우디

Product Owner & Senior Product Designer

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[😈 유저를 혼란에 빠트리는 다크패턴의 작동방식] 다크 패턴에 관한 설명과 각종 유형에 대해 설명한 사이트가 있어 공유합니다. *다크 패턴이란 웹 사이트나 앱에 사용되는 악의적 트릭입니다. 이로 인해 유저는 무언가를 구매하거나 가입하는 등의 의도하지 않은 작업을 수행하게 됩니다. 유저는 보통 페이지의 모든 단어를 읽지는 않습니다. '사용자를 생각하게 하지 마!'의 저자 스티브 크룩은 우리가 웹 페이지를 읽지 않고 훑는다고 표현합니다. 🔥 아래는 사이트에 거론된 다크 패턴 사례들입니다. 마크 주커버그 이름을 딴 다크패턴이 있다는게 인상적이네요 :) 트릭 질문 - 무의식적으로 훑어보면 질문에 문제가 없어 보이지만 깊게 읽으면 완전히 다른 것을 묻습니다. 바구니에 몰래 넣기 - 라디오 버튼의 기본 값이나 확인 버튼을 사용해 추가 상품을 유저의 장바구니에 몰래 넣습니다. 로치 모텔 - 상황이 너무 자연스럽게 흘러간 뒤, 뒤늦게 상황에서 벗어나기가 어렵다는 것을 깨닫게 됩니다. (예 : 프리미엄 구독) 프라이버시 주커 링 - 우리의 의도보다 더 많은 정보를 공개적으로 공유하도록 속이는 것. 페이스북 CEO 마크 주커버그의 이름을 따서 명명되었습니다. 가격 비교 방지 - 상품 가격을 다른 상품과 일부러 비교하기 어렵게 만드는 방법. 잘못된 방향 - 시각적 위계를 조작해 의도적으로 다른 것으로부터 주의를 분산시키는 방법 히든 코스트 - 결제 프로세스 마지막 단계에서 예상치 못한 배송비, 세금 등이 추가되는 경우 (예: 에어비앤비) 위장 광고 - 클릭 유도를 위해 다른 종류의 콘텐츠 또는 탐색으로 위장한 광고. 강제 연속성 - 서비스가 포함된 무료 평가판이 종료되고 신용 카드가 경고 없이 자동으로 청구됩니다. 경우에 따라 탈퇴를 어렵게 만들기도 합니다. 친구 스팸 - 좋은 방향으로 유저 이메일과 소셜 미디어 권한을 요청하지만, 모든 연락처에 스팸성 메일을 보냅니다.

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