맥킨지의 오프라인 숍을 필두로 제일기획의 제삼기획과 겟트, 이노션의 오지랩 등. 소비자에게 다가가기 위한 기업들의 다양한 시도는 주목할만 하다. 무경계 시대의 기업전략은 또다른 비즈니스를 펼치는 문어발식이 아닌 고객가치에 역점을 둔 고객중심전략이 근간이 되어야 할것이다.