🔎 [ 효과적인 B2B마케팅을 위한, Lead nurturing ] 📌리드너처링(Lead nurturing)이란? 잠재고객이 구매에 이르기까지 관리하는 일련의 과정을 말합니다. 세일즈 퍼널의 첫 단계부터 잠재고객에 필요한 요소를 제공해 고객이 될 때까지 지속적 관리하는 것 인데요. 마치 아이가 잘 자랄 수 있도록 적시에 영양가득한 식사와 양질의 교육을 주는 ‘양육’의 과정과도 같습니다. 📌리드(잠재고객)의 4단계 1) Lead - 최초 관계 형성의 단계, 세일즈퍼널의 인지와도 같음 2) MQL(Marketing Qualified Lead) - 방문한 웹사이트에서 의미있는 활동한 고객 - 웹사이트 유입 후 2회 이상 클릭, 10분 이상 머무는 것 등 3) SQL(Sales Qualified Lead) - MQL보다 강한 구매의지 - 사이트에서 무료체험을 신청하거나 뉴스레터를 구독하는 것 4) Customer - 서비스 인지 이후부터 구매까지 세심한 너처링을 통해 고객으로 전환 📌 리드너처링 위한 툴 1) Targeted Contents - 의사결정권자(경영진)과 실무자 각각 다른 타겟 메시지 전달 - 경영진에게는 비용절감을, 실무진에게는 업무시간 단축을 2) 드립 이메일 캠페인 - 특정 트리거에 따라 자동 메일 발송 - 회원가입 시, 뉴스레터 구독 시, 마지막 방문 이후 N일 등 3) 마케팅 터치 포인트 다각화 - 잠재고객과의 소통은 자주, 지속적으로 다양한 채널을 통해야. - 성공사례를 기사화 하는 등 채널 다양하게 소통 필요