예전 직장의 인트라 사이트가 리뉴얼된 적이 있다.

이전보다 정보 구조의 정리와 시각적으로 가독성과 UI의 사용성 또한 개선 됐지만 직원들의 반발이 컸다.

'기존에 내가 쓰던 기능과 정보는 어디로 갔냐?', '나는 작업하면서 인트라 사이트를 최소 창으로 줄여 사용하는데 반응형으로 하니 모바일 버전으로 전환되어 쓰기 불편하다." 등 여러 불만이 있었지만 다행히 불만들은 두 달을 넘기지 않았다.

기존보다 전체적인 개선이 이뤄어 졌는데도 왜 불만이 터져 나왔을까? 그리고 두 달도 안돼 불만들은 없어졌을까? 왜 그럴까? 이 또한 인지심리학으로 설명할 수 있다

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