[🤺경쟁자와 경쟁을 하면 하게 되는 3가지 실수] 제품을 만들 때 항상, 경쟁자를 의식하지 말아야지 하면서도 완전히 의식하지 않을 수는 없는 것 같아요. 경쟁자가 아닌 대안들과 경쟁하라는 Brian Balfour의 아티클입니다. - 경쟁자에 대한 생각을 하지 말아야 합니다. 왜냐하면, 대부분의 경우에 (당신이 정의한)경쟁자는 당신이 진정으로 경쟁하고 있는 상대가 아니기 때문입니다. 대부분의 제품은 사실 대안(alternative)들과 경쟁하고 있는데, 여기서 대안이란 당신의 타겟 고객이 문제를 해결하는 방법입니다. - 이에 대한 예를 들면 1. 슬랙은 다른 채팅 제품과 경쟁하는 것이 아니라 이메일이라는 대안과 대항하는 것이었습니다. 2. 도큐사인은 헬로사인과 다른 전자서명 업체들과 경쟁하는 것이 아니라 펜과 잉크 서명, 그리고 FedEx로 문서를 주고받는 대안과 대항하는 것이었습니다. - 경쟁자와 경쟁을 하게 되면 3가지 중요한 실수를 하게 됩니다. 1. 당신은 차별점을 잃게 됩니다 - 경쟁자들이 서로를 바라보기 시작하면 같은 피쳐, 같은 메시지, 심지어 같은 디자인을 향해 서로를 끌어당기게 됩니다. 2. 당신은 너무 작은 물에서 놀게 됩니다 - 고객은 경쟁자들보다는 대안들을 1,000배 더 많이 사용합니다. 큰 물(대안)에 잡을 고기가 훨씬 많습니다. 3. 당신은 고객들의 진짜 심리를 이해하지 못하게 됩니다 - 당신의 타겟 고객은 대안을 중심으로 아주 구체적인 동기, 행동, 워크플로우로 이루어진 습관을 형성하고 있을 겁니다. 당신은 이 구성 요소들에 대항해 제품을 만들어서, 고객들로 하여금 당신의 제품을 이용하여 이 습관을 깨도록 해야만 합니다. - 대안(alternative)을 정의하는 3가지 방법 1. 당신의 제품이 어떤 문제를 해결해주는지, 기존 고객들에게 물어보고 고객들의 표현에 주목하세요. 2. 그 다음 고객이 아닌 타겟군에게 가서 이 문제를 마지막으로 겪었던게 언제였는지 물어보세요. 그리고 단계별로 어떻게 그러한 문제를 해결했는지를 물어보세요. 3. 이제 스스로에게 물어보세요. 이 대안들에 대한 10배 좋은 경험을 어떻게 제공할지.