 일을 하면서 매우 중요한 역량이자 장기적인 관점에는 성과를 꾸준히 내기 위한 기술입니다. '자기 관리'의 많은 부분은 일상에서 좋은 기분을 유지하고, 나쁜 기분을 잘 관리하는 것과 연결되어 있습니다. 기분이 안 좋으면 상대에게 감정적으로 대하거나, 모더레이팅을 하다가 편향에 쉽게 빠질 수 있습니다. 그럼 기대한 퍼포먼스를 낼 수 없고 다른 일을 하는데 지장이 생길 수밖에 없습니다. "소비는 감정이고, 과시는 결핍이다"라는 말처럼 기분을 관리하지 못하면 필요하지 않은 물건을 구매하고 일탈을 합니다. 의무를 다 하면 기분이 좀 나아집니다. 그래서 기분이 좋지 않을 때에는 손을 깨끗하게 씻거나, 설거지를 하거나, 쓰레기를 버리거나 미뤄둔 옷장정리를 하는 것이 효과적입니다. [ 큐레이터의 문장 🎒 ] 자신의 기분에 솔직한 것과 솔직함을 오만함으로 착각하는 것을 구분해야 합니다. 임경선 님이 쓴 에세이집, '자유로울 것'에는 이런 문장이 있습니다. 솔직한 감정을 가만히 들여다보는 과정에서 자신의 의무를 놓치지 않는 것이 기분을 관리하는 최고의 방법입니다. 어른이 된다는 것은 자신의 솔직한 감정들을 억누르는 것이 아니다. 확고한 가치관 위에서 심플하게 솔직해지는 것이다. 그렇다고 '나 원래 이런 사람이야'라고 단언하고 마는 건 좀 곤란하다. 그 말은 '이게 나야, 어쩔래?'로 번역될 수 있기 때문이다. 솔직함을 오만함으로 착각하는 일이다. 난 원래 이렇다,라고 일방적으로 선언해 버리는 솔직함은 궁극의 자기 합리화이자 정신승리 혹은 변명이 될 수 있다. 스스로에 대한 반성이 없고 객관적이지 못하고 머리가 굳어서 그 어떤 변화도 받아들이지 않으려는 태도다. 이러한 솔직함은 생각이 유연하지 못한 자기 고집에 불과하다.

⟪기분을 관리하는 방법은 의무를 다하는 것⟫

프로젝트 팀에서 자주 접하는 상황을 가상의 시나리오로 작성했습니다. 
CASE Study용도로 활용가능합니다. 

독자들의 의견이나 질문이 있으면 댓글 부탁드립니다. 

1. 프로젝트 상황
B사는 우선협상 대상자로 선정되어 A고객사와 협의하는 과정에서 B사가 제안한 프로젝트 관리 시스템 구축 기간을 8개월에서 2개월 단축해 달라고 하였다. 그 사유는 차년도 사업관리를 새로운 시스템을 적용하라는 고객사 핵심 이해관계자의 강력한 요구사항 때문이다. 대신 고객사(A사)는 B사가 제안한 프로젝트 예산을 수용하였다. 또한 고객사는 일정단축을 위해 적극적으로 협조할 것을 약속하였다. 다음은 고객사 책임자와 제안사 PM의 대화다. 

고객: "PM님, 저희가 이 프로젝트를 12월까지 끝내야 돼요. 내년 신규사업부터는 새로운 시스템을 사용하고자 합니다. 8개월에서 2개월 단축시켜 주세요"
 PM: "고객님 8개월은 충분한 검토를 거친 결과입니다. 단축하려면 기능 일부를 조정해야 합니다."
 고객: "기능 조정 없이 일정만 당겨주는 건 어려운가요? MM를 줄이지 않았으니 인력을 더 투입하면 되지 않나요?"
 PM: "일정이 줄면 단순히 사람만 늘린다고 되는 게 아닙니다. SW 개발은 인력을 추가 투입한다고 기간을 줄이기 힘들어요. "

(PM이 비공식적으로 파악한 바에 의하면 TF 팀장이 내년 승진을 앞두고 연내로 사업성과를 가시화하는 것 때문에 고객사 책임자가 압박을 받고 있었다.)

2. PM의 선택지
- A안 일정단축 수용: 프로젝트 기간을 6개월을 수용
- B안 단계별 릴리즈 : 핵심기능 6개월 내 릴리즈, 나머지 기능은 2개월 뒤 릴리즈
- C안 일정단축 어려움 설득  최초 8개월 계획 유지 

PM의 고민사항은 다음과 같다. 
- 고객 요구사항을 수용하지 않으면 프로젝트 수주를 못할 수 있음
- 일정단축으로 요구사항 분석을 충분하게 못하면 프로젝트 후반 변경이 많을 수 있음.
- 2단계로 나누어 기능을 릴리스하면 개발과 릴리즈 이후 대응으로 프로젝트 팀의 생산성이 낮아질 가능성이 높음  
- 성과관리/연계 등의 업무는 복잡도가 높은 영역이라 분석 및 설계 단축이 어려움
- 무리한 일정 단축은 품질 저하 또는 납기지연 위험

3. 슬기로운 PM의 대응순서

1) 고객 요청 공감 + 요구의 배경 확인
고객님 말씀 충분히 이해합니다. 내년 신규사업에 새로운 시스템을 적용할 필요성과 고객사 TF 팀 내부의 일정 압박도 충분히 공감됩니다. 특히 성과를 연내에 가시화해야 한다는 배경도 이해가 됩니다.

※ 포인트
 * 고객의 부담 또는 압박의 배경을 인정하고 감정적 방어선 해소
 * 고객의 책임감을 이해하고 지지하는 태도 표현
 
2) 현실적 제약 설명 + 리스크 공유
다만 이 시스템은 성과관리와 연계 기능 등 복잡도가 높습니다. 일정만 줄이고 기능은 그대로 유지하면,초기에 요구분석과 설계를 충분히 못하게 되어 후반에 변경이 발생하거나 품질·납기 리스크가 매우 커질 수 있습니다.
일정 단축이 단순히 인력 투입으로 해결되는 구조가 아닌 점도 고려해 주세요.

※ 포인트
 * 무리한 일정 축소의 리스크를 구체적으로 명시
 * 일정·품질 간의 상충관계를 설명
 
3) 고객이 수용 가능한 절충안 제안
이런 상황을 고려해, 현실적인 방안을 제안드립니다. 핵심 기능은 6개월 내 우선 구축하고, 부가 기능이나 운영지원성 기능은 2개월 이후에 안정적으로 릴리즈하는 방식입니다. 이렇게 하면 내년 사업 시작에는 무리가 없고, 품질과 안정성도 확보할 수 있습니다.

※ 포인트
 * 일정 단축의 실익(내년 사업 적용)과 리스크 최소화를 모두 고려한 대안
 
4) 고객 협조 요청 + 공동 책임 강조
물론 이 방식이 가능하려면 초기 분석과 우선순위 도출에 고객사 실무진의 적극적인 협조가 필요합니다.특히 TF와 실사용자 분들의 빠른 의사결정이 있어야 효율적인 일정 관리가 가능합니다.

※ 포인트
 * 고객을 파트너로 인식시키고, 일정 단축을 위한 공동 노력을 강조
 * 고객 협조가 없이는 성공이 어렵다는 메시지를 명확히 전달
 
5) 의사결정 공식화
이 일정 전략을 반영해서 계약서에 “1단계/2단계 릴리즈 구조”를 명확히 넣고,
품질 확보와 이슈 대응을 위한 별도 점검 단계도 함께 정의하면 프로젝트 성공가능성이 높아질 것이라 생각합니다.

※ 포인트
 * 단기일정 수용과 중장기 품질 확보를 동시에 확보할 수 있는 안전 장치
 * 명문화된 계약 구조로 향후 분쟁 예방  

===================================

제가 삼성 SDS에서 30년 동안 경험하고 체득한 교훈을 정리한 책 <슬기로운 PM 생활>을 출간한 소식을 공유합니다.
https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000215148133

프로젝트 팀에서 자주 접하는 상황을 가상의 시나리오로 작성했습니다.&nbsp;CASE Study용도로 활용가능합니다.&nbsp; 독자들의 의견이나 질문이 있으면 댓글 부탁드립니다.&nbsp; 1.&nbsp;프로젝트 상황B사는 우선협상 대상자로 선정되어 A고객사와 협의하는 과정에서 B사가 제안한 프로젝트 관리 시스템 구축 기간을 8개월에서 2개월 단축해 달라고 하였다. 그 사유는 차년도 사업관리를 새로운 시스템을 적용하라는 고객사 핵심 이해관계자의 강력한 요구사항 때문이다. 대신 고객사(A사)는 B사가 제안한 프로젝트 예산을 수용하였다. 또한 고객사는 일정단축을 위해 적극적으로 협조할 것을 약속하였다. 다음은 고객사 책임자와 제안사 PM의 대화다.&nbsp; 고객:&nbsp;"PM님, 저희가 이 프로젝트를 12월까지 끝내야 돼요. 내년 신규사업부터는 새로운 시스템을 사용하고자 합니다. 8개월에서 2개월 단축시켜 주세요" &nbsp;PM:&nbsp;"고객님 8개월은 충분한 검토를 거친 결과입니다. 단축하려면 기능 일부를 조정해야 합니다." &nbsp;고객:&nbsp;"기능 조정 없이 일정만 당겨주는 건 어려운가요? MM를 줄이지 않았으니 인력을 더 투입하면 되지 않나요?" &nbsp;PM:&nbsp;"일정이 줄면 단순히 사람만 늘린다고 되는 게 아닙니다. SW 개발은 인력을 추가 투입한다고 기간을 줄이기 힘들어요. " (PM이 비공식적으로 파악한 바에 의하면 TF 팀장이 내년 승진을 앞두고 연내로 사업성과를 가시화하는 것 때문에 고객사 책임자가 압박을 받고 있었다.) 2. PM의 선택지- A안 일정단축 수용: 프로젝트 기간을 6개월을 수용- B안 단계별 릴리즈 : 핵심기능 6개월 내 릴리즈, 나머지 기능은 2개월 뒤 릴리즈- C안 일정단축 어려움 설득 &nbsp;최초 8개월 계획 유지&nbsp; PM의 고민사항은 다음과 같다.&nbsp;- 고객 요구사항을 수용하지 않으면 프로젝트 수주를 못할 수 있음- 일정단축으로 요구사항 분석을 충분하게 못하면 프로젝트 후반 변경이 많을 수 있음.- 2단계로 나누어 기능을 릴리스하면 개발과 릴리즈 이후 대응으로 프로젝트 팀의&nbsp;생산성이 낮아질 가능성이&nbsp;높음&nbsp;&nbsp;- 성과관리/연계 등의 업무는 복잡도가 높은 영역이라 분석 및 설계 단축이 어려움- 무리한 일정 단축은 품질 저하 또는 납기지연 위험 3. 슬기로운 PM의 대응순서 1) 고객 요청 공감 + 요구의 배경 확인고객님 말씀 충분히 이해합니다. 내년 신규사업에 새로운 시스템을 적용할 필요성과 고객사 TF 팀 내부의 일정 압박도 충분히 공감됩니다. 특히 성과를 연내에 가시화해야 한다는 배경도 이해가 됩니다. ※ 포인트<ul ><li>고객의 부담 또는 압박의 배경을 인정하고 감정적 방어선 해소</li><li>고객의 책임감을 이해하고 지지하는 태도 표현</li></ul>&nbsp;2) 현실적 제약 설명 + 리스크 공유다만 이 시스템은 성과관리와 연계 기능 등 복잡도가 높습니다. 일정만 줄이고 기능은 그대로 유지하면,초기에 요구분석과 설계를 충분히 못하게 되어 후반에 변경이 발생하거나 품질·납기 리스크가 매우 커질 수 있습니다. 일정 단축이 단순히 인력 투입으로 해결되는 구조가 아닌 점도 고려해 주세요. ※ 포인트<ul ><li>무리한 일정 축소의 리스크를 구체적으로 명시</li><li>일정·품질 간의 상충관계를 설명</li></ul>&nbsp;3) 고객이 수용 가능한 절충안 제안이런 상황을 고려해, 현실적인 방안을 제안드립니다. 핵심 기능은 6개월 내 우선 구축하고, 부가 기능이나 운영지원성 기능은 2개월 이후에 안정적으로 릴리즈하는 방식입니다. 이렇게 하면 내년 사업 시작에는 무리가 없고, 품질과 안정성도 확보할 수 있습니다. ※ 포인트<ul ><li>일정 단축의 실익(내년 사업 적용)과 리스크 최소화를 모두 고려한 대안</li></ul>&nbsp;4) 고객 협조 요청 + 공동 책임 강조물론 이 방식이 가능하려면 초기 분석과 우선순위 도출에 고객사 실무진의 적극적인 협조가 필요합니다.특히 TF와 실사용자 분들의 빠른 의사결정이 있어야 효율적인 일정 관리가 가능합니다. ※ 포인트<ul ><li>고객을 파트너로 인식시키고, 일정 단축을 위한 공동 노력을 강조</li><li>고객 협조가 없이는 성공이 어렵다는 메시지를 명확히 전달</li></ul>&nbsp;5) 의사결정 공식화이 일정 전략을 반영해서 계약서에 “1단계/2단계 릴리즈 구조”를 명확히 넣고, 품질 확보와 이슈 대응을 위한 별도 점검 단계도 함께 정의하면 프로젝트 성공가능성이 높아질 것이라 생각합니다. ※ 포인트<ul ><li>단기일정 수용과 중장기 품질 확보를 동시에 확보할 수 있는 안전 장치</li><li>명문화된 계약 구조로 향후 분쟁 예방&nbsp;&nbsp;</li></ul> =================================== 제가 삼성 SDS에서 30년 동안 경험하고 체득한 교훈을 정리한 책 &lt;슬기로운 PM 생활&gt;을 출간한 소식을 공유합니다.https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000215148133

우선협상 기간 중 고객사 일정단축 요청에 대한 대응

얼마 전, 강릉 여행 때였습니다. 3박 4일 동안 10개가 넘는 소품샵, 카페, 서점, 식당 등에 들렀는데요. 그 때 여러 가게에서 공통적으로 목격된 한 가지 아이템이 있었습니다. 바로 카운터에 놓여있던 ‘결제 단말기’ 였는데요. 큰 디스플레이에는 가게마다 고유한 이미지가 나오고 있어 독특하다는 생각을 했는데요. 그 이후 가게를 갈 때마다 결제 단말기를 유심히 살펴보게 됐고, 그 결과 이

왜 요즘 ‘토스 결제 단말기’를 들여놓은 가게가 많이 보일까?

토스 결제 단말기가 익숙해졌습니다. 생각노트 님 뉴스레터를 통해 확인해보니, 토스 계열사인 토스 플레이스의 이 단말기가 시장에 침투하는 속도가 놀랍습니다. "출시 2년 만에 10만 대가 보급됐고, 누적 결제액은 7조 7천억 원을 넘어섰습니다. 경쟁사가 가맹점 5만 곳을 확보하는데 짧게는 4년, 길게는 9년이 걸렸던 것과 비교하면, 토스 플레이스는 빠르게 시장을 선점하고 있습니다. 또, 자영업 사장님들의 온라인 커뮤니티에서도 토스 카드 결제 단말기를 사용 중이거나 적극 추천한다는 글을 어렵지 않게 볼 수 있습니다." 왜 잘 되는 걸까요? UX 리서치 관점에서도 생각할 점이 많아 제가 클럽장으로 운영하고 있는 <리서치 하는데요> 시즌5 첫 모임에서도 이야기를 나눴던 '토스 결제 단말기'에 대해 생각노트 님의 분석에 제 생각을 더해 공유합니다.

1️⃣ 카드 결제 단말기를 '고객 경험의 접점'으로 바라본 점

 * 투박했던 기존의 카드 결제 단말기 역할을 '고객 경험의 접점'으로 확장하여
 * 결제할 때는 결제 내역을 고객 방향에서 알려주고
 * 평소에는 가게 홍보 이미지를 노출해 브랜딩에 도움이 되며
 * 잠시 주문받기 어려운 상황에서는 키오스크로 전환해 고객 주문을 받을 수 있고
 * 결제와 동시에 포인트 적립이나 스탬프 적립도 가능하게 했습니다

2️⃣  '내 기기'에 '토스 포스 프로그램'을 무료 설치하여 사용할 수 있는 점

 * 카드 결제 단말기만 구입하고 매장 운영 프로그램은 '내 기기'로 할 수 있어
 * 노트북이나 태블릿으로 매장 관리를 하고 싶은 사장님의 니즈와
 * 간소한 카운터를 희망하는 1인 가게 사장님의 니즈를 적중했습니다
 * 또 누구나 쉽게 사용할 수 있는 매장 운영 프로그램(POS)을 무료로 배포하고 
 * 꾸준히 업데이트하여 사장님들의 좋은 피드백을 얻고 있죠

3️⃣  파격적인 '프로모션'으로 시장에 빠르게 침투한 점

 * 토스 카드 결제 단말기 정가는 기존 카드 결제 단말기보다 높지만
 * 토스 플레이스의 파격적인 프로모션과 지원 정책으로
 * 기존 카드 결제 단말기보다 훨씬 저렴해지면서 
 * 사장님들이 선택하지 않을 이유가 없어졌어요

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

사용자 접점으로 키오스크와 포스 프론트 기기를 통합하고 바쁠 때 주문을 대신 받아주는 고마운 토스 결제 단말기. 그러나 아직도 사용자 입장에서 경험 개선이 가능한 부분이 남아 있습니다.

1️⃣ 브랜드 자체 멤버십 프로그램과 분리된 결제 기능

판교의 축복이라고 불리는 ACR(알레그리아커피로스터스)는 제가 하루에 2번씩 찾는 단골매장인데요. 4년 전부터 멤버십을 가입하고(월 4만 원 수준) 충전해서 결제하면 주문할 때마다 10% 할인을 받고 있습니다. 1년 전부터 토스 결제 단말기를 도입한 이 매장에서는 바쁠 때 키오스크 역할을 하는 단말기로 주문을 하도록 유도하고 있지만, 자체 멤버십은 연동이 되지 않아서 직원이 오길 기다려야 하는 불편함이 있습니다. 바리스타 분들도 "멤버십 결제하시는 게 아니면 키오스크로 결제 직접 해주시면 됩니다"라고 안내를 하고 있죠. 자체 멤버십에 충전을 할 때는 결제기를 이용하지만, 멤버십 잔액으로 결제할 때는 휴대전화 번호를 말씀드리는 방식으로 경험이 파편화된 상황입니다. 공교롭게 단골 입장에서는 토스 단말기 도입으로 불편함이 늘어난 상황이죠. 자체 멤버십 연동까지 기능 업데이트가 가능해지면 좋겠습니다.

2️⃣ 포인트 적립은 매번 번호를 눌러야 하는 불편함

ACR에서 멤버십을 이용하는 사용자는 휴대전화 번호를 구두로 말씀드리고 선불카드로 결제를 합니다. 그런데 결제 후 멤버십 적립을 할 때마다 단말기에 직접 휴대전화 번호를 다시 입력해야 합니다. 방금 휴대전화 번호를 소리로 전달했는데 적립을 하려면 손으로도 입력하는 식이죠. 이런 점이 불편하다고 이야기한 손님들이 여럿 계셨는지 최근에는 "같은 번호로 적립 도와드릴까요?"라고 말하고 바리스타가 직접 번호를 포스에 입력해서 적립을 도와주시기도 합니다. 자체 멤버십과 통합이 되면 적립도 자동으로 되는 방식이 적용될 수 있겠죠?

https://think-note.com/toss-pay/

토스 결제 단말기가 익숙해졌습니다. 생각노트 님 뉴스레터를 통해 확인해보니, 토스 계열사인 토스 플레이스의 이 단말기가 시장에 침투하는 속도가 놀랍습니다. "출시 2년 만에 10만 대가 보급됐고, 누적 결제액은 7조 7천억 원을 넘어섰습니다. 경쟁사가 가맹점 5만 곳을 확보하는데 짧게는 4년, 길게는 9년이 걸렸던 것과 비교하면, 토스 플레이스는 빠르게 시장을 선점하고 있습니다. 또, 자영업 사장님들의 온라인 커뮤니티에서도 토스 카드 결제 단말기를 사용 중이거나 적극 추천한다는 글을 어렵지 않게 볼 수 있습니다." 왜 잘 되는 걸까요? UX 리서치 관점에서도 생각할 점이 많아 제가 클럽장으로 운영하고 있는 &lt;리서치 하는데요&gt; 시즌5 첫 모임에서도 이야기를 나눴던 '토스 결제 단말기'에 대해 생각노트 님의 분석에 제 생각을 더해 공유합니다. 1️⃣ 카드 결제 단말기를 '고객 경험의 접점'으로 바라본 점 <ul ><li>투박했던 기존의 카드 결제 단말기 역할을 '고객 경험의 접점'으로 확장하여</li><li>결제할 때는 결제 내역을 고객 방향에서 알려주고</li><li>평소에는 가게 홍보 이미지를 노출해 브랜딩에 도움이 되며</li><li>잠시 주문받기 어려운 상황에서는 키오스크로 전환해 고객 주문을 받을 수 있고</li><li>결제와 동시에 포인트 적립이나 스탬프 적립도 가능하게 했습니다</li></ul> 2️⃣ &nbsp;'내 기기'에 '토스 포스 프로그램'을 무료 설치하여 사용할 수 있는 점 <ul ><li>카드 결제 단말기만 구입하고 매장 운영 프로그램은 '내 기기'로 할 수 있어</li><li>노트북이나 태블릿으로 매장 관리를 하고 싶은 사장님의 니즈와</li><li>간소한 카운터를 희망하는 1인 가게 사장님의 니즈를 적중했습니다</li><li>또 누구나 쉽게 사용할 수 있는 매장 운영 프로그램(POS)을 무료로 배포하고&nbsp;</li><li>꾸준히 업데이트하여 사장님들의 좋은 피드백을 얻고 있죠</li></ul> 3️⃣ &nbsp;파격적인 '프로모션'으로 시장에 빠르게 침투한 점 <ul ><li>토스 카드 결제 단말기 정가는 기존 카드 결제 단말기보다 높지만</li><li>토스 플레이스의 파격적인 프로모션과 지원 정책으로</li><li>기존 카드 결제 단말기보다 훨씬 저렴해지면서&nbsp;</li><li>사장님들이 선택하지 않을 이유가 없어졌어요</li></ul> [ 큐레이터의 문장 🎒 ] 사용자 접점으로 키오스크와 포스 프론트 기기를 통합하고 바쁠 때 주문을 대신 받아주는 고마운 토스 결제 단말기. 그러나 아직도 사용자 입장에서 경험 개선이 가능한 부분이 남아 있습니다. 1️⃣ 브랜드 자체 멤버십 프로그램과 분리된 결제 기능 판교의 축복이라고 불리는 ACR(알레그리아커피로스터스)는 제가 하루에 2번씩 찾는 단골매장인데요. 4년 전부터 멤버십을 가입하고(월 4만 원 수준) 충전해서 결제하면 주문할 때마다 10% 할인을 받고 있습니다. 1년 전부터 토스 결제 단말기를 도입한 이 매장에서는 바쁠 때 키오스크 역할을 하는 단말기로 주문을 하도록 유도하고 있지만, 자체 멤버십은 연동이 되지 않아서 직원이 오길 기다려야 하는 불편함이 있습니다. 바리스타 분들도 "멤버십 결제하시는 게 아니면 키오스크로 결제 직접 해주시면 됩니다"라고 안내를 하고 있죠. 자체 멤버십에 충전을 할 때는 결제기를 이용하지만, 멤버십 잔액으로 결제할 때는 휴대전화 번호를 말씀드리는 방식으로 경험이 파편화된 상황입니다. 공교롭게 단골 입장에서는 토스 단말기 도입으로 불편함이 늘어난 상황이죠. 자체 멤버십 연동까지 기능 업데이트가 가능해지면 좋겠습니다. 2️⃣ 포인트 적립은 매번 번호를 눌러야 하는 불편함 ACR에서 멤버십을 이용하는 사용자는 휴대전화 번호를 구두로 말씀드리고 선불카드로 결제를 합니다. 그런데 결제 후 멤버십 적립을 할 때마다 단말기에 직접 휴대전화 번호를 다시 입력해야 합니다. 방금 휴대전화 번호를 소리로 전달했는데 적립을 하려면 손으로도 입력하는 식이죠. 이런 점이 불편하다고 이야기한 손님들이 여럿 계셨는지 최근에는 "같은 번호로 적립 도와드릴까요?"라고 말하고 바리스타가 직접 번호를 포스에 입력해서 적립을 도와주시기도 합니다. 자체 멤버십과 통합이 되면 적립도 자동으로 되는 방식이 적용될 수 있겠죠? https://think-note.com/toss-pay/

thinknote | 제 생각과 제게 영감을 준 브랜드와 트렌드 이야기를 다룹니다

⟪놀라운 속도로 침투한 토스의 '결제 단말기'⟫

‘나의 세계를 놀랍게’
NOL의 리브랜딩 캠페인에서 주목한 것
https://bit.ly/3EEBrGg

작년 글로벌 트래블 테크 기업 야놀자 플랫폼과 인터파크트리플이하나의 회사가 되었다는 소식을
알고 있는 사람이 많을 것이다.

야놀자, 인터파크 투어, 인터파크 티켓은 NOL이라는 이름의 브랜드 세계관을 공유하게 되었다.

야놀자는 ’NOL‘, 인터파크 투어는 ’NOL 인터파크투어‘, 인터파크 티켓은 ’NOL 티켓‘으로 새로워지는 리브랜딩을 단행했고 리브랜딩을 알리는 캠페인을 시작했다.

'NOL의 리브랜딩' 캠페인에서 시선을 끄는 점을 정리했다.
https://bit.ly/3EEBrGg

‘나의 세계를 놀랍게’ NOL의 리브랜딩 캠페인에서 주목한 것 https://bit.ly/3EEBrGg 작년 글로벌 트래블 테크 기업 야놀자 플랫폼과 인터파크트리플이하나의 회사가 되었다는 소식을 알고 있는 사람이 많을 것이다. 야놀자, 인터파크 투어, 인터파크 티켓은 NOL이라는 이름의 브랜드 세계관을 공유하게 되었다. 야놀자는 ’NOL‘, 인터파크 투어는 ’NOL 인터파크투어‘, 인터파크 티켓은 ’NOL 티켓‘으로 새로워지는 리브랜딩을 단행했고 리브랜딩을 알리는 캠페인을 시작했다. 'NOL의 리브랜딩' 캠페인에서 시선을 끄는 점을 정리했다.https://bit.ly/3EEBrGg

‘나의 세계를 놀랍게’ 야놀자 'NOL 리브랜딩' 캠페인에서 주목한 것

최근에 회사 업무로 데모를 작업해야 할 일이 있어서 (프론트 + 백엔드/AI + GCP 인프라) cline + gemini 2.5 pro 조합으로 한동안 vibe coding 스타일로 업무를 진행해 보았습니다.

요즘 많이들 사용하는 cursor는 회사 업무 관련해서 쓰기에는 보안 정책 문제가 있어서 Gemini 2.5 pro를 cline plugin을 통해서 사용해 본 것인데요.. 몇가지 느낀점을 써보자면:

 * 일단 너무 편하고 좋았습니다. 특히 제가 프론트엔드쪽이 많이 약한데 react 코드 생성이나 수정을 너무 잘 해주네요. 기존 코드베이스가 있고 처음보는 라이브러리도 있어서 기존같으면 스터디하고, 코드 분석하고, 디버깅하며 작업해야 하면 대략 2주정도 걸릴 만한 프론트엔드 작업이 하루정도 걸렸습니다.
 * 느낌이 마치 1~3년 경력 신입/주니어 개발자들을 여러명 데리고 일하는 느낌입니다. 근데 말을 찰떡같이 잘 알아듣고, 개발 속도도 엄청나게 빠르고, 지치지 않고, 아주 똑똑한 친구들을 데리고 일하는 느낌이라서 생산성이 확실히 엄청 높아진 느낌입니다.
 * 요즘 LLM 성능이 너무 좋아져서 한국어를 그냥 넣어도 영어랑 큰 차이 없게 좋은 결과를 내는 것 또한 개발 경험을 더 좋게 만드는 것 같습니다.
 * 개발이 너무 재미있어졌습니다. 개발에 흥미가 확 생겼던 적이 몇번 있는데요, 1) 처음 프로그래밍을 접했을 때 2) ML을 처음 접했을 때 3) Python을 주력 언어로 쓰기 시작할 때 (지금은 Python을 그리 선호하지는 않습니다만..) 처럼 개발하면서 정말 재밌다는 느낌을 많이 받았습니다. 근데 이게 개발이 재미있다기보다는 내가 할 수 있는 것들의 범위가 훨씬 많아졌다는 게 느껴져서, 앞으로 무한한 가능성이 있겠다는 생각 때문에 재미있다는 느낌인 것 같습니다.
 * 물론 아직 AI만으로는 부족한 점이 많이 보여서 vibe coding 스타일로 만든걸 production 에 넣기엔 무리일 듯 합니다. SNS 같은데 많이 보이는 것 처럼 "비개발자도 원하는거 다 만든다" 는 어려울거 같은게 개발 경험이 많지 않다면 제대로 된 지시를 내리기 어려운 경우도 좀 있는 거 같습니다. 특히 AI를 아무리 돌려도 못찾는 크리티컬한 이슈들도 있어서 기존 방식으로 고민해서 troubleshooting 하고 개발하는 것들이 여전히 필요한 경우도 꽤 많았습니다. 하지만 생산성은 확실히 몇 배로 오르는 느낌입니다.

1년 전만 해도 LLM을 개발에 사용할 때 이정도로 좋은 경험을 주려면 시간이 꽤 걸리겠다 싶었는데 정말 AI 발전 속도가 대단하다고 느껴집니다. 지금은 주니어 개발자를 데리고 일하는 느낌인데 몇년 내로 시니어 이상 급의 개발자와 함께 일하는 느낌이 되겠죠? 그러면 또 개발 패러다임이 어떻게 바뀔지 궁금합니다.

최근에 회사 업무로 데모를 작업해야 할 일이 있어서 (프론트 + 백엔드/AI + GCP 인프라) cline + gemini 2.5 pro 조합으로 한동안 vibe coding 스타일로 업무를 진행해 보았습니다. 요즘 많이들 사용하는 cursor는 회사 업무 관련해서 쓰기에는 보안 정책 문제가 있어서 Gemini 2.5 pro를 cline plugin을 통해서 사용해 본 것인데요.. 몇가지 느낀점을 써보자면: <ul ><li>일단 너무 편하고 좋았습니다. 특히 제가 프론트엔드쪽이 많이 약한데 react 코드 생성이나 수정을 너무 잘 해주네요. 기존 코드베이스가 있고 처음보는 라이브러리도 있어서 기존같으면 스터디하고, 코드 분석하고, 디버깅하며 작업해야 하면 대략 2주정도 걸릴 만한 프론트엔드 작업이 하루정도 걸렸습니다.</li><li>느낌이 마치 1~3년 경력 신입/주니어 개발자들을 여러명 데리고 일하는 느낌입니다. 근데 말을 찰떡같이 잘 알아듣고, 개발 속도도 엄청나게 빠르고, 지치지 않고, 아주 똑똑한 친구들을 데리고 일하는 느낌이라서 생산성이 확실히 엄청 높아진 느낌입니다.</li><li>요즘 LLM 성능이 너무 좋아져서 한국어를 그냥 넣어도 영어랑 큰 차이 없게 좋은 결과를 내는 것 또한 개발 경험을 더 좋게 만드는 것 같습니다.</li><li>개발이 너무 재미있어졌습니다. 개발에 흥미가 확 생겼던 적이 몇번 있는데요, 1) 처음 프로그래밍을 접했을 때 2) ML을 처음 접했을 때 3) Python을 주력 언어로 쓰기 시작할 때 (지금은 Python을 그리 선호하지는 않습니다만..) 처럼 개발하면서 정말 재밌다는 느낌을 많이 받았습니다. 근데 이게 개발이 재미있다기보다는 내가 할 수 있는 것들의 범위가 훨씬 많아졌다는 게 느껴져서, 앞으로 무한한 가능성이 있겠다는 생각 때문에 재미있다는 느낌인 것 같습니다.</li><li>물론 아직 AI만으로는 부족한 점이 많이 보여서 vibe coding 스타일로 만든걸 production 에 넣기엔 무리일 듯 합니다. SNS 같은데 많이 보이는 것 처럼 "비개발자도 원하는거 다 만든다" 는 어려울거 같은게 개발 경험이 많지 않다면 제대로 된 지시를 내리기 어려운 경우도 좀 있는 거 같습니다. 특히 AI를 아무리 돌려도 못찾는 크리티컬한 이슈들도 있어서 기존 방식으로 고민해서 troubleshooting 하고 개발하는 것들이 여전히 필요한 경우도 꽤 많았습니다. 하지만 생산성은 확실히 몇 배로 오르는 느낌입니다.</li></ul> 1년 전만 해도 LLM을 개발에 사용할 때 이정도로 좋은 경험을 주려면 시간이 꽤 걸리겠다 싶었는데 정말 AI 발전 속도가 대단하다고 느껴집니다. 지금은 주니어 개발자를 데리고 일하는 느낌인데 몇년 내로 시니어 이상 급의 개발자와 함께 일하는 느낌이 되겠죠? 그러면 또 개발 패러다임이 어떻게 바뀔지 궁금합니다.

AI를 사용하여 코딩하며 느낀 점들

”뭔가 잘한다 싶은 애들은 남들 눈에는 보이지 않는 흐름을 잘 찾더라고, 그 흐름에 올라타서는 슈욱하고 멀리 앞서가“

대학 시절 교수님께서 해주신 말씀이에요. 그때는 이해하지 못했어요. 그냥 교수님 말 잘 들어야 한단 의미로 받아들였죠.

이제는 조금 알 것 같아요. 세상에는 어떤 크고 작은 흐름이 몰려올 때가 있어요. 그 흐름 위에서 서핑하듯 균형을 잡으면 남들보다 조금은 더 앞서나갈 수 있어요.

흐름을 타서 균형을 잡는 것도 어렵죠. 하지만 흐름을 분별하는 게 더 어려운 거 같아요.

”뭔가 잘한다 싶은 애들은 남들 눈에는 보이지 않는 흐름을 잘 찾더라고, 그 흐름에 올라타서는 슈욱하고 멀리 앞서가“ 대학 시절 교수님께서 해주신 말씀이에요. 그때는 이해하지 못했어요. 그냥 교수님 말 잘 들어야 한단 의미로 받아들였죠. 이제는 조금 알 것 같아요. 세상에는 어떤 크고 작은 흐름이 몰려올 때가 있어요. 그 흐름 위에서 서핑하듯 균형을 잡으면 남들보다 조금은 더 앞서나갈 수 있어요. 흐름을 타서 균형을 잡는 것도 어렵죠. 하지만 흐름을 분별하는 게 더 어려운 거 같아요.

”뭔가 잘한다 싶은 애들은 남들 눈에는 보이지 않는 흐름을 잘 찾

Piscina로 자바스크립트 멀티 쓰레딩 쉽게 하기

상용 애플리케이션을 개발할 때는 Node.js의
worker_threads
모듈을 그대로 쓰기는 곤란한 경우가 많은데요. 필요할 때 마다 매번 새로운 워커 쓰레드를 생성하면 서버에 부하를 주어 오히려 성능을 떨어뜨릴 수도 있죠. 그래서 쓰레드 풀(pool)을 사용하여 미리 다수의 워커 쓰레드를 생성해놓고 재사용하는 것이 권장됩니다.

Piscina는 효과적인 멀티 쓰레딩을 위해서 쓰레드 풀 관리 기능을 제공하는 라이브러리입니다. 뿐만 아니라, 콜백(Callback) 기반의 API를 제공하는
worker_threads
모듈과 달리, Piscina의 API는 프라미스(Promise) 기반으로 되어 있어서 사용하기 쉽다는 장점도 있죠.

이번 포스팅에서는 워커 쓰레드 풀링(pooling)을 도와주는 라이브러리인 Piscina에 대해서 알아보겠습니다.

📝 포스팅: https://www.daleseo.com/piscina/

Piscina 없이 순수하게
worker_threads
모듈을 사용하여 멀티 쓰레드 프로그래밍을 하는 방법에 대해서는 지난 게시물을 참고 바랍니다.

🔖 워커 쓰레드를 통한 자바스크립트 멀티 쓰레딩: https://careerly.co.kr/comments/118635

상용 애플리케이션을 개발할 때는 Node.js의 <code >worker_threads</code> 모듈을 그대로 쓰기는 곤란한 경우가 많은데요. 필요할 때 마다 매번 새로운 워커 쓰레드를 생성하면 서버에 부하를 주어 오히려 성능을 떨어뜨릴 수도 있죠. 그래서 쓰레드 풀(pool)을 사용하여 미리 다수의 워커 쓰레드를 생성해놓고 재사용하는 것이 권장됩니다. Piscina는 효과적인 멀티 쓰레딩을 위해서 쓰레드 풀 관리 기능을 제공하는 라이브러리입니다. 뿐만 아니라, 콜백(Callback) 기반의 API를 제공하는 <code >worker_threads</code> 모듈과 달리, Piscina의 API는 프라미스(Promise) 기반으로 되어 있어서 사용하기 쉽다는 장점도 있죠. 이번 포스팅에서는 워커 쓰레드 풀링(pooling)을 도와주는 라이브러리인 Piscina에 대해서 알아보겠습니다. 📝 포스팅: https://www.daleseo.com/piscina/ Piscina 없이 순수하게 <code >worker_threads</code> 모듈을 사용하여 멀티 쓰레드 프로그래밍을 하는 방법에 대해서는 지난 게시물을 참고 바랍니다. 🔖 워커 쓰레드를 통한 자바스크립트 멀티 쓰레딩: https://careerly.co.kr/comments/118635

www.daleseo.com

YouTube에서 마음에 드는 동영상과 음악을 감상하고, 직접 만든 콘텐츠를 업로드하여 친구, 가족뿐 아니라 전 세계 사람들과 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

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React 최신(v19)으로는 어떻게 개발해야 할까요?
공식문서를 살펴보면서 앞으로 React로
어떻게 개발해야 되는지 방향성에 대해 살펴 보았어요.
(몇 가지 힌트를 통해서 유추한 방향성을 설명 해보았어요.)

여러 의견중 하나일 뿐임을 감안 해주시고,
React 개발의 미래에 대해 다양한 의견 주시면
건설적인 토론에 도움이 될것 같아요 :)

각자의 자리에서 함께 공부하시는 모든 분들 화이팅입니다. 🤗
https://youtu.be/nLTjfxPBWow

React 최신(v19)으로는 어떻게 개발해야 할까요? 공식문서를 살펴보면서 앞으로 React로 어떻게 개발해야 되는지 방향성에 대해 살펴 보았어요. (몇 가지 힌트를 통해서 유추한 방향성을 설명 해보았어요.) 여러 의견중 하나일 뿐임을 감안 해주시고, React 개발의 미래에 대해 다양한 의견 주시면 건설적인 토론에 도움이 될것 같아요 :) 각자의 자리에서 함께 공부하시는 모든 분들 화이팅입니다. 🤗https://youtu.be/nLTjfxPBWow

youtu.be

React 최신(v19)으로는 어떻게 개발해야 할까요?
공식문서를

매주 한국어로 번역 혹은 작성된 프론트엔드 글을 전달합니다. Click to read Korean FE article, by Han Jung(한정), a Substack publication with tens of thousands of subscribers.

Korean FE article | Han Jung(한정) | Substack

안녕하세요! 글을 기다리신 분도 있을 것 같은데 공지가 조금 늦어서 죄송합니다.
그동안 커리어리에서 꾸준하게 프런트엔드 관련 글을 전달해 드렸었는데요.

여러 이유로 이전처럼 커리어리를 통해 꾸준히 글을 공유해 드리기 어려울 것 같습니다.
이 계정에도 앞으로도 좋은 정보나 함께 보면 유익할 글들은 종종 올릴 예정이지만,
기존처럼 새로운 글을 꾸준히 보고 싶으시다면 아래 링크를 통해 구독해 주시기를 바랍니다.

 * https://kofearticle.substack.com/

또 인사드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요! 글을 기다리신 분도 있을 것 같은데 공지가 조금 늦어서 죄송합니다.그동안 커리어리에서 꾸준하게 프런트엔드 관련 글을 전달해 드렸었는데요. 여러 이유로 이전처럼 커리어리를 통해 꾸준히 글을 공유해 드리기 어려울 것 같습니다.이 계정에도 앞으로도 좋은 정보나 함께 보면 유익할 글들은 종종 올릴 예정이지만, 기존처럼 새로운 글을 꾸준히 보고 싶으시다면 아래 링크를 통해 구독해 주시기를 바랍니다. <ul ><li>https://kofearticle.substack.com/</li></ul> 또 인사드리겠습니다. 감사합니다.

kofearticle.substack.com

프런트엔드 관련 글 추천 안내

1. 일을 성취하기 위해서는 스스로 타오를 수 있는 자연성 인간이 되어야 한다. 나는 이것을 ”스스로 타오른다.“라고 표현한다.

2. 사물에는 세 가지 유형이 있다.
1) 불에 가까이 대면 타는 가연성 물질.
2) 불에 가까이 대도 타지 않는 불연성 물질.
3) 스스로도 잘 타는 자연성

3. 이와 마찬가지로 인간의 유형도 주위에서 무슨 말을 하지 않아도 스스로 잘 타는 인간이 있는가 하면, 주위에서 에너지를 불어넣어 주어도 냉소적인 혹은 냉정한 태도를 유지하여 전혀 타지 않는 불연성 인간이 있다.

4. 후자의 경우는 능력이 뛰어난 데도 열의나 정열이 없는 사람이라고 할 수 있다.

#카르마경영 📚
#이나모리가즈오

1. 일을 성취하기 위해서는 스스로 타오를 수 있는 자연성 인간이 되어야 한다. 나는 이것을 ”스스로 타오른다.“라고 표현한다. ​2. 사물에는 세 가지 유형이 있다. 1) 불에 가까이 대면 타는 가연성 물질. 2) 불에 가까이 대도 타지 않는 불연성 물질. 3) 스스로도 잘 타는 자연성 ​3. 이와 마찬가지로 인간의 유형도 주위에서 무슨 말을 하지 않아도 스스로 잘 타는 인간이 있는가 하면, 주위에서 에너지를 불어넣어 주어도 냉소적인 혹은 냉정한 태도를 유지하여 전혀 타지 않는 불연성 인간이 있다. ​4. 후자의 경우는 능력이 뛰어난 데도 열의나 정열이 없는 사람이라고 할 수 있다. #카르마경영 📚 #이나모리가즈오

< 일 잘하는 사람은, 스스로 불타는 사람이다 >

1. 경영자 입장에서는 80/20 법칙이 성립하는 부분을 찾아 인지하는 것이 사업성과 극대화에 필수적이다.

2. 수익의 대부분을 창출하는 제품, 서비스, 활동(20퍼센트)을 규명하고, 미미한 결과를 내는 나머지(80퍼센트)를 털어 내는 것이 성공하는 방법이다.

3. 경쟁력을 발휘할 수 있는 핵심 역량에 집중하고, 다른 80퍼센트는 붙들고 있지 말고 더 잘하는 사람들에게 맡기는 것이 좋다.

4. 이것이 아웃소싱의 기본이다. 사람의 열심과 최선도 유한자원이다. 모든 일에 열심과 최선을 다할 수는 없다.

5. 내게 최고의 결과를 주는 것들에 최선을 다하자. 최고의 직원들을 후하게 보상하고, 최악의 직원들을 단계적으로 줄여 나가자. 이것이 인사관리의 기본이다.

6. 나쁜 고객들은 점진적으로 털어 버리고, 좋은 고객들에게 집중해서 서비스를 강화하고 보다 수익성 있는 구매로 이끌어야 한다. 그것이 고객관리의 기본이다.

#결국해내는사람들의원칙 📚

1. 경영자 입장에서는 80/20 법칙이 성립하는 부분을 찾아 인지하는 것이 사업성과 극대화에 필수적이다. ​2. 수익의 대부분을 창출하는 제품, 서비스, 활동(20퍼센트)을 규명하고, 미미한 결과를 내는 나머지(80퍼센트)를 털어 내는 것이 성공하는 방법이다. ​3. 경쟁력을 발휘할 수 있는 핵심 역량에 집중하고, 다른 80퍼센트는 붙들고 있지 말고 더 잘하는 사람들에게 맡기는 것이 좋다. ​4. 이것이 아웃소싱의 기본이다. 사람의 열심과 최선도 유한자원이다. 모든 일에 열심과 최선을 다할 수는 없다. ​5. 내게 최고의 결과를 주는 것들에 최선을 다하자. 최고의 직원들을 후하게 보상하고, 최악의 직원들을 단계적으로 줄여 나가자. 이것이 인사관리의 기본이다. ​6. 나쁜 고객들은 점진적으로 털어 버리고, 좋은 고객들에게 집중해서 서비스를 강화하고 보다 수익성 있는 구매로 이끌어야 한다. 그것이 고객관리의 기본이다. #결국해내는사람들의원칙 📚

< 진짜 잘하는 사람은 일의 80%를 포기한다 >

오늘도 AI한테 이겼습니다. 후후.. ChatGPT, Claude, Gemini한테 다 이김. ✌️

근데 AI한테 코딩으로 이길 수 있는 날이 1년은 남았으려나 모르겠네요. 지금이 미래에 무용담 자랑용으로 남겨둘 수 있는 유일한 시기일지도.. 내가 소식적에 말야 AI랑 코딩 배틀을 해서 어쩌구 저쩌구..

오늘도 AI한테 이겼습니다. 후후.. ChatGPT, Claude, Gemini한테 다 이김. ✌️ 근데 AI한테 코딩으로 이길 수 있는 날이 1년은 남았으려나 모르겠네요. 지금이 미래에 무용담 자랑용으로 남겨둘 수 있는 유일한 시기일지도.. 내가 소식적에 말야 AI랑 코딩 배틀을 해서 어쩌구 저쩌구..

오늘도 AI한테 이겼습니다. 후후.. ChatGPT, Claude

www.55check.com#정치꽃, 식물, 정원을 이해하는 국가지도자가 있다면내일 오후부터 비가 내린다 하니 도시의 봄꽃 구경은 내일 오전이 피크일 듯 합니다.꽃과 나무와 정원을 진심으로 좋아하고, 그 기록을 남긴 대제국의 황제 이야기를 전합니다. (오호츠크 리포트)필자(로빈 레인 폭스)는 옥스퍼드대 역사학과 교수이며, 동시에 옥스퍼드대 뉴칼리지와 엑스터칼리지의 가드닝 책임자로 일하고 있습니다. 파이낸셜타임스에는 55년째 칼럼을 기고하고 있으시네요.멀리 봄 구경을 가고 싶지만 혼자라 번거로운 분들께는 알레 추천.#매주 금요일_ 동동의 테크 타운이제 코딩은 입으로. ‘바이브 코딩’ 시대“바이브 코딩(Vibe Coding)“이 소프트웨어 업계 새로운 트렌드로 자리잡음.명확한 계획 없이, 코드 작성을 AI에게 완전 위임하는 방식.OpenAI 창업자 안드레이 카파시: “바이브에 몸을 맡기고, 기하급수적 성장을 받아들이고, 코드가 존재한다는 사실조차 잊으세요”라며 극찬. ("You fully give in to the vibes, embrace exponentials, and forget that the code even exists.)과거의 AI 활용이 일부 코드(100줄 이하)를 수정하는 수준이었다면, 이제는 전체 프로그램(500줄 이상)을 AI가 통째로 작성.마이크로소프트 CEO 사티야 나델라는 코드 한 줄 안 쓰고 마이크로소프트 첫 제품인 알테어 BASIC를 만듦 (50년 전엔 6주 걸렸던 게 지금은 10분.)3만5000

2025년 4월 11일 (금) - 누워서 입으로 하는 '바이브 코딩'의 시대 : 오호츠크 리포트

이제 코딩은 입으로. ‘바이브 코딩’ 시대

 * “바이브 코딩(Vibe Coding)“이 소프트웨어 업계 새로운 트렌드로 자리잡음.
 * 명확한 계획 없이, 코드 작성을 AI에게 완전 위임하는 방식.
 * OpenAI 창업자 안드레이 카파시: “바이브에 몸을 맡기고, 기하급수적 성장을 받아들이고, 코드가 존재한다는 사실조차 잊으세요”라며 극찬. ("You fully give in to the vibes, embrace exponentials, and forget that the code even exists.)
 * 과거의 AI 활용이 일부 코드(100줄 이하)를 수정하는 수준이었다면, 이제는 전체 프로그램(500줄 이상)을 AI가 통째로 작성.
 * 마이크로소프트 CEO 사티야 나델라는 코드 한 줄 안 쓰고 마이크로소프트 첫 제품인 알테어 BASIC를 만듦 (50년 전엔 6주 걸렸던 게 지금은 10분.)
 * 3만5000줄짜리 요리앱을 말로만 코딩해서 만든 사람도 있음.
 * 코드 품질과 에러 처리도 크게 향상… 필자 동동도 상당 부분 AI로 코드 작성 중.
 * 단점은? 최근엔 코드가 너무 길고 복잡해져 오히려 불필요한 부분 많아짐 (몇 달 전엔 부족했는데 이젠 과잉!)
 * “바이브 코딩”은 곧 “바이브 워킹”으로 확장될지도. “일은 AI가, 사람은 말만..."

Z세대 내에서도 ‘AI 격차’ 벌어진다

 * 클로드, 100만 건의 익명 대화 분석. 대학생들의 AI 사용 패턴 연구 결과 공개.
 * STEM 계열 학생들이 압도적으로 많이 씀. 특히 컴퓨터사이언스 전공자들의 사용량이 전체의 39% 차지 (위 그래프). 반면 경영, 인문학과 학생들은 AI 사용 적어.
 * “디지털 네이티브” Z세대 내에서도 AI 활용 능력의 격차 심화. 미래 일자리 경쟁력 좌우할 새로운 계층화 현상.
 * 전공별 AI 활용 패턴:
   * 자연과학·수학: 단계별 문제 풀이 요청 형태. 과외 선생님처럼 활용.
   * 컴퓨터공학·공학: AI와 함께 고민하며 해결책 찾는 ‘협업형’ 상호작용 선호.
   * 인문학·비즈니스·보건: 직접 지시와 협업 방식을 균형 있게 활용.
   * 교육 전공: 학습 자료나 문제 만들기 위한 ‘콘텐츠 생성기’ 활용 두드러짐.
 * 보고서 전체 보기. 다 읽기 어려우면 평소 쓰시는 AI 툴에 요약을 요청해보세요.

메타의 오픈소스 AI, 1000만 토큰 LLM으로 1등 올라

 * 메타, 4월 5일 새로운 오픈소스 AI 모델 깜짝 발표.
 * 원래 4월 29일 ‘라마콘 2025’ 행사용 비장의 카드였으나 조기 공개.
 * 이번 주 나스닥 증시 폭락과 지브리 스타일 AI 인기에 영향을 받아 더는 뒤쳐지면 안된다 생각했을 듯.
 * 유료 모델까지 포함해도 2주 전 출시된 구글 ‘Gemini 2.5’에 이어 성능 2위에 해당.
 * 가장 충격적인 건 무료 오픈소스 모델임에도 1000만 토큰 처리 가능.
 * “이제 내 서버에 질문 한 번 할 때도 책 몇 권 통째로 올려놓고 답변받을 수 있는 시대”… 개인 서버에서 올려두고 전기세만 내면 무제한 사용 가능.
 * 그러나 아직까지 미국, 싱가포르 등 일부 국가에서만 서비스 중. 한국은 안 됨.

이제 코딩은 입으로. ‘바이브 코딩’ 시대 <ul ><li>“바이브 코딩(Vibe Coding)“이 소프트웨어 업계 새로운 트렌드로 자리잡음.</li><li>명확한 계획 없이, 코드 작성을 AI에게 완전 위임하는 방식.</li><li>OpenAI 창업자 안드레이 카파시: “바이브에 몸을 맡기고, 기하급수적 성장을 받아들이고, 코드가 존재한다는 사실조차 잊으세요”라며 극찬. ("You fully give in to the vibes, embrace exponentials, and forget that the code even exists.)</li><li>과거의 AI 활용이 일부 코드(100줄 이하)를 수정하는 수준이었다면, 이제는 전체 프로그램(500줄 이상)을 AI가 통째로 작성.</li></ul><ul ><li>마이크로소프트 CEO 사티야 나델라는 코드 한 줄 안 쓰고 마이크로소프트 첫 제품인 알테어 BASIC를 만듦 (50년 전엔 6주 걸렸던 게 지금은 10분.)</li><li>3만5000줄짜리 요리앱을 말로만 코딩해서 만든 사람도 있음.</li><li>코드 품질과 에러 처리도 크게 향상… 필자 동동도 상당 부분 AI로 코드 작성 중.</li></ul><ul ><li>단점은? 최근엔 코드가 너무 길고 복잡해져 오히려 불필요한 부분 많아짐 (몇 달 전엔 부족했는데 이젠 과잉!)</li><li>“바이브 코딩”은 곧 “바이브 워킹”으로 확장될지도. “일은 AI가, 사람은 말만..."</li></ul> Z세대 내에서도 ‘AI 격차’ 벌어진다 <ul ><li>클로드, 100만 건의 익명 대화 분석. 대학생들의 AI 사용 패턴 연구 결과 공개.</li><li>STEM 계열 학생들이 압도적으로 많이 씀. 특히 컴퓨터사이언스 전공자들의 사용량이 전체의 39% 차지 (위 그래프). 반면 경영, 인문학과 학생들은 AI 사용 적어.</li><li>“디지털 네이티브” Z세대 내에서도 AI 활용 능력의 격차 심화. 미래 일자리 경쟁력 좌우할 새로운 계층화 현상.</li></ul><ul ><li>전공별 AI 활용 패턴:<ul ><li>자연과학·수학: 단계별 문제 풀이 요청 형태. 과외 선생님처럼 활용.</li><li>컴퓨터공학·공학: AI와 함께 고민하며 해결책 찾는 ‘협업형’ 상호작용 선호.</li><li>인문학·비즈니스·보건: 직접 지시와 협업 방식을 균형 있게 활용.</li><li>교육 전공: 학습 자료나 문제 만들기 위한 ‘콘텐츠 생성기’ 활용 두드러짐.</li></ul></li></ul><ul ><li>보고서 전체 보기. 다 읽기 어려우면 평소 쓰시는 AI 툴에 요약을 요청해보세요.</li></ul> 메타의 오픈소스 AI, 1000만 토큰 LLM으로 1등 올라 <ul ><li>메타, 4월 5일 새로운 오픈소스 AI 모델 깜짝 발표.</li><li>원래 4월 29일 ‘라마콘 2025’ 행사용 비장의 카드였으나 조기 공개.</li><li>이번 주 나스닥 증시 폭락과 지브리 스타일 AI 인기에 영향을 받아 더는 뒤쳐지면 안된다 생각했을 듯.</li><li>유료 모델까지 포함해도 2주 전 출시된 구글 ‘Gemini 2.5’에 이어 성능 2위에 해당.</li><li>가장 충격적인 건 무료 오픈소스 모델임에도 1000만 토큰 처리 가능.</li><li>“이제 내 서버에 질문 한 번 할 때도 책 몇 권 통째로 올려놓고 답변받을 수 있는 시대”… 개인 서버에서 올려두고 전기세만 내면 무제한 사용 가능.</li><li>그러나 아직까지 미국, 싱가포르 등 일부 국가에서만 서비스 중. 한국은 안 됨.</li></ul>

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4월 둘째 주 - 누워서 입으로 하는 '바이브 코딩'의 시대

The Top 20 Most-Read Books by Word-Class Product Managers

[📖  프로덕트 메니저/오너에게 추천할만한 20권의 도서]

인터뷰를 준비하거나, 새로운 회사에 이직을 하거나, 승진을 했을때마다 프로덕트 오너 및 메니저에게 기대되는 역할과 의무가 각각 다를텐데요, 20가지 서적 모두 읽어볼만 하지만, 그중 누구에게나 적용 될만한 책 2권을 추천합니다. 시간이 없으시다면 본인의 필요한 부분에 맞는 책을 한권만 정해서 읽어보셔도 될거 같습니다. 

1. Inspired: How To Create Products Customers Love
책에서 인상깊었던 3P (People, Process, Product) 라는 테마는,  현재 진행하고 계신 프로덕트나 프로젝트의 절차를 개선하길 원하시거나, 같이 일하는 이해관계자들과의 효율적인 소통을 풀어나가고 싶으시다면 한번 읽어볼만한 책입니다. 저자가 애플에서 얻은 교훈중에 UX와 감성의 중요성에 대한 회고도 아주 공감가는 부분입니다. 

2. Hooked: How to Build Habit-Forming Products
많은 사람들이 평소에 무의식적으로, 꾸준하게 사용하는 아이폰의 알람기능등을 예를 들면서 어떤 제품들이 고객을 끊임없이 불러 모으는지에 대한 해석을 잘 풀어놓은 책입니다. 책에서 중점적으로 다루는 (Hook model)은 ‘계기 (Trigger)→ 행동 (Action)→ 가변적 보상 (Variable Reward)→ 투자 (Investment)’라는 4단계의 반복적 패턴을 적용함으로 고객들이 무의식적으로 꾸준히 사용할수 있는 상품 개발의 과정은 어떠한지에 대한 분석이 나와있으니 꼭  한번 추천하고싶은 대목입니다.

Product School

프로덕트 매니저/서비스 기획

srsrjung

실리콘밸리에서 프로덕트 매니저로 일하고 있습니다. 현재 핀테크 기업인 Intuit에서 근무하고 있고, 이전에는 삼성전자 차세대사업팀에서 5G 통신제품 상품전략을 담당하였습니다. 좋은 제품과 팀을 만드는 일에 관심이 있습니다.

Intuit / Product Manager

윤홍인

실리콘밸리에서 프로덕트 매니저로 일하고 있습니다. 현재 핀테크 기업인 Intuit에서 근무하고 있고, 이전에는 삼성전자 차세대사업팀에서 5G 통신제품 상품전략을 담당하였습니다. 좋은 제품과 팀을 만드는 일에 관심이 있습니다. 트위터 @yunhongin

ari0983

Gus Bahng

현재 미국 실리콘밸리 소재 Amazon의 Alexa팀에서 Technical Product Lead 로서 인공지능 (Artificial Intelligence) 및 머신러닝 (Machine Learning) 을 활용한 소프트웨어 상품을 개발, 출시하고 있습니다. 


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