"백화점 매장 공간에 대한 인식을 바꿀 계획입니다. 판매 공간에서 경험하는 공간으로 전환한다는 것입니다." 롯데백화점이 공간과 조직문화를 혁신한다. 백화점을 '판매 공간'이 아닌 '경험하는 공간'으로 전환한다. 경영진이 밀레니얼 세대 직원에게 배우는 밀레니얼 트렌드 테이블(MTT)을 시행한다. 구찌가 시행해서 효과를 보았다는 ‘역(逆) 멘토링’이다.