넷플릭스의 360도 피드백 시스템 도입하기
Callus Company 블로그
넷플릭스의 조직문화를 담은 '규칙없음' 책에는 기업 문화를 위해 유지하고 있는 세 가지 원칙에 대한 내용이 나온다. 인재 밀도, 솔직한 문화, 그리고 통제 제거.
그 중 솔직한 문화를 만들기 위해 시행하고 있는 피드백 시스템은, 단순히 상사가 일방적으로 주는 것이 아닌 동료와 부하직원 모두와 피드백을 주고 받는 방식으로 진행된다.
360도 피드백 시스템이란?
1️⃣ 실명 기반
누구나, 언제든지, 투명하게 실명으로 피드백을 주고 받음.
2️⃣ 정기적인 세션 진행
단발성이 아닌, 꾸준히 일정 주기로 피드백 과정을 반복.
3️⃣ 모두와 공유
조직 전체의 학습을 위해 피드백 내용은 전체 모두와 공유.
피드백 시스템 도입 전 고려해야 되는 3가지
⚠️ 조직 문화와의 적합성
솔직한 피드백이 잘 작동하려면 조직 내에서 투명성과 신뢰가 먼저 자리 잡아야 한다. 만약 피드백 과정이 비난이나 불편함으로 이어진다면, 오히려 역효과를 낼 수 있음.
⚠️ 명확한 목적
피드백의 목적이 성과 평가, 직원 성장, 조직 문화 개선 중 무엇인지 명확히 정해야 한다. 명확한 목적이 있어야 피드백이 올바른 방향으로 활용될 수 있음.
⚠️ 교육과 준비 과정
직원들이 피드백을 주고받는 방법을 미리 배우지 않으면, 불명확하거나 감정적인 피드백이 생길 수 있음. 피드백 작성 방법과 목적을 충분한 교육이 필요함.
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2025년 2월 14일 오전 7:28
이제 스티브 잡스의 남자가 아니라 샘 올트만의 남자라고 해야 할까요. 조니 아이브가 스타트업들에게 전하는 조언입니다. 그는 여전히 애플 때와 마찬가지로 자신의 일이 인류를 위한 일이라고 믿고, 제품 너머에 있는 사용자의 설렘을 같이 느끼면서 디자인하고 있습니다. 그러면서 다른 스타트업 창업자들에게 좋은 본보기를 만들고 있죠. 하지만 실리콘 밸리는 이제 돈과 권력으로만 움직이는 장소가 되지 않았나 아쉬움을 토로해요.
... 더 보기“직원들에게 월급 외에 출근할 이유를 줘야 합니다. 팀장이 좋다던가, 이 일이 날 성장시킨다던가, 이 일이 좋다던가, 이게 다 여기에 해당합니다.“ 박웅현 TBWA 코리아 조직문화연구소 소장은 직원들을 조직에 남게하는 방법을 이렇게 제안했다.
... 더 보기1. "최고의 경지에 오른 사람의 노하우나 디테일은 말로 설명하기가 어려워요. 어깨너머로만 배울 수 있어요. 그리고 그 작은 차이가 완성도를 판가름하죠.
1. 이 세계에 존재하는 책의 99.99%를 저는 아직 읽은 적이 없습니다. 그 사실 앞에서 망연자실해집니다.
1. PM/PO 커리어는 3개의 단계로 나눠 생각해 볼 수 있다. 그 세가지는 일을 할 때 거치는 3단계와도 같다. 일의 3단계는 무얼까.