<고객 접점 확대 = 데이터 = 기업의 경쟁력> 1. 올해 1월, 나이키는 아마존과 결별을 선언하면서 2022년까지 전체 매출의 30%를 모바일 애플리케이션 등 디지털에서 올리겠다고 밝혔는데, 최근 이 목표를 달성했습니다. 2. 나이키가 아마존에서 철수한 것은 고객 정보를 직접 관리하고 분석해서 차별화된 고객경험을 제공하겠다는 전략이었던 것이죠. (고객 접점 = 데이터)

"나이키도 아마존 떠났다…이유는 고객데이터 확보"

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"나이키도 아마존 떠났다…이유는 고객데이터 확보"

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2020년 10월 13일 오후 9:51

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