문제 정의는 UX 포폴의 처음이자 끝입니다.

크게 두 가지를 잊지 마세요 :)

첫째, 문제 정의 시 개인의 편견이 반영되지 않아야 합니다.

- 예를 들어, ‘사용자는 더 빠른 로딩을 원한다’는 관찰자의 편견이 포함된 문제 정의입니다. 더 적절한 정의는 ‘사용자는 페이지 로딩이 3초 이상 걸릴 경우 이탈률이 증가한다.’ 와 같이 근거 및 데이터 중심이 좋습니다.

둘째, 문제와 원인을 혼동하지 말아야 합니다.

😭 버튼 크기가 작아서 사용자가 클릭하기 어렵다.

✅ 문제와 원인을 분리하기

- 사용자는 버튼 클릭 시 오류율이 높다.(문제)

- 버튼의 크기가 작은 것이 원인일 수 있다.(원인 분석)

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