일을 하면서 가장 어려운 건 바로 '커뮤니케이션' 이다. 왜냐면, 모든 사람마다 '반응'이 다 다르기 때문이다. 우리는 로봇이 아니기 때문에, 감정 선이 있고, 매 순간 순간 마다 이 감정선이 다르기 때문에 표현을 하는게 어려울 때가 많다.

특히, 동양 문화권에서는 예의 = 태도 이기 때문에 쉽게 오해를 불러일으키기도 한다. 그래서, 가장 어려운 순간은 리더의 의견에 대립 했을 경우이다.

리더들은 나의 인사 책임자이기 때문에 리더에게 잘못 보이면, 인사에 큰 도움이 되지 않을 것이라고 생각하게 된다. 설령, 그렇지 않다 하더라도... 괜히 그런 느낌이 든다. 때문에, 리더의 의견과 대립 했을 때, 소통하는 하는 방식은 매우 중요하다.

리더의 의견에 대립 했을 때, 아주 현명하게 대처하는 방법은

1. 나의 의견을 논리적으로 설명할 수 있어야 한다.

2. 감정적인 말투와 표정 그리고 정리되지 않은 상태에서 대화를 이어가지 않는다.

3. 대립된 의견에 대한 다른 옵션이나 플랜을 제공해 주어야 한다.

4. 결론이 나지 않는다면, 적극적으로 다른 시간을 잡아 다시 논의하는 기회를 갖는다.

5. 관계 지속성을 위해, 관련 내용을 사내 발설하지 않는다.

6. 문자 보다는 최대한 대면으로 대화를 나눈다.

7. 누구의 편에서 논의를 하는 것 보다는 객관적인 숫자나 데이터를 보면서 해결한다.

성장을 위해서는 잘못된 의견이나 결정에 대해 과감하게 이슈 제기를 해야 한다. 항상 조용하게 넘어가고 뒤에 욕만 한다면, 그 팀은 성장하는 팀이 아닌 그저그런 팀이 되기 쉽다. 리더도 사람이고 100% 맞는 말만 할 수 없고, 또 그만큼 경험하지도 않았기 때문에 서로 문제를 푸고자 하는 의지와 태도만 있다면, 쉽게 소통할 수 있을 것이다.

리더에게 꾸준히 바른 말만 했는데, 그 뒤로 따돌림, 저평가 등의 질책이 뒤따른다면, 빨리 내가 더 성장할 수 있는 기회를 찾는 것을 추천한다.