2년 전 OpenAI의 ChatGPT를 선두로 생성형AI가 대중에게 소개되고 사람들은 이 강력한 기술이 우리의 직업을 대체할 것이냐는 질문을 던졌다. 그리고 이것을 깔끔하게 정리해주는 관점이 있어 공유한다.

“AI가 대체할 것은 당신의 직업(Job)이 아니라 특정 직무(Task)이다.”

(출처: https://www.deeplearning.ai/courses/ai-for-everyone/)

예를 들면 방사선의가 하는 일 중에 이미지 판독은 하나의 태스크에 불과하다. 이것을 AI가 대신해줄 수 있다고 해서 (물론 정확도도 보장할 수 없거니와) 방사선 전문의가 사라진다고 볼 수 없을 것이다. 하지만 AI가 가속화 시켜줄 수 있는 직무에 이 기술을 적극 적용함으로써 우리는 시간을 벌고 그것을 더 전략적이고 의미있는 일에 투자할 수있다.

이러한 관점과 맞물려 각 직업군별로 보편적으로 행해지는 직무를 분석하고 이를 근거로 비즈니스 측면에서 어떻게 AI기술을 도입해야하는가, 어떻게 하면 비즈니스에 이로운 방향으로 AI를 활용할 수 있을가에 대한 컨설팅을 해주는 서비스도 존재한다. (예: https://www.workhelix.com/)

개인적으로 믿는 AI의 진짜 파워는 단순히 우리가 하던 일을 더 편하게, 빠르게 하는 것에서 오는 것에 그치지 않고, 우리가 일을 해오던 방식을 근본적으로 뒤집어 엎고 인간이 더 잘하는 것을 더 잘하도록 서포트해주는 것에서 오지 않을까 싶다.

반복적이고 손이 많이 가는 일들을 기계에 맡김으로써 확보되는 시간들을 어떻게 활용할 수 있는가는 그 어느때 보다 인간의 창의력을 요하는 질문일 것이다. 그리고 그것이 인간에게 가져다 줄 가능성은 꽤 흥미로울 것 같다.