[Gartner] 가트너의 2024년 CEO 설문조사 결과

Gartner의 2024년 CEO 설문조사에 따르면 CEO들은 이전에 생각했던 것보다 훨씬 더 많이 AI를 활용하고 있는 것으로 나타났습니다. CEO의 87%는 AI가 비즈니스에 가져다주는 이점이 위험보다 크다는 데 동의했습니다. "일반적으로 디지털화, 특히 AI는 환경 지속 가능성 기반 성장 아이디어와 마찬가지로 수정된 비즈니스 전략의 핵심 혁신 요소가 될 것입니다."라고 Gartner는 보고서에서 설명합니다.

AI의 도입은 많은 CEO들이 예상했던 것보다 더 빠르게 진행되고 있습니다.

Gartner의 2024년 CEO 설문조사에서 얻은 주요 시사점은 다음과 같습니다:

• 성장이 CEO의 의제를 지배하며 Gartner의 연례 설문조사에서 새로운 기록을 세웠습니다.

  • CEO의 최우선 비즈니스 우선순위는 성장으로 25% 증가했으며 2014년 이후 최고 수준입니다.

  • 재무적 고려 사항은 25%, 비용 관리는 11% 증가했으며 고객 우선순위는 22% 증가했습니다.

  • 이번 설문조사는 CEO들이 수익성과 마진에 더욱 집중하고 있음을 시사하며, 이는 운영 비용을 절감하고 효율성을 개선하기 위한 내부 프로세스 개선의 두 가지 징후입니다

  • 설문조사 결과에 따르면 더 많은 CEO가 비즈니스 운영에서 가장 비싼 자산에서 더 큰 수익을 얻을 수 있는 방법을 모색하고 있는 것으로 나타났습니다.

  
  

• 상위 두 가지 기술 우선순위 중 하나로 AI를 꼽은 CEO는 2023년 4%에서 2024년 24%로 급증했습니다.

  • 기술 혁신도 7%에서 11%로 증가했으며, 성장을 위한 디지털 트랜스포메이션의 활용도 9%에서 11%로 증가했습니다.

  • CEO들이 기술의 전략적 사용을 개선, 통합, 현대화하는 방법에 초점을 맞추고 있다는 점이 흥미롭습니다. 이 카테고리는 2023년 1%에서 2024년 5%로 급증했습니다.

  • 2023년 설문조사보다 2024년 설문조사에서 AI에 대한 언급이 훨씬 더 많이 나왔습니다. 동시에 '디지털화'에 대한 언급은 크게 감소했으며, 이커머스 및 옴니채널에 대한 언급도 감소했습니다."라고 Gartner는 말합니다.

  
  

• CEO의 34%는 디지털 이후 기업이 추구할 다음 비즈니스 혁신이 AI라고 답했습니다.

  • 다음 비즈니스 혁신으로 AI를 추진하겠다는 CEO의 의향은 운영 효율성 및 민첩성에 대한 관심보다 4배 가까이 높았습니다.

  • 지속 가능성과 ESG는 세 번째 우선 순위로 밀려났습니다.

  • 고객 경험/중심성이 우선 순위가 될 것이라고 답한 CEO는 5%에 불과했습니다.

  
  

• 59%는 AI가 자신의 업계에 가장 큰 영향을 미칠 기술이라고 답했습니다.

  • AI는 2020년부터 4년간 1위 카테고리를 차지했으며, 이를 언급한 CEO의 비율은 18%에서 29% 사이였습니다.

  • Gartner는 설문조사 결과에서 15년 동안 이 질문과 이와 유사한 질문을 해왔지만, AI만큼 지배적인 카테고리로 부상한 적은 없었다고 언급했습니다. 과거에는 클라우드와 빅데이터 기술이 가장 큰 영향력을 발휘할 것이라고 CEO들은 믿었습니다. 이전 기술들은 오늘날 AI의 영향력에는 미치지 못했습니다.

  • CEO의 86%는 2024~2025년에 AI가 매출을 유지하거나 성장시키는 데 도움이 될 것으로 예상했으며, 그 방법을 묻는 질문에 가장 많은 응답자가 고객 경험 및 관계 개선이라고 답했습니다.

  
  

• 출처: Gartner 2024 CEO 설문조사 - 전략 재출발의 해(https://softwarestrategiesblog.com/2024/05/19/gartners-2024-ceo-survey-reveals-ai-as-top-strategic-priority/)