🗝️맨날 팀장님이 강조하는 '문제 해결' 능력은 대체 뭘까?

👉 문제를 해결하는 2가지 방법

1. 문제를 정확히 진단하기

2. 문제를 단계별로 쪼개서 바라보기


👉 1. 문제를 정확히 진단하기

  • 해결책부터 찾는 당신.. 틀렸습니다!

  • 일단 문제가 생겼으면 당장 해결하려고 해결책을 찾지 말고 먼저 우리에게 생긴 문제는 무엇인지 문제점을 정확히 진단해보세요.

  • 매출이 저조하다는 지적을 받았습니다. 어떻게 해결해야 할까요?

먼저 하나씩 나눠서 진단해봅시다. 유입이 문제인 건가? 전환이 문제인 건가?

유입이라면 신규 방문자의 유입 추이는 어떻게 되는지?

전환이 문제라면 어느 단계의 전환율이 떨어지는지?


👉 2. 문제를 단계별로 쪼개서 바라보기

  • 내가 컨트롤(Control) 할 수 있는 영역과 할 수 없는 영역을 구분합니다.

  • 이걸 구분하지 않고 문제를 해결하려고 하면 현실성 없는 대안들만 나올 것입니다.

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2024년 8월 22일 오후 1:26

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