<고객 접점 확대 = 데이터 = 기업의 경쟁력> 1. 올해 1월, 나이키는 아마존과 결별을 선언하면서 2022년까지 전체 매출의 30%를 모바일 애플리케이션 등 디지털에서 올리겠다고 밝혔는데, 최근 이 목표를 달성했습니다. 2. 나이키가 아마존에서 철수한 것은 고객 정보를 직접 관리하고 분석해서 차별화된 고객경험을 제공하겠다는 전략이었던 것이죠. (고객 접점 = 데이터)