고객 만족도 조사 시, 개인정보 활용 이슈 총정리
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고객 만족도 조사 시, 개인정보 활용 이슈 총정리
개인정보는 성명, 주민등록번호 등 인적사항 부터 고객이 사업자에게 제공하는 정보뿐만 아니라 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 생성되는 통화내역, 로그기록, 구매내역 등도 포함됩니다.
설문조사를 통해 개인정보를 수집 및 활용하기 위해선 동의서가 반드시 필요한데요. 개인정보 수집·이용 안내 및 동의서에는 정보주체가 동의 여부를 실질적으로 선택할 수 있도록, 아래 항목에 관한 내용을 구체적이고 명확하게 포함해야 합니다. (「개인정보 보호법」제15조제2항)
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2024년 4월 24일 오후 2:35
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