보스턴 컨설팅 그룹의 CCI 글로벌 소비자 감성 조사 2023은 다양한 국가에서 ChatGPT 사용의 흥미로운 패턴을 보여주는 귀중한 인사이트를 제공합니다.

< 국가별 ChatGPT 사용 현황 >

• 놀랍게도 조사 대상자의 45%가 AI 도구를 사용하는 인도가 1위를 차지했습니다. 인도의 선도적인 위치는 IT 산업이 발달한 탓에 어느 정도 예상된 결과일 수 있지만, 인도가 45%라는 큰 차이로 선두를 차지한 것은 여전히 주목할 만합니다. 이는 인도의 빠른 디지털 전환과 강력한 AI 기술 채택을 보여줍니다.

• 모로코는 인구의 38%가 ChatGPT를 사용하여 2위를 차지했는데, 이는 일반적으로 글로벌 기술 허브로 부각되지 않는다는 점을 고려하면 의외의 결과일 수 있습니다. 이는 이 지역에서 AI에 대한 관심이 높지만 과소평가되고 있음을 시사합니다.

• 아르헨티나는 32%로 브라질, 인도네시아와 동률을 이루며 상위 5위 안에 들었습니다. 이는 아르헨티나가 일반적으로 미국이나 독일과 같은 다른 국가에 비해 기술 도입 수준이 높지 않다는 점을 고려할 때 주목할 만한 결과입니다.

• 기술 선진국에서는 사용률이 낮았습니다: 기술 선진국으로 알려진 일본(19%), 독일(18%), 프랑스(18%)와 같은 국가는 많은 신흥 시장에 비해 사용률이 낮았습니다. 이는 의외의 결과로, 문화적 요인이나 다른 기술적 우선순위가 AI 도입에 영향을 미칠 수 있음을 시사합니다.

• 미국의 사용 현황: 기술 혁신의 최전선에 있는 것으로 여겨지는 미국은 인도, 모로코, 심지어 필리핀과 같은 국가보다 낮은 순위(23%)를 기록했는데, 이는 AI 개발의 허브임에도 불구하고 일반 대중이 예상만큼 빠르게 또는 널리 ChatGPT를 채택하고 있지 않을 수 있음을 시사합니다.

< 인사이트1: 젊은 국가들이 주도하는 추세 >

• 데이터에서 드러나는 놀라운 추세는 평균 연령이 낮은 젊은 국가들이 ChatGPT 도입의 선두에 서 있다는 것입니다.

• 인도는 조사 대상자의 45%가 AI 도구를 사용하며 1위를 차지했습니다. ChatGPT와 같은 도구가 생산성과 혁신을 크게 향상시킬 수 있는 인도의 급성장하는 IT 부문을 고려할 때 이는 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 이들 국가의 젊고 기술에 정통한 인구는 단순히 재미를 위해서가 아니라 실용적이고 종종 전문적인 목적으로 AI를 활용하고 있는 것으로 보입니다.

• 모로코는 인도의 뒤를 이어 전체 인구의 38%가 ChatGPT를 사용하고 있으며, 이는 모로코의 디지털 혁신에 대한 관심이 높아지고 있음을 반영합니다.

• 마찬가지로 아랍에미리트, 아르헨티나, 브라질도 32~34%에 달하는 높은 사용률을 보이고 있습니다. 인도와 마찬가지로 이들 국가는 빠르게 발전하는 기술 생태계의 본거지이며, 다양한 산업에서 AI가 점점 더 중요한 자산으로 인식되고 있습니다.

< 인사이트2: 실용적인 것과 유희적인 것 >

• ChatGPT의 사용 방식은 지역마다 크게 다르며, 이는 AI에 대한 접근 방식에 있어 문화적 차이가 있음을 보여줍니다.

• 인도와 필리핀과 같이 ChatGPT 사용률이 높은 국가에서는 특정 목표 지향적인 작업에 AI 도구를 사용하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 사용자는 연구를 지원하거나, 가상 개인 지원을 제공하거나, 업무 프로세스를 간소화하기 위해 ChatGPT를 사용할 수 있습니다. 이는 일상적인 업무에 기술을 통합하여 효율성을 높이는 실용적인 AI 접근 방식을 반영합니다.

• 반면, 미국이나 독일처럼 ChatGPT 사용자 비율이 낮은 지역(약 18~23%)에서는 이 도구가 보다 자연스럽게 사용되는 경우가 많습니다. BCG 설문조사에 따르면, 이들 국가의 많은 응답자는 AI를 일상에서 중요한 도구로 사용하기보다는 오락이나 탐구 목적으로 '장난삼아' 사용하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다.

• 이러한 사용 방식의 대조는 문화적, 경제적, 기술적 요인에 따라 사람들의 삶에 AI가 통합되는 정도가 다양하다는 점을 강조합니다.

< 인사이트3: 충족되지 않은 요구 사항 해결 >

• 사용율이 높은 국가에서는 AI를 단순한 신기함 이상의 것으로 여기는 사람들에게는 이 기술이 충족되지 않은 욕구를 해결하는 강력한 도구로 작용합니다.

  • 개인화된 재무 계획을 세우거나

  • 맞춤형 추천 상품을 찾거나

  • 선호도에 맞는 특정 상품을 검색하는 것

• 사용률이 낮은 국가에서는 아직 많은 사용자가 AI의 모든 기능을 경험하지 못하여 이러한 잠재력이 거의 활용되지 않고 있습니다.

< 인사이트4: AI 정서의 지역별 격차>

• 전 세계 많은 지역에서 AI에 대한 열기가 뜨겁지만, 기술에 대한 정서는 크게 다릅니다.

  • 전 세계 응답자의 약 40%가 AI를 긍정적인 변화를 위한 도구로 여기며 기대감을 표했습니다.

  • 그러나 응답자의 28%는 AI의 장점과 잠재적 위험 사이에서 갈등을 느끼는 것으로 나타났습니다.

  • 한편, 29%는 일자리 대체, 개인정보 보호 문제 또는 AI가 사회에 미칠 광범위한 영향에 대한 두려움으로 인해 우려를 표명했습니다.

• 이러한 상반된 감정은 ChatGPT의 채택률에도 반영되어 있습니다.

  • 인도와 아랍에미리트처럼 AI를 열정적으로 받아들이는 국가에서는 사용률이 높을수록 기술에 대한 낙관적인 전망이 더 높습니다.

  • 반대로 유럽 일부 지역과 같이 AI에 대한 우려가 더 큰 지역에서는 사용률이 낮을수록 AI 도입에 더 신중하게 접근하고 있음을 의미합니다.

< 미래에는 어떤 변화가 있을까요? >

• 미래를 내다볼 때, AI 도입의 궤적은 기술 발전, 경제 상황, 문화적 태도 등 여러 요인이 복합적으로 작용하여 형성될 것으로 보입니다.

• 빠르게 성장하는 젊은 개발도상국에서는 직업적, 개인적 필요에 의해 AI 사용이 지속적으로 증가할 것으로 예상할 수 있습니다. 이러한 지역에서는 업무에서 여가까지 일상 생활의 다양한 측면에 AI를 통합하는 데 앞장설 것으로 보입니다.

• 반면, 현재 AI를 보다 자연스럽게 사용하는 국가에서는 보다 목적에 맞게 기술을 적용하는 방향으로 점진적으로 변화할 수 있습니다. 사람들이 AI의 기능에 익숙해짐에 따라 새로움은 사라지고 보다 실용적인 접근 방식으로 전환될 가능성이 높습니다. 특히 AI 도구의 접근성과 사용자 친화성이 높아지면 이러한 지역에서도 채택률이 높아질 수 있습니다.

• 출처: https://dataconomy.com/2024/08/21/the-unexpected-leaders-in-the-chatgpt-usage-by-country/?utm_source=brevo&utm_campaign=2282024%20DC%20Newsletter&utm_medium=email