"발명은 우리 성공의 뿌리입니다. 우리는 다 같이 말도 안 되는 짓을 했고, 이 미친 짓을 정상으로 만들었습니다. 저희는 고객 리뷰, 원클릭 서비스, 개인화된 추천 시스템, 프라임 초고속 배송, 저스트 워크아웃(“Just Walk Out”: 아마존 매장에서 상품을 사고 별도의 계산 없이 걸어 나갈 수 있는 서비스), 기후 서약, 킨들, 알렉사, 마켓플레이스, 인프라 클라우드 컴퓨팅, 커리어 초이스 등 수많은 서비스와 제품을 만들고 시장을 선도했습니다. 상황만 잘 맞으면, 새롭게 발명된 이후 몇 년 사이에 이 새로운 것이 일반적인 것으로 자리 잡게 됩니다. 이에 사람들은 이를 보고 하품을 하죠. 그런데 발명가들에게 이런 하품은 최고의 칭찬입니다. 저는 우리 아마존처럼 발명 기록이 좋은 회사를 알지 못합니다." 아마존 CEO 자리에서 내려오는 '발명가' 제프 베조스가 아마조니안(아마존 직원)에게 남긴 편지 전문.